Дело № 2-751/16-2025 (2-7522/16-2024;)

46RS0030-01-2024-014737-30

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 февраля 2025 года г. Курск

Ленинский районный суд г. Курска в составе:

председательствующего судьи Костиной К.А.

при секретаре Сапрыкиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО "Квадра " о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику АО «Квадра» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, мотивируя тем, что он прописан и проживает со своей семьей в квартире по адресу: <адрес>. Ответчик является организацией предоставляющей тепловую энергию (горячее водоснабжение) по отношению к собственникам многоквартирного дома. Он оплачивает квитанции по теплоснабжению и имеет право получать качественные услуги, в частности по горячему водоснабжению и теплоснабжению квартиры.

ДД.ММ.ГГГГ им по вышеуказанному адресу в очередной раз филиал АО «Квадра»-«Курская генерация» отключил горячее водоснабжение. Согласно предоставленного ответа прокуратуры г. Курска № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ в действиях филиала АО «Квадра-«Курская генерация» выявлены нарушения его прав, гарантированных как Конституцией РФ, принадлежащих ему и членам его семьи от рождения, так и законодательства России, в том числе и Правил Постановления Правительства № 354. В связи с данными нарушениями в отношении филиал АО «Квадра»- «Курская генерация» было подготовлено представление об устранении нарушений законодательства при предоставлении коммунальных услуг.

В связи с отсутствием своевременного, качественного и полного информирования со стороны ответчика об отключении горячего водоснабжения, он и члены семьи находились в неведении по предоставлению данной услуги. Они не могли планировать все свои дела, не знали о качестве предоставляемой услуги, сроках ее предоставления, в связи с чем, им был причинен моральный вред, выразившийся, в переживаниях в связи с нарушением его прав ответчиком. У него возникло чувство обиты от того, что ответчик нарушает гарантированные Конституцией и законами РФ его права. Само обращение в суд было связано для него с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло утрату личного времени. На основании изложенного, просит взыскать с АО «Квадра- Генерирующая компания» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 500 000 рублей; почтовые расходы в размере 407 руб. 50 коп.; штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении иска в свое отсутствие. При таких обстоятельствах, с учетом мнения представителя ответчика, не возражавшего против рассмотрения дела в отсутствии истца, в соответствии со ст.ст. 12, 35, 167 ч. 5 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке по имеющимся в деле доказательствам.

В судебном заседании представитель ответчика по доверенности ФИО2 исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении иска по основаниям, изложенным в письменном отзыве. Не оспаривала период и срок отключения горячего водоснабжения. Указала, что отключение горячего водоснабжения имело место по причине аварийных ситуаций и необходимости устранения аварий и проведения (внеплановых) ремонтных работ.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Администрации г.Курска, надлежаще извещенных, в судебное заседание не явился.

Выслушав мнение представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 123 Конституции РФ, ст. ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу положений ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Таким образом, сложившиеся между сторонами правоотношения подпадают под правовое регулирование Закона о защите прав потребителей.

Статьей 4 указанного Закона определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а ст. 15 предусмотрено право потребителя потребовать компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из материалов дела следует, что истец ФИО3 проживает в <адрес>. <адрес> по <адрес>.

В судебном заседании установлено, что горячее водоснабжение указанного выше многоквартирного дома осуществляется за счет тепловой энергии, подаваемой к АО «Квадра», т.е. ответчиком истцу оказывается коммунальная услуга горячего водоснабжения и факт наличия либо отсутствия горячего водоснабжения в указанном доме, напрямую зависит от действий ответчика.

Как следует из материалов дела и не оспаривалось представителем ответчика АО «Квадра» взимает плату с истца за данную услугу, о чем свидетельствуют платежные документы.

Требования к качеству услуги по горячему водоснабжению установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг), ГОСТ Р 51617-2014 "Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования".

В соответствии с пунктами 3, 31 Правил предоставления коммунальных услуг предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.

Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам. Обязанность по предоставлению потребителю коммунальных услуг в необходимых для него объемах и надлежащего качества возложена на исполнителя.

Согласно п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя (п. "б").

Приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг установлена допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали 24 часа.

Пунктом 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ N 170 от 27.09.2003, предусмотрен ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления, который следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Данная позиция отражена также в письме Минстроя России от 30.10.2024 N 28354-ОГ/00 «Об отключении горячего водоснабжения и отопления».

Требованиями ГОСТа Р 51617-2014 "Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами Коммунальные услуги. Общие требования" также определено, что коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в соответствии с приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг.

Пунктами 149, 150 Правил предоставления коммунальных услуг предусмотрено, что за причиненный потребителю моральный вред вследствие нарушения предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации прав потребителей, исполнитель несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как следует из пояснений ответчика, данных в судебном заседании, отключение горячей воды в жилом <адрес> производилось с 23 час. 50 мин. ДД.ММ.ГГГГ до 14 час. 50 мин. ДД.ММ.ГГГГ (в связи с проведением внеплановых работ по ремонту тепловых сетей, ликвидацией порыва).

Согласно ответу по запросу суда общая продолжительность прекращения горячего водоснабжения в жилом <адрес> за январь-сентябрь 2024 года составила 616 час. 05 мин. (более 25 дней).

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 28 постановления от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Поскольку ответчик является специализированной организацией, обязанной обеспечивать потребителей коммунальной услугой по горячему водоснабжению, то он несет обязанность предпринимать все зависящие от него меры для надлежащего предоставления услуги.

Отсутствие технической возможности предоставления коммунальной услуги надлежащего качества не освобождает ответчика от обязанности по предоставлению услуги надлежащего качества, а лишь освобождает его от уплаты штрафа в пользу потребителя в течение периода, установленного органом государственного жилищного надзора для выполнения мероприятий по приведению качества услуги в соответствие с требованиями законодательства.

Более того, указанная норма закона позволяет освободить от штрафных санкций энергоснабжающую организацию лишь при отсутствии технической возможности предоставления коммунальной услуги надлежащего качества при подтверждении решением органа государственного жилищного надзора.

Разрешая спор, проанализировав нормы действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения сторон, суд приходит к выводу, что не предоставление АО «Квадра» тепловой энергии для подачи горячего водоснабжения в дом в период, превышающий установленный срок, незаконно, в связи с чем, влечет нарушение прав истца как потребителя на благоприятные условия проживания.

Учитывая, что в материалах дела отсутствуют доказательства, исключающие вину ответчика в прекращении горячего водоснабжения свыше нормативного срока, суд считает, что по делу имеются достаточные основания для признания незаконными действий ответчика выразившихся в нарушении п. 4 приложения № Правил № в части продолжительности допустимого перерыва подачи горячей воды, а также взыскания с ответчика компенсации морального вреда в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Указанные обстоятельства являются основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

На основании абз 1, 2 пунктов 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Устанавливая размер компенсации морального вреда, суд с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий вследствие продолжительного отсутствия горячего водоснабжения, принципа соразмерности компенсации морального вреда последствиям нарушения прав истца, заключающимся в отсутствии его комфортных условий проживания в жилом помещении, принципов разумности и справедливости, определил к взысканию с ответчика в пользу истца 1 000 руб.

Также суд в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя - 500 руб.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В процессе рассмотрения дела истцом понесены расходы на ксерокопирование документов в размере 238 руб., а также почтовые расходы в размере 169 руб. 50 коп., а всего 407 руб. 50 коп.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере 407 руб. 50 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Квадра» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 (пятьсот) руб. 00 коп., почтовые расходы в размере 407 (четыреста семь) руб. 50 коп.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Ленинский районный суд г. Курска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 04 марта 2025 г.

Судья: