Решение по делу № 2-3186/2023 от 14.06.2023 - о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Дело № 2-3186/2023

74RS0002-01-2023-000523-81

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 14 июня 2023 года

Центральный районный суд г. Челябинска в составе председательствующего Резниченко Ю.Н.,

при секретаре Копытовой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО4 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «ДАН УРАЛ» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «ДАН УРАЛ» о взыскании: с ООО «Регион Туризм» денежных средств по договору о реализации туристского продукта в размере 198755,42 рублей, неустойки в размере 198755,42 рублей, процентов за пользование денежными средствами в размере 23660,06 рублей с продолжением начисления процентов до погашения задолженности, расходов по оплате услуг представителя в размере 30000 рублей, штрафа в размере 50 процентов от суммы удовлетворенных исковых требований; с ООО «ДАН УРАЛ» компенсации морального вреда в размере 30000 рублей.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «ДИСКАВЕРИ» договор на туристическое обслуживание №, согласно которому туроператором и исполнителем по договору выступило ООО «Регион Туризм». В рамках указанного договора была забронирована туристическая поездка в ОАЭ для трех человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Полная оплата по договору составила 208800 рублей. В связи с распространением коронавирусной инфекции, забронированный тур не состоялся и был аннулирован со стороны ООО «Регион Туризм» в одностороннем порядке. При этом денежные средства, уплаченные по договору, возвращены не были.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, будучи извещена о времени и месте его рассмотрения, просила о рассмотрении дела без ее участия.

Представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «ДАН УРАЛ» в судебное заседание не явились, будучи извещены о времени и месте его рассмотрения. Представитель ответчика ООО «Регион Туризм»

Представитель третьего лица ООО «ДИСКАВЕРИ» в судебное заседание не явился, будучи извещен о времени и месте его рассмотрения.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд счёл возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, но не явившихся в судебное заседание.

Суд, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ДИСКАВЕРИ» и ФИО1 был заключен договор на туристическое обслуживание №, согласно которому туроператором и исполнителем по договору выступило ООО «Регион Туризм».

В рамках указанного договора была забронирован туристическая поездка в ОАЭ для трех человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Полная оплата по договору составила 208800 рублей.

ООО «ДИСКАВЕРИ» осуществило бронирование и оплату турпродукта через агента туроператора - ООО «ДАН УРАЛ», что подтверждается квитанциями к приходному ордеру.

Туроператор ООО «Регион Туризм» заявку на бронирование подтвердил, присвоил №.

В связи с распространением новой коронавируной инфекции, забронированный тур не состоялся и был аннулирован со стороны ООО «Регион Туризм» в одностороннем порядке.

ДД.ММ.ГГГГ истец получила гарантийное письмо туропратора ООО «Регион Туризм», в котором истцу гарантировалось исполнение обязательств по возврату денежных средств или исполнение обязательства с изменением страны временного пребывания или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ООО «Регион Туризм» претензию о возврате уплаченных за тур денежных средств, за вычетом агентского вознаграждения, в размере 198755,42 рублей, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Данная претензия оставлена ответчиками без удовлетворения.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно частям 3 и 5 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта помимо Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», урегулированы также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года.Принимая во внимание, что дата заключения договора - 06 февраля 2020 года, период путешествия - с 06 мая 2020 года по 16 мая 2020 года охватывается периодом действия названного Положения.

В соответствии с пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами б и 7 Положения.

Согласно решению Верховного Суда Российской Федерации от 30 сентября 2020 года № АКПИ20-521 данное положение принято в пределах полномочий Правительства Российской Федерации и не противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации, Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Федеральному закону № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 и 2021 годах, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Банка России, действующей на дату вступления в силу указанного Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 и 2021 годах).

Суд с учетом приведенных положений норм материального права, в соответствии с пунктом 6 Положения суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца оплаченных по договору денежных средств в размере 198755,42 рублей.

Поскольку в установленный законом срок денежные средства истцу не были возвращены, с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за заявленный истцом период с ДД.ММ.ГГГГ (получение претензии о возврате денежных средств) по ДД.ММ.ГГГГ в размере (198755,42 рублей х4,5%/365х567 дней) 13893,82 рублей.

Так же в пользу истца ФИО1 с ответчика ООО «Регион Туризм» подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Банка России, действующей на дату вступления в силу указанного Положения - 4,5%, за каждый календарный день пользования, от суммы 198755 рублей 42 копеек, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами в большем размере, чем установлено судом не подлежат взысканию, поскольку истцом при расчете процентов, неправильно взята ключевая ставка Банка России, действующая на дату вступления в силу Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 и 2021 годах.

Оснований предусмотренных Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа у суда имеется, так как в данной ситуации особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта определены Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, которое предусматривает только возврат уплаченных по договору сумм и процентов.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 6 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», судебные издержки, понесенные лицами, в пользу которых принят итоговый судебный акт по делу, могут быть возмещены этим лицам, исходя из того, что их фактическое процессуальное поведение способствовало принятию данного судебного акта.

Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать их произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер (пункт 11 Постановления).

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (пункт 12 Постановления).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13 Постановления).

Взыскивая расходы по оплате услуг представителя, согласно принципу разумности и справедливости, суд учитывает проделанную представителем работу, уровень сложности рассматриваемого спора, фактические обстоятельства рассматриваемого дела и приходит к выводу, что требованиям разумности соответствует размер расходов истца на оплату услуг представителя - 20000 рублей. Для взыскания суммы в ином размере суд оснований не усматривает.

Требование истца о взыскании с ООО «ДАН УРАЛ» компенсации морального вреда судом признается несостоятельным, поскольку надлежащим ответчиком по делу является ООО «Регион Туризм», которое в свою очередь должно было своевременно произвести возврат уплаченных истцом денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истцы были освобождены, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С ответчика ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5326,49 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 98, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО4 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «ДАН УРАЛ» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ФИО4) денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 198755 рублей 42 копеек, проценты за пользование денежными средствами в размере 13893 рублей 82 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 рублей.

Взыскивать