Решение по делу № 2-15612/2021 от 10.10.2022 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-5244/2022

23MS0049-01-2021-002092-20

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 октября 2022 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд г. Краснодара

в составе:

председательствующего судьи Шевцовой А.А.

с участием помощника судьи Скляровой С.М.

секретаря Шокарова Д.Х.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «МВМ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что <данные изъяты>. в магазине «М.Видео» ФИО2 приобрел телевизор марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, что подтверждается кассовым чеком от <данные изъяты>. В ходе эксплуатации указанного телевизора обнаружен недостаток, препятствующий его дальнейшему использованию, вертикальная полоса и горящие пиксели на экране. <данные изъяты>. ФИО2 направил в ООО «МВМ» претензию с требованием произвести замену телевизора марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты> на аналогичный товар надлежащего качества, которая удовлетворена не была. В связи с чем, ФИО2 обратился в суд с данным иском, с учетом уточнений, просит суд расторгнуть договор купли-продажи товара телевизора марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>, заключенный <данные изъяты>. между ФИО2 и ООО «МВМ», взыскать с ООО «МВМ» сумму <данные изъяты> рублей, оплаченную <данные изъяты>. за товар, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты>% от суммы присужденной судом, расходы связанные с отправкой корреспонденции в размере <данные изъяты> рублей, оплатой юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей, судебной-товароведческой экспертизы в размере <данные изъяты> рублей, обязать ООО «МВМ» за свой счет и своими силами осуществить вывоз товара ненадлежащего качества телевизора марки «Sony» из жилого помещения, расположенного по адресу: <...> дом <данные изъяты>, кв.191, предварительно согласовав дату и время.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, согласно письменного заявления просил рассмотреть дело в его отстутствие.

Представитель ответчика ООО «МВМ» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрении дела извещен должным образом, мотивированную позицию представил в отзыве, согласно которому требования иска не признал.

Согласно ч. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Гражданского кодекса РФ (далее по тексту – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу требований ст.<данные изъяты> ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.

Исходя из положений ст.<данные изъяты> ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст.<данные изъяты> ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей <данные изъяты> настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Изложенное согласуется с положениями Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-I «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктами <данные изъяты>, <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно абз. <данные изъяты> п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-I «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пунктом <данные изъяты> Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. <данные изъяты> Закона РФ "О защите прав потребителей", при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте <данные изъяты> настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п. <данные изъяты> Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <данные изъяты>. № <данные изъяты> телевизоры относятся к технически сложным товарам.

Требования, указанные в п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-I «О защите прав потребителей», предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-I).

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абз. <данные изъяты> п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-I).

В соответствии со ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как установлено в судебном заседании, <данные изъяты>. в магазине «М.Видео» ФИО2 приобрел телевизор марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, что подтверждается кассовым чеком от <данные изъяты>.

В ходе эксплуатации указанного телевизора обнаружен недостаток, препятствующий его дальнейшему использованию, вертикальная полоса и горящие пиксели на экране.

Согласно ст.<данные изъяты> ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу.

Судебным определением от <данные изъяты>. по делу назначена судебная экспертиза, проведение которой поручено ФБУ Краснодарская ЛСЭ Минюста России.

Согласно заключению эксперта №<данные изъяты>.<данные изъяты> от <данные изъяты>. в представленном телевизоре марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты> присутствует дефект в виде наличия вертикальной линии «Пиксельной вертикальной полосы» в левой части экрана на расстоянии <данные изъяты> мм. от левого внешнего края полимерной накладки и горизонтальной линии «Пиксельной горизонтальной полосы», проходящей в средней части экрана от его левой до правой боковой поверхности. Механические повреждения представленного на экспертизу телевизора отсутствуют. Внешние видимые следы постороннего вмешательства и нарушения правил эксплуатации потребителем отсутствуют. Причиной присутствующего дефекта является дефект комплектующих (матрица), который носит производственный характер и мог образоваться в результате сбоев технологического процесса при производстве матрицы. Стоимость восстановительного ремонта представленного на экспертизу телевизора состоит из стоимости работ по замене запасной части и стоимости самой запасной части матрицы. Матрица телевизора является одним из самых главных компонентов телевизора. Стоимость матрицы может составлять <данные изъяты>%-<данные изъяты>% от стоимости нового телевизора.

Суд принимает в качестве доказательства экспертное заключение №<данные изъяты>.<данные изъяты> от <данные изъяты>., подготовленное ФБУ Краснодарская ЛСЭ Минюста России, оснований сомневаться в его выводах не имеется, заключение составлено компетентным экспертом, обладающим специальными познаниями, его выводы обоснованы и противоречий не содержат. Эксперт имеет соответствующее образование, опыт в проведении подобного рода экспертиз, предупреждены об уголовной ответственности по ст. <данные изъяты> УК РФ.

