Дело № 2-5297/2023

64RS0045-01-2023-006755-17

Решение

Именем Российской Федерации

04 декабря 2023 года город Саратов

Кировский районный суд города Саратова в составе:

председательствующего судьи Суранова А.А.,

при секретаре судебного заседания Фоменко Е.С.,

с участием истца ФИО1 и его представителя ФИО2, представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью Производственно-торговая фирма «Лада-Маркет» ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью Производственно-торговая фирма «Лада-Маркет» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд к обществу с ограниченной ответственностью Производственно-торговая фирма «Лада-Маркет» (далее – ООО ПТФ «Лада-Маркет») с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 18 марта 2022 года по договору купли-продажи ФИО1 приобрел у общества с ограниченной ответственностью «КАН АВТО-12» (далее – ООО «КАН АВТО-12») транспортное средство марки <данные изъяты> VIN № стоимостью 1132500 руб. Гарантийный срок на товар составил 24 месяца. 13 декабря 2022 года ФИО1 обратился к официальному дилеру торговой марки автомобилей Lada – ООО ПТФ «Лада-Маркет» по вопросу обнаруженного дефекта: «отходит лакокрасочное покрытие задней правой накладки», где ему подтвердили наличие производственного брака и уведомили о возможности гарантийного обслуживания, заказав необходимые запчасти для его проведения. 26 апреля 2023 года ФИО1 обратился в ООО ПТФ «Лада-Маркет» с требованием о выплате неустойки за просрочку удовлетворения требования о проведении гарантийного ремонта, которое оставлено без удовлетворения. ФИО1 обратился в ООО «КАН АВТО-12» с заявлением о возврате денежных средств за автомобиль в связи с нарушением срока проведения гарантийного ремонта. 25 июля 2023 года ООО «КАН АВТО-12» вернуло ФИО1 денежные средства, уплаченные за автомобиль и дополнительное оборудование в размере 1379000 руб. 26 июля 2023 года между продавцом и покупателем подписаны акт приема-передачи транспортного средства и соглашение о расторжении договора купли-продажи от 18 марта 2022 года. Ответчиком ООО ПТФ «Лада-Маркет» нарушены сроки проведения гарантийного ремонта транспортного средства марки <данные изъяты> VIN №.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ООО ПТФ «Лада-Маркет» в свою пользу неустойку за период с 28 января 2023 года по 26 июля 2023 года в размере 1132500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, почтовые расходы в размере 87 руб. 56 коп.

Истец ФИО1 и его представитель ФИО2 в судебном заседании поддержали исковые требования в полном объеме, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО ПТФ «Лада-Маркет» ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал доводы возражений на исковое заявление, просил суд в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Иные лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явились.

Информация о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела размещена на официальном сайте Кировского районного суда города Саратова (http://kirovsky.sar.sudrf.ru/) (раздел судебное делопроизводство).

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, с учетом наличия сведений об их надлежащем извещении о времени и месте слушания дела.

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона в обоснование своих требований и возражений должна предоставлять суду свои доказательства.

В соответствии со статьей 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанном на всестороннем, полном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Как следует из материалов дела, 18 марта 2022 года между ФИО1 и ООО «КАН АВТО-12» заключен договор купли-продажи № № транспортного средства марки <данные изъяты> VIN № стоимостью 1132500 руб.

Согласно гарантийному талону Niva №, гарантийный срок на новые автомобили установлен изготовителем и составляет 24 месяца без ограничения пробега. Гарантийный срок на лакокрасочное покрытие деталей кузова составляет 36 месяцев, начиная со дня продажи автомобиля первому покупателю, без ограничения пробега.

Для того чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо обратиться к любой уполномоченной организации изготовителя, предъявить гарантийный талон, сервисную книжку, а в спорных случаях паспорт транспортного средства, оформленные в установленном порядке и содержащие всю информацию об автомобиле, проведенных технических обслуживаниях, а также свидетельство о регистрации транспортного средства, предъявить автомобиль для подтверждения наличия неисправности, попадающей под условия предоставления гарантии.

В соответствии с заявкой-договором-заказом-нарядом от 13 декабря 2022 года № №, актом приема-передачи автомобиля от 13 декабря 2022 года № №, транспортное средство марки <данные изъяты> VIN № принято ООО ПТФ «Лада-Маркет» у ФИО1 (причина обращения: осмотр молдингов, вид ремонта: гарантийный ремонт ВАЗ).

Из условий оказания услуг (выполнения работ) по техническому облуживанию и ремонту автомобиля следует, что ООО ПТФ «Лада-Маркет» обязалось оказать услуги и/или выполнить работы по техническому обслуживанию и ремонту транспортного средства заказчика на основании причины обращения.

Согласно объяснениям стороны ответчика, данных в ходе судебного разбирательства (отзыва на исковое заявление), 13 декабря 2022 года ФИО1 обратился к официальному дилеру с претензией по вопросу обнаруженного дефекта в транспортном средстве: «отходит лакокрасочное покрытие задней правой накладки». ООО ПТФ «Лада-Маркет» произведен осмотр транспортного средства, у поставщика заказано поврежденная деталь, поставка которой была длительной по причине независящей от ответчика. В соответствии с товарной накладной от 19 февраля 2023 года № № деталь получено ООО ПТФ «Лада-Маркет».

14 августа 2023 года ООО ПТФ «Лада-Маркет» выплатило ФИО1 неустойку в размере 20385 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб. (платежное поручение № 1223).

В сервисной книжке транспортного средства марки <данные изъяты> 2123 VIN № в разделе «Техническое обслуживание № 1: 15000 км» имеются сведения о проведении соответствующий работ в ООО ПТФ «Лада-Маркет»: 1) Талон ТО № 1А о проведении регламентных и диагностических работ в соответствии с разделами 1 и 2 «Перечня работ, выполняемых в рамках технического обслуживания», 2) Талон ТО № 1Б о проведении контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов лакокрасочного и антикоррозийного покрытия кузова в соответствии с разделом 3 «Перечня работ, выполняемых в рамках технического обслуживания».

После проведения диагностических, контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов лакокрасочного и антикоррозийного покрытия кузова вся подробная информация о неисправностях и повреждениях указывается в заказ-наряде, их устранение выполняется за дополнительную плату.

26 апреля 2023 года ФИО1 обратился в ООО ПТФ «Лада-Маркет» с требованием о возврате уплаченных за автомобиль марки <данные изъяты> VIN № денежных средств в размере 1132500 руб., дополнительное оборудование в размере 255500 руб., выплате неустойки за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта в размере 1193680 руб.

11 июля 2023 года ФИО1 в адрес ООО «КАН АВТО-12» направлено заявление с требованием о возврате уплаченных за автомобиль марки <данные изъяты> VIN № денежных средств в размере 1132500 руб., дополнительное оборудование в размере 255500 руб., выплате неустойки за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта в размере 1193680 руб., которое получено продавцом 14 июля 2023 года.

25 июля 2023 года ООО «КАН АВТО-12» произведен возврат оплаты за автомобиль и дополнительное оборудование в размере 1379000 руб. на счет ФИО1

26 июля 2023 года между ФИО1 и ООО «КАН АВТО-12» подписаны соглашение о расторжении договора купли-продажи автомобиля от 18 марта 2022 года № № и акт приема-передачи транспортного средства от покупателя продавцу.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пунктам 1, 2 статьи 469 названного выше кодекса продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 данного Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Аналогичные положения содержатся и в статье 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (пункт 5).

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пунктом 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В пункте 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей закреплено, что за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, установлен. Срок устранения недостатков товара не был определен в письменной форме соглашением сторон, заявленные недостатки лакокрасочного покрытия автомобиля должны были быть устранены ответчиком незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не освобождают от ответственности ООО ПТФ «Лада-Маркет».

13 декабря 2022 года ФИО1 в связи с обнаруженным недостатком: «отходит лакокрасочное покрытие задней правой накладки» обратился в ООО ПТФ «Лада-Маркет» для его устранения.

В ходе диагностики автомобиля заявленный истцом недостаток был установлен, официальным дилером заказаны необходимые запчасти.

Ремонт автомобиля в установленный законом 45-дневный срок не проведен.

Требования потребителя ФИО1 о незамедлительном безвозмездном устранении недостатка товара подлежало удовлетворению продавцом в течение 45 дней со дня обращения в ООО ПТФ «Лада-Маркет» по 27 января 2023 года включительно.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что неустойка за несвоевременное удовлетворение требований истца о незамедлительном безвозмездном устранении недостатка товара подлежат взысканию с 28 января 2023 года.

25 июля 2023 года ФИО1 продавцом произведен возврат стоимости транспортного средства в связи нарушение сроков устранения недостатков товара.

Учитывая выплаченную продавцом покупателю сумму товара, размер неустойки за период с 28 января 2023 года по 25 июля 2023 года составляет 2027175 руб. (1132500 руб. х 1% х 179 дней).

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с 28 января 2023 года по 26 июля 2023 года в размере 1132500 руб.

В подтверждение доказательств отказа ФИО1 от проведении гарантийного ремонта, ответчиком в ходе судебного разбирательства представлена детализация звонком по телефонии домен 390017.17.rt.ru с номера № (ООО ПТФ «Лада-Маркет») связанного с номером телефона № (ФИО1) за период с 01 февраля 2023 года по 28 февраля 2023 года, согласно которой зафиксированы: 1) входящий вызов 13 февраля 2023 года в 12:01:09 часов с номера истца на номер ответчика длительностью 00:01:21, 2) входящий вызов 13 февраля 2023 года в 13:21:36 часов с номера ответчика на номер истца длительностью 00:03:17, 3) исходящий вызов 16 февраля 2023 года в 13:23:32 часов с номера ответчика на номер истца длительностью 00:00:21. Содержание названных разговоров установить не представляется возможным.

Вместе с тем, согласно аудиозаписи телефонного разговора сторон от 02 мая 2023 года следует, что в ходе разговора с мастером ООО ПТФ «Лада-Маркет» по вопросу гарантийного ремонта, записи на ремонт, ФИО1 выразил нежелание в проведение данных работ, поскольку последний обратился к уполномоченному лицу в связи с неисполнением требования о безвозмездном устранении недостатков товара в предусмотренные законом сроки, с требованием о возврате уплаченной за такой товар суммы.

Учитывая отказ покупателя от проведения гарантийного ремонта, размер неустойки за период с 28 января 2023 года по 02 мая 2023 года составляет 1075 875 руб. (1132500 руб. х 1% х 95 дней).

Вместе с тем, 26 апреля 2023 года ФИО1 воспользовавшись правом на возврат уплаченной за товар суммы, обратился с соответствующими требованиями к ООО ПТФ «Лада-Маркет», тем самым изменил форму защиты нарушенного права и вместо проведения гарантийного ремонта просил вернуть денежные средства.

При таких обстоятельствах, неустойка за нарушение срока устранения недостатков может быть взыскана только по 26 апреля 2023 года, то есть до момента, когда истцом был предъявлено требование о возврате стоимости товара.

Требований о взыскании неустойки за нарушение срока возврата стоимости товара с ООО ПТФ «Лада-Маркет» истцом ФИО1 не заявлено.

Размер неустойки за просрочку удовлетворения требования о проведении гарантийного ремонта за период с 28 января 2023 года по 26 апреля 2023 года (подлежащий взысканию с ООО ПТФ «Лада-Маркет» по требованию о безвозмездном устранении недостатков товара) составляет 1007 925 руб. (1132500 руб. х 1% х 89 дней).

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Исходя из положений статьи 333 ГК РФ, при определении размера неустойки, суд по существу обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21 декабря 2000 года, положения пункта 1 статьи 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки и штрафа в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Принимая во внимание приведенные выше нормы закона, ходатайство ООО ПТФ «Лада-Маркет» о применении положений статьи 333 ГК РФ суд, учитывая размер и период нарушенных обязательств, мотивированное заявление ответчика о необходимости снижения размера неустойки, намерения ответчика удовлетворить требования потребителя, считает возможным снизить размер неустойки за несвоевременное удовлетворение требований истца о безвозмездном устранении недостатков товара за период с 28 января 2023 года по 26 апреля 2023 года до 250000 руб.

Размер неустойки за период с 28 января 2023 года по 26 апреля 2023 года, подлежащий взысканию ООО ПТФ «Лада-Маркет», составит 229 615 руб. (250000 руб. – 20385 руб.( с учетом выплаченных сумм)).

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика, суд, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным с ответчика в пользу истца взыскать моральный вред в сумме 2 000 руб.

Таким образом, с ООО ПТФ «Лада-Маркет» в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1500 руб. (2 000 руб. – 500 руб. (с учетом выплаченных сумм)).

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая обстоятельства конкретного дела, принимая во внимание, что штраф, уплата которого предусмотрена пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей является мерой гражданской - правовой ответственности, носит характер законной неустойки, а также принимая во внимание обязанность суда, установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, суд, обсудив вопрос о применении статьи 333 ГК РФ, считает возможным снизить размер штрафа до 50000 руб., находя его обоснованным и справедливым.

В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, на оплату услуг представителей.

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Понесенные истцом почтовые расходы в размере 87 руб. 56 коп. подтверждены документально, и в соответствии со статьей 94 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, в соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 496 руб. 15 коп.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии №, выдан <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) к обществу с ограниченной ответственностью Производственно-торговая фирма «Лада-Маркет» (ОГРН №) о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Производственно-торговая фирма «Лада-Маркет» в пользу ФИО1 ФИО9 неустойку в размере 229 615 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 500 руб., штраф в размере 50 000 руб., почтовые расходы в размере 87 руб. 56 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Производственно-торговая фирма «Лада-Маркет» в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» государственную пошлину в размере 5 496 руб. 15 коп.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Кировский районный суд города Саратова в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья А.А. Суранов

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 11 декабря 2023 года.

Судья А.А. Суранов