Уникальный идентификатор дела: 52RS0001-02-2022-003983-35
Дело № 2-4053/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
[ДД.ММ.ГГГГ]
Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Гараниной Е.М., при секретаре судебного заседания Меньшове С.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к АО [ В ] ООО [ Н ], ООО «[ А ] о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истцы обратились в суд с указанным иском к АО [ В ] в обоснование заявленных требований указали, что они являются потребителями горячего водоснабжения, которое предоставляет АО [ В ] Подтверждением таких отношений является факт предоставления ответчиком горячего водоснабжения, а также квитанции, оплачиваемые истцами непосредственно в ресурсоснабжающую организацию АО [ В ] Истцы обязанность по оплате горячего водоснабжения выполняют своевременно, однако ответчик свои обязанности по предоставлению услуги надлежащего качества не выполняет. В период с [ДД.ММ.ГГГГ]. по [ДД.ММ.ГГГГ]. в квартире истцов из крана горячего водоснабжения текла вода с сильным и резким неприятным запахом. Ответчик в период оказания некачественной услуги не информировал истцов о сроках устранения нарушения качества горячего водоснабжения, чем причинил истцам нравственные и физические страдания, что в конечном итоге нанесло моральный вред. Просят суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу ФИО1- 3.000 рублей, в пользу ФИО2- 3.000 рублей.
В процессе рассмотрения дела к участию в качестве соответчиков привлечены: ООО [ Н ] ООО [ А ]
Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дне и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержала, пояснила, что компенсацию морального вреда они просят за оказание некачественной услуги по предоставлению горячего водоснабжения, точнее, горячая вода поставляемая в их жилое помещение имела сильный и резкий неприятный запах, пользоваться которой было крайне неприятно.
Представитель ответчика ООО [ Н ] ФИО3, действующая по доверенности [ ... ], в судебном заседании с иском не согласилась, однако факт предоставления истцам некачественной услуги не отрицала.
Представитель ответчиков АО «[ В ] ООО [ А ] - ФИО4, действующая по доверенностям ([ ... ]), в судебном заседании исковые требования не признала, считает, что АО [ В ] ООО [ А ] являются ненадлежащими ответчиками по данному делу.
Выслушав стороны, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктом 155 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
То же предусмотрено статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Исходя из смысла приведенных выше норм, установление факта нарушения прав потребителя является достаточным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями статьи 46 Конституции Российской Федерации и требований части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения.
Из материалов гражданского дела следует, что в квартире по адресу: [Адрес], проживают и зарегистрированы ФИО1 и ее супруг ФИО2 [ ... ]
На основании договора о безвозмездной передаче жилья в собственность от [ДД.ММ.ГГГГ] и свидетельства о праве на наследство по завещанию от [ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 является собственником 2/3 доли, ФИО2 – 1/3 доли в праве общей долевой собственности на квартиру по адресу: [Адрес] [ ... ]
На основании договора [Номер] управления многоквартирным домом по [Адрес] ответчик ООО [ Н ] осуществляет управление многоквартирным домом, организовывает путем заключения соответствующих договоров от имени и за счет потребителей предоставление коммунальных услуг, в том числе в части предоставления холодного и горячего водоснабжения.
Обращаясь в суд с настоящими требованиями, истцы ссылаются на нарушение их прав как потребителей ввиду предоставления некачественной коммунальной услуги горячего водоснабжения.
Процедура установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, как это следует из пунктов 105, 106 Правил от 06.05.2011 N 354, предполагает сообщение потребителем о нарушении качества коммунальной услуги с обязательной регистрацией данного факта аварийно-диспетчерской службой, проведение проверки по поступившему обращению с последующим составлением акта по результатам проверки, проведенной по факту оказания услуги ненадлежащего качества.
Так, из выписки из журнала регистрации аварийно-диспетчерской службы ООО «[ Н ] следует, что [ДД.ММ.ГГГГ]. в 01:10, [ДД.ММ.ГГГГ]. в 19:35, [ДД.ММ.ГГГГ]. в 22:50, [ДД.ММ.ГГГГ]. в 10:10 от жителей квартиры по адресу: [Адрес] поступили сообщения о том, что горячая вода предоставляется им грязная с резким неприятным запахом и ржавого цвета [ ... ]
Согласно ответам от [ДД.ММ.ГГГГ]., [ДД.ММ.ГГГГ]. АО [ В ] по результатам проведенных проверок, в [ДД.ММ.ГГГГ]. был проведен перерасчет начисления платы в квартире по адресу: [Адрес] за некачественное предоставление горячей воды в период с [ДД.ММ.ГГГГ]. по [ДД.ММ.ГГГГ]., сумма перерасчета отразится в платежном документе за [ДД.ММ.ГГГГ]. [ ... ]
Протоколом количественного химического анализа проб воды [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]. установлено, что качество водоснабжения по адресу истцов нормализовано и соответствует действующим нормам [ ... ]
Из ответа ООО [ ... ] от [ДД.ММ.ГГГГ]. следует, что качество горячей воды нормализовалось после [ДД.ММ.ГГГГ]., в это же время прекратились обращения граждан в адрес ООО [ ... ] на поставку воды с неприятным запахом [ ... ]
Истец ФИО1 в судебном заседании подтвердила, что с [ДД.ММ.ГГГГ]. качество горячего водоснабжения в квартире по адресу: [Адрес] нормализовалось.
