мотивированное решение составлено 05 сентября 2023 года 66RS0007-01-2023-002982-11
дело № 2-3908/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Екатеринбург 29 августа 2023 года
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Логуновой А.А., при помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 предъявил к ООО «Вайлдберриз» иск о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи компьютера игрового <данные изъяты>, от ДД.ММ.ГГГГ, с учетом уточнения, взыскании уплаченных по договору денежных средств в сумме 102 168 рублей 00 коп., убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на дату удовлетворения требований в размере 20 326 рублей, неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 181 291 рубль 12 коп., с продолжением начисления по день фактического удовлетворения требования, неустойку за нарушение сроков возмещения убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 181 291 рублей 12 коп., с продолжением начисления по день фактического удовлетворения требования, компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей, штрафа.
В заявлении также содержится просьба о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг специалиста в сумме 6 000 рублей, почтовых расходов в сумме 595 рублей 44 коп. и 277 рублей 57 коп.
В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи компьютера игрового <данные изъяты>. Договор заключен посредством дистанционного способа продажи, путем создания заказа на сайте «Вайлдберриз». Истцом оплачена стоимость товара в сумме 102 168 рублей 00 коп.
Товар получен истцом ДД.ММ.ГГГГ, при получении работоспособность не проверялась, товар не распаковывался, сотрудник службы доставки сообщил о необходимости проверки товара в домашних условиях, при обнаружении недостатков покупатель вправе вернуть товар.
При распаковывании товара и при его включении выявилось, что компьютер не включается.
Истцу не удалось оформить возврат товара через сайт ответчика, он направил в адрес ответчика претензию, от ДД.ММ.ГГГГ, в которой уведомил об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с наличием в товаре недостатка и потребовал вернуть в течение 10 дней с момента получения заявления денежные средства, уплаченные за товар, а также возместить убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар денежной суммы. Претензия получена ответчиком, оставлена без удовлетворения.
ООО «Вайлдберриз» в ответ на претензию направил истцу посредством электронной почты письмо от ДД.ММ.ГГГГ, в котором сообщил, что в момент получения заказа покупателю была предоставлена возможность полностью осмотреть и проверить товар, при выявлении недостатков покупателю предоставлено право отказаться от его получения, недостатки были выявлены в процессе эксплуатации, о них не было известно на момент получения заказа. Истцу предложено самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр для устранения недостатков товара.
Истец направил в адрес ответчика письмо от ДД.ММ.ГГГГ, в котором сообщил, что вес товара составляет 14 килограммов. Ответчиком доставка товара для организации проверки качества не осуществлена, требования истца не удовлетворены.
Истец обратился в <данные изъяты>» с целью подтверждения наличия в приобретенном товаре недостатка.
В адрес ответчика истцом была направлена телеграмма 520327 от ДД.ММ.ГГГГ с просьбой обеспечить присутствие своего представителя для участия в проведении товароведческой независимой экспертизы компьютера игрового <данные изъяты>). Телеграмма получена ответчиком, явку представителя ответчик не обеспечил.
Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ представленный на экспертизу стационарный персональный компьютер (системный блок) <данные изъяты>, находится в технически неисправном состоянии, имеет заявленный недостаток «не включается». Причиной неисправности выявленного недостатка является неисправность материнской платы в виде «не определяет/не обнаруживает модули оперативной памяти». Выявленный недостаток возник вследствие производственного дефекта компонентов материнской (системной) платы. Нарушение правил эксплуатации в представленном компьютере не имеется. На момент проведения исследования стоимость системного блока <данные изъяты>, составляет 179 990 рублей.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении дела надлежащим образом.
Судом определено о рассмотрении дела при данной явке.
Заслушав истца, исследовав и оценив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.
В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Пунктом 5 вышеуказанной статьи закона предусмотрено, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи компьютера игрового <данные изъяты>. Договор заключен посредством дистанционного способа продажи, путем создания заказа на сайте «Вайлдберриз». Истцом оплачена стоимость товара в сумме 102 168 рублей 00 коп., что повдтерждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14).
Товар получен истцом ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13).
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с уведомлением об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с наличием в товаре недостатка и требованием вернуть в течение 10 дней с момента получения заявления денежные средства, уплаченные за товар, а также возместить убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар денежной суммы (л.д. 16).
Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 19-20).
ДД.ММ.ГГГГ от ответчика получено письмо, в котором он сообщил, что в момент получения заказа покупателю была предоставлена возможность полностью осмотреть и проверить товар, при выявлении недостатков покупателю предоставлено право отказаться от его получения, недостатки были выявлены в процессе эксплуатации, о них не было известно на момент получения заказа. Истцу предложено самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр для устранения недостатков товара (л.д. 21).
ДД.ММ.ГГГГ истец в ответном письме сообщил, что вес товара составляет 14 килограммов (л.д. 22).
