77RS0021-02-2023-022067-83

Дело № 2-6048/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 22 ноября 2024 года

Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Каржавиной Н.С.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ПАКС-вояж», ООО «Тревел Технологии», ООО «ПАКС-партнер» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 первоначально обратился в суд с указанным иском к ООО «ПАКС-вояж», ООО «Тревел Технологии», ссылаясь на следующие обстоятельства.

ФИО1 заключил с ООО «Тревел Технологии» договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлся тур в Грецию для двоих туристов на период с 09 мая 2020 г. по 12 мая 2020 г. Туроператором является ООО «ПАКС-вояж». Истец произвел оплату по договору в размере сумма В установленные договором сроки совершение поездки не представлялось возможным в связи с пандемией. Истец 12 января 2020 г. и повторно 05 мая 2020 г. подал в адрес турагента заявления о расторжении договора и возврате денежных средств. Возврат денежных средств в размере сумма не произведен.

В этой связи истец просил суд расторгнуть договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1003890893 от 07 августа 2019 г. между ФИО1 и ООО «Тревел Технологии»; взыскать с ООО «ПАКС-вояж» уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с 01 января 2022 г. по 29 ноября 2023 г. в размере сумма, неустойку в размере 3% за период с 11 октября 2022 г. по день фактического исполнения обязательств, проценты за период с 01 января 2022 г. по 29 ноября 2023 г. в размере сумма, проценты за период с 11 октября 2022 г. по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, почтовые и канцелярские расходы в размере сумма; взыскать с ООО «Тревел Технологии» компенсацию морального вреда в размере сумма

К участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «ПАКС-партнер».

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ПАКС-вояж» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, возражений относительно иска суду не представил.

Представитель ответчика ООО «Тревел Технологии» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, возражений относительно иска суду не представил.

Представитель ответчика ООО «ПАКС-партнер» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, возражений относительно иска суду не представил.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав представленные лицами, участвующими в деле, доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст. 14 указанного Федерального закона при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания.

В ходе судебного разбирательства установлено следующее.

Между ООО «Тревел Технологии» и ФИО1 был заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1003890893 от 07 августа 2019 г.

В туристский продукт входили услуги по перевозке и размещению двоих туристов в Греции в период с 09 мая 2020 г. по 12 мая 2020 г.

В договоре в качестве туроператора в отношении данного туристского продукта указано ООО «ПАКС-вояж».

Вместе с тем, фактически обязательства туроператора исполняет ООО «ПАКС-партнер».

ФИО1 произвел оплату по договору в размере сумма, что подтверждается выпиской по счету.

Тур не мог состояться в связи с пандемией коронавируса COVID-19.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

адрес 6 Положения обстоятельств, которые могли бы обязывали туроператора возвратить сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования, судом не установлено.

Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2022 г. № 577 в указанное Положение внесен п. 2(1) , согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. При расторжении договора по требованию заказчика в указанном случае, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

05 мая 2020 г. истец направил на электронную почту ООО «Тревел Технологии» заявление о возврате денежных средств.

Несмотря на отсутствие прямого указания, данное заявление безусловно предполагало отказ истца от исполнения договора.

В соответствии со ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Соответственно, оснований для расторжения договора оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта в судебном порядке не имеется, требования истца в указанной части удовлетворению не подлежат.

Из искового заявления следует, что возврат денежных средств в размере сумма туроператором не произведен.

Из письма ООО «Тревел Технологии» от 24 декабря 2020 г. следует, что денежные средства были сохранены на депозите туроператора.

При таких обстоятельствах c ООО «ПАКС-партнер» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере сумма

Пунктом 8 Положения установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Положение вступило в силу 24 июля 2020 г.

Ключевая ставка на указанную дату составляла 4,5%.

Проценты подлежат взысканию с ООО «ПАКС-партнер» за период с 01 января 2022 г. и на день вынесения решения суда составляют сумма (сумма х 4,5%/365 х 1057 дней).

Проценты также подлежат взысканию по день фактического возврата денежных средств.

Согласно ст. ст. 151, 1099-1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями (бездействиями), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда его причинителем при наличии вины.

Поскольку судом установлены виновные действия ответчика ООО «ПАКС-партнер», в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности и справедливости, а также с учетом степени вины ответчика, суд приходит к выводу о том, что размер денежной компенсации морального вреда должен составлять сумма

Штраф, подлежащий взысканию в пользу потребителя с ООО «ПАКС-партнер». составляет сумма

Оснований для взыскания ООО «ПАКС-партнер» неустойки, предусмотренной ст. ст. 31, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется, поскольку обязанность по возврату денежных средств не связана с недостатками услуг, нарушением срока их оказания.

Таким образом, исковые требования к ООО «ПАКС-партнер» подлежат удовлетворению в части.

Оснований для взыскания денежных средств с турагента ООО «Тревел Технологии», с ООО «ПАКС-вояж» не имеется, требования к указанным ответчикам в полном объеме удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ООО «ПАКС-партнер» в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «ПАКС-партнер» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ПАКС-партнер» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «ПАКС-партнер» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные......) уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, проценты в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма Всего в сумме сумма.

Взыскать с ООО «ПАКС-партнер» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные......) проценты в размере 0,01232877% за каждый день просрочки, начисленные на остаток задолженности, составляющий на день вынесения решения суда сумма, начиная с 23 ноября 2024 г. и до момента фактического погашения задолженности.

В удовлетворении оставшейся части требований ФИО1 к ООО «ПАКС-партнер» отказать.

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «ПАКС-вояж», ООО «Тревел Технологии» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств отказать.

Взыскать с ООО «ПАКС-партнер» (ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Пресненский районный суд адрес.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 15.01.2025 года