Учитывая изложенное, суд признает факт оказания истцам услуги ненадлежащего качества по предоставлению горячего водоснабжения в период с [ДД.ММ.ГГГГ]. по [ДД.ММ.ГГГГ].. Доказательств предоставления воды ненадлежащего качества с [ДД.ММ.ГГГГ] истцами в суд не представлено.
Определяя надлежащего ответчика по возмещению истцам компенсации морального вреда, суд исходит из следующего:
Согласно частям 1, 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
При выборе собственниками управляющей организации последняя несет ответственность перед ними за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (часть 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Порядок предоставления коммунальных услуг в рамках рассматриваемых правоотношений и установление факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества регламентирован Правилами от 06.05.2011 N 354.
Согласно пункту 13 Правил от 6 мая 2011 г. N 354 предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте "б" пункта 10 настоящих Правил, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров.
Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю; производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества (подпункты "а", "в", "г" пункта 31 Правил от 6 мая 2011 г. N 354).
Абзацем 15 пункта 2 Правил предусмотрено, что к потребителям коммунальных услуг относятся собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.
Одним из видов коммунальных услуг является горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме (подпункт б" пункта 4 Правил от 6 мая 2011 г. N 354).
Под внутридомовыми инженерными системами понимается являющиеся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, предназначенные для подачи коммунальных ресурсов от централизованных сетей инженерно-технического обеспечения до внутриквартирного оборудования, а также для производства и предоставления исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения), мусороприемные камеры, мусоропроводы (абзац 2 пункта 2 Правил).
Потребитель имеет право, среди прочего, получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков; получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (подпункты "а", "в", "г", "д" пункта 33 Правил).
Из положений части 2 статьи 19 Федерального закона от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" следует, что организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.
Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственника и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества. В соответствии со ст. ст. 4, 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на предоставление ему услуги безопасной для жизни и здоровья, а также соответствующей обязательным требованиям, установленным законом.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Исходя из того, что исполнение обязанности по оказанию услуг надлежащего качества потребителю лежит на управляющей компании, которая надлежащим образом свои обязанности по оказанию истцам коммунальных услуг надлежащего качества по предоставления услуги ГВС в период с [ДД.ММ.ГГГГ]. по [ДД.ММ.ГГГГ] не исполнила, суд приходит к выводу о нарушении прав истцов, как потребителей услуги, и взыскании с ООО [ Н ] в их пользу компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание виновное поведение (бездействие ответчика), период оказания услуги ненадлежащего качества, степень нравственных страданий истцов в результате нарушения их прав как потребителей, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истцов компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей в пользу каждого.
В удовлетворении требования истцов о компенсации морального вреда в большем размере суд отказывает в связи с необоснованностью.
Кроме того, поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, в силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" взысканию подлежит штраф по 500 рублей каждому из истцов (1000/2).
Поскольку АО [ В ] ООО [ А ] не являются исполнителями коммунальной услуги горячего водоснабжения, у суда отсутствуют основания для удовлетворения иска по отношению к указанным ответчикам.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, госпошлина уплачивается ответчиком, не освобожденным от уплаты государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
В связи с изложенным, взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит государственная пошлина в размере 600 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, ФИО2 к ООО [ Н ] о компенсации морального вреда - удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «[ Н ] ([ ... ]) в пользу ФИО1 (дата рождения: [ДД.ММ.ГГГГ] года рождения, место рождения: [Адрес], зарегистрированная по адресу: [Адрес], ИНН [Номер]) компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей, а всего 1500 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью [ Н ] ([ ... ] в пользу ФИО2 (дата рождения: [ДД.ММ.ГГГГ] года рождения, место рождения: [Адрес], ИНН [Номер]) компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей, а всего 1500 рублей.
В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к АО [ В ] ООО [ А ]» о компенсации морального вреда – отказать.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1, ФИО2 к ООО [ Н ] о компенсации морального вреда в большем размере – отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью [ Н ] ([ ... ]) государственную пошлину в доход местного в сумме 600 рублей.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Нижегородский областной суд через Автозаводский районный суд г.Н.Новгород в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья: Е.М. Гаранина
Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено [ДД.ММ.ГГГГ].