Согласно п. 7 ст. 18 Закона N 2300-1 доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
В адрес ответчика истцом была направлена телеграмма 520327 от ДД.ММ.ГГГГ с просьбой обеспечить присутствие своего представителя для участия в проведении товароведческой независимой экспертизы компьютера игрового <данные изъяты> (л.д. 23). Телеграмма получена ответчиком (л.д. 24).
В соответствии с заключением специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ представленный на экспертизу стационарный персональный компьютер (системный блок) Lenovo <данные изъяты>, находится в технически неисправном состоянии, имеет заявленный недостаток «не включается». Причиной неисправности выявленного недостатка является неисправность материнской платы в виде «не определяет/не обнаруживает модули оперативной памяти». Выявленный недостаток возник вследствие производственного дефекта компонентов материнской (системной) платы. Нарушение правил эксплуатации в представленном компьютере не имеется. На момент проведения исследования стоимость системного блока <данные изъяты>, составляет 179 990 рублей (л.д. 25-45).
Представитель ответчика направил в адрес суда ходатайство о назначении судебной экспертизы. Судом отказано в удовлетворении ходатайства.
В силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Ответчик не воспользовался своим правом на участие при проведении экспертизы, назначенной по инициативе истца в досудебном порядке, не провел исследование по своей инициативе. Какие-либо доводы, позволяющие усомниться в выводах представленного истцом заключения специалиста, ответчиком не представлены. Имеющимися материалами дела подтверждается факт приобретения компьютера истцом у ответчика, факт наличия недостатка подтвержден представленным истцом заключением специалиста.
При таких обстоятельствах суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика стоимости за товар в сумме 102 168 рублей 00 коп.
Истцом заявлено о взыскании убытков в сумме 20 326 рублей, в виде разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи и ценой аналогичного товара на дату удовлетворения требования. В судебном заседании судом осмотрены предложения аналогичного товара на сайтах ОЗОН, Эльдорадо, М-Видео, для определения размера убытков истцом принята наименьшая из предложенных данными продавцами цена. Суд находит данное требование обоснованным.
Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истцом заявлено о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 181 291 рубль 12 коп. с продолжением начисления до даты фактического исполнения требования. Судом проверен расчет.
Задолженность
Период просрочки
Формула
Неустойка
с
по
дней
102 168,00
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
148
102 168,00 ? 148 ? 1%
151 208,64 р.
Итого:
151 208,64 руб.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию сумма неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере в сумме 151 208 рублей 64 коп.
Кроме того, истцом заявлено о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возмещения убытков за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 181 291 рубль 12 коп.
Задолженность
Период просрочки
Формула
Неустойка
с
по
дней
20 326,00
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
148
20 326,00 ? 148 ? 1%
30 082,48 р.
Итого:
30 082,48 руб.
С ответчика подлежит взысканию сумма неустойки за нарушение сроков возмещения убытков за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 30 082 рубля 48 коп.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом установлено нарушение прав потребителя, в связи с чем, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению с учетом разумности и справедливости в сумме 10 000 рублей.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Взысканию с ответчика подлежит штраф, его размер составляет 156 892 рубля 56 копеек ((102 168+20 326 + 151 208,64 + 30 082,48+10 000)/2).
В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, а в случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
С ответчика подлежит взысканию сумма на оплату услуг специалиста в размере 6 000 рублей и почтовые расходы в сумме 595 рублей 44 коп. и 277 рублей 57 коп.
С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 6 237 рублей 85 коп.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (<данные изъяты>) в пользу ФИО2 (паспорт <данные изъяты>) стоимость оплаченного товара в сумме 102 168 (сто две тысячи сто шестьдесят восемь) рублей 00 коп., убытки в сумме 20 326 (двадцать тысяч триста двадцать шесть) рублей 00 коп., неустойку в связи с нарушением срока удовлетворения требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 151 208 (сто пятьдесят одна тысяча двести восемь) рублей 64 коп., продолжив начисление неустойки до момента фактической уплаты долга из расчета 1% на сумму долга (102 168 рублей 00 коп.), неустойку в связи с отказом в возмещении убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 30 082 рубля 48 коп., продолжив начисление неустойки до момента фактической уплаты долга из расчета 1% на сумму долга (20 326 рублей 00 коп.), компенсацию морального вреда в сумме 10 000 (десять тысяч) рублей 00 коп., штраф в сумме 156 892 (сто пятьдесят шесть тысяч восемьсот девяносто два) рубля 56 коп., расходы на услуги специалиста в сумме 6 000 (шесть тысяч) рублей 00 коп., почтовые расходы в сумме 873 рубля 01 коп.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (<данные изъяты>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 6 237(шесть тысяч двести тридцать семь) рублей 85 коп.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей жалобы через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга.
Судья: