Дело №2-1952/2023

24RS0002-01-2023-001447-07

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 июня 2022 года г. Ачинск

Ачинский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Заботиной О.Л.,

при секретаре Матвиенко Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Красноярское краевое жилищное управление» о защите прав потребителя, возложении обязанности по предоставлению документации, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился к ООО «Красноярское краевое жилищное управление» с исковыми требованиями о защите прав потребителя, признании незаконным бездействия ООО «ККЖЭУ» по не рассмотрению обращения от 05 апреля 2023 года, обязании ООО «ККЖЭУ» в течение дня с момента вступления в законную силу решения суда предоставить истцу сведения о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, показания коллективных (общедомовых) приборов учета (горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и тепло энергии) в многоквартирном доме по адресу <адрес> за период с мая 2021 г. по май 2023 г.; взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей». Исковые требования мотивированы тем, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>, в котором ООО «ККЖЭУ» оказывает жилищные услуги. 05 апреля 2023 года через систему ГИС ЖКХ истец обратился к ООО «ККЖЭУ» с заявлением о предоставлении сведений о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, показания коллективных (общедомовых) приборов учета (горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и тепло энергии), технического паспорта МКД. В срок до 10.04.2023 г. управляющая организация была обязана предоставить запрашиваемую информацию, однако запрашиваемые сведения не предоставлены. В связи с тем, что право истца на получение от ответчика информации вытекает из договора управления многоквартирным домом, правоотношения истца и ответчика в указанной части регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Неправомерными бездействиями ответчика истцу как потребителю услуг был причинен моральный вред, компенсации которого истец оценивает в сумме 5000 руб. (л.д. 3-4).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. 39, 40, 48), ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д. 58).

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Красноярское краевое жилищное управление» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. 40,49-50). Представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности от 16.03.2023 г. (л.д. 46), представила отзыв (л.д. 49-50), в котором с заявленными требованиями не согласилась в полном объеме. Также представитель ответчика указала, что 05 апреля 2023 года истцом через систему ГИС ЖКХ было направлено обращение о предоставлении сведений о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, показания коллективных (общедомовых) приборов учета (горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и тепло энергии). 13 апреля 2023 года истцом получен ответ, согласно которого он был приглашен для ознакомления с запрашиваемыми документами. Истец данным правом не воспользовался. Так как законные права и интересы ФИО1 в части предоставления сведений ООО «ККЖЭУ» не нарушало, то основания для обращения в суд за их восстановлением у ФИО1 отсутствуют.

Представитель третьего лица Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом путем направления судебного извещения и размещения информации о движении дела на сайте Ачинского городского суда (л.д. 56), причины неявки не известны.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению в следующем объеме и по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 161 Жилищного Кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия для проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.

В силу ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Пунктом 2.1 ст. 161 ЖК РФ предусмотрено, что при осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, определены Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016.

В силу ч. 2 ст. 165 ЖК РФ управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Пунктом 33 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" предусмотрено, что управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами.

Согласно п. 34 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; в том числе иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 36 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

Истец ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, на основании договора о безвозмездной передаче жилья в собственность от 18.06.2013 г. (л.д. 30,37).

Из материалов дела следует, что многоквартирным жилым домом, расположенным по адресу: <адрес>, управляет ООО «Жилищно-Эксплуатационная Компания» на основании договора управления № 6-6/2021 от 15.02.2021 г. (л.д. 6-18).

Из представленного скриншота обращения следует, что ФИО1 посредством ГИС ЖКХ 05 апреля 2023 года обратился в ООО «ККЖУ» с просьбой предоставить показания ОДПУ за период с мая 2021 года по март 2023 года, паспорта на ОДПУ, ХВС, ГВС, ТЭ, сведения о поверке ОДПУ, копию технического паспорта с указанием площади общего имущества, подвальных помещений и иных технических помещений (л.д. 19).

13 апреля 2023 года от ООО «ККЖУ» в адрес ФИО1 посредством ГИС ЖКХ направлен ответ на обращение, в котором указано, что для ознакомления с запрашиваемыми документами он приглашен в офис ООО «ККЖЭУ». Дату и время необходимо обязательно согласовать с техническими специалистами в телефонном режиме (л.д. 45).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо в том числе обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона.

Таким образом, ответчик не предоставил надлежащий ответ на обращение ФИО1 в установленный законом срок.

При таких обстоятельствах, требования истца в части возложения на ответчика обязанности предоставления сведений о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, показания коллективных (общедомовых) приборов учета (горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и тепло энергии) суд полагает обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку ответчиком в установленный законом срок данная информация не была предоставлен истцу на основании его письменного обращения.

Данная обязанность управляющей организации установлена договором управления МКД, а также следует из требований ст. 2, 5, 9, 10, 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Закона «О защите прав потребителей».

При этом из представленного скриншота сайта ГИС ЖКХ (л.д.45) не следует предоставление истцу вышеуказанных сведений.

Поскольку судом принимается решение, обязывающее ответчика совершить определенные действия, суд по правилам ст. 206 ГПК РФ устанавливает срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Суд полагает необходимым определить срок для предоставления сведений о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, показания коллективных (общедомовых) приборов учета (горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и тепло энергии) в течение 10 дней со дня вступления настоящего решения в законную силу.

Заявленные ФИО1 требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. суд полагает подлежащими частичному удовлетворению исходя из следующего.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями, посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности и т.д.), или нарушающими его личные неимущественные права, либо нарушающим имущественные права гражданина.

Заявленные истцом требования о взыскании компенсации морального вреда основаны на том, что ответчик нарушил право истца, как потребителя по предоставлению документов по управлению многоквартирного домом в рамках договора управления многоквартирным домом.

В связи с тем, что право истца на получение от ответчика документов по содержанию общего имущества в многоквартирном доме вытекает из договора управления многоквартирным домом, правоотношения истца и ответчика в указанной части регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ввиду того, что вышеуказанные документы в отношении МКД не были предоставлены истцу вплоть до вынесения решения по делу, суд считает, что истец на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" имеет право на возмещение морального вреда. С учетом всех обстоятельств дела, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с положениями ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в сумме 1 500 руб.

Согласно п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Красноярское краевое жилищное управление» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью «Красноярское краевое жилищное управление» по не рассмотрению обращения ФИО1 от 05 апреля 2023 года.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Красноярское краевое жилищное управление» обязанность предоставить ФИО1 в течение 10 рабочих дней со дня вступления настоящего решения суда в законную силу: сведения о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, показания коллективных (общедомовых) приборов учета (горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и тепло энергии) в многоквартирном доме по адресу <адрес> за период с мая 2021 г. по май 2023 г.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Красноярское краевое жилищное управление» в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 1 500 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Красноярское краевое жилищное управление» в доход бюджета муниципального образования город Ачинск государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Ачинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Заботина О.Л.

Мотивированное решение изготовлено 13.06.2023 года.