Заключение является допустимым и достоверным доказательством, соответствует требованиям ст. <данные изъяты> ГПК РФ.

Судом установлено, что <данные изъяты>. ФИО2 направил в ООО «МВМ» претензию с требованием произвести замену телевизора марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты> на аналогичный товар надлежащего качества, которая удовлетворена не была.

Согласно статьям <данные изъяты>, <данные изъяты> ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно материалам дела, ФИО2 воспользовался предоставленным правом, обратился к ответчику с требованием произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, которое выполнено не было.

В соответствии с п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В рассматриваемом случае, установленный в телевизоре марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты> дефект, по мнению суда, свидетельствует о существенном нарушении продавцом договора купли-продажи от <данные изъяты>., в связи с чем имеются правовые основания для его расторжения.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (ст.<данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты> «О защите прав потребителей»).

Материалами дела подтверждено, что средняя рыночная стоимость упомянутого телевизора на момент судебного разбирательства составляет <данные изъяты> рублей.

Исходя из чего, суд считает необходимым взыскать с ООО «МВМ» в пользу истца <данные изъяты> рублей за телевизор «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>.

Абзацем <данные изъяты> ч. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-I «О защите прав потребителей» установлено, что при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В связи с этим, взыскание денежной суммы является основанием для возврата истцом полученного по договору товара ответчику, с целью исключения неосновательного обогащения.

С учетом изложенного, суд считает возможным обязать ответчика за свой счет и своими силами осуществить вывоз товара ненадлежащего качества телевизора марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты> из жилого помещения расположенного по адресу: <...> дом <данные изъяты>, кв.191, предварительно согласовав дату и время.

В соответствии с п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ от <данные изъяты>. № <данные изъяты>-I «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями <данные изъяты>, <данные изъяты> и <данные изъяты> настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно п.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав потребителя, наличие каких-либо уважительных причин, препятствующих выполнению требований истца в досудебном порядке и в установленные законом сроки, ответчиком не представлено, принимая во внимание, что требования потребителя не были удовлетворены в установленный законом срок, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ООО «МВМ» неустойки.

Согласно расчетам истца размер неустойки за период с <данные изъяты>. по <данные изъяты>. составляет <данные изъяты> рублей.

Вместе с тем, с учетом обстоятельств дела, суд считает возможным применить положения ст. <данные изъяты> ГК РФ и снизить размер взыскиваемой с ответчика неустойки до <данные изъяты> рублей.

Согласно ст. <данные изъяты> Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО2 установлен в судебном заседании и в силу разъяснений в п. <данные изъяты> постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты>. N <данные изъяты> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", является достаточным основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца в данной части.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных страданий, длительность неисполнения требования о возврате денежных средств, принцип разумности и справедливости, и приходит к выводу о том, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. <данные изъяты> постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты>. N <данные изъяты> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Согласно ч. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствии со ст. <данные изъяты> ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Принимая во внимание, что обращение истца в суд за защитой нарушенного права вызвано именно неисполнением ответчиком добровольно требований потребителя о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора, суд считает необходимым взыскать с ООО «МВМ» в пользу ФИО2 штраф в размере <данные изъяты> рублей (из расчета <данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей х <данные изъяты>%).

В соответствии со ст. <данные изъяты> ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, а расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно ст.<данные изъяты> ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

Применяя указанные нормы процессуального права, суд пришел к выводу о необходимости взыскать с ответчика в пользу ФИО2 подтвержденные материалами дела расходы, связанные с отправкой корреспонденции в размере <данные изъяты> рублей, оплатой юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей, судебной-товароведческой экспертизы в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. <данные изъяты>, <данные изъяты> ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО2 к ООО «МВМ» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара телевизора марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>, заключенный <данные изъяты>. между ФИО2 и ООО «МВМ».

Взыскать с ООО «МВМ» /ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>/ в пользу ФИО2 / <данные изъяты> года рождения, уроженца <адрес>/ сумму <данные изъяты> рублей оплаченную <данные изъяты>. за товар телевизор «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, расходы связанные с отправкой корреспонденции в размере <данные изъяты> рублей, оплатой юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей, судебной экспертизы в размере <данные изъяты> рублей.

Обязать ООО «МВМ» за свой счет и своими силами осуществить вывоз товара ненадлежащего качества телевизора марки «Sony» модель KD-<данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты> из жилого помещения, расположенного по адресу: <...> дом <данные изъяты>, кв.191, предварительно согласовав с ФИО2 дату и время.

В удовлетворении остальной части требований иска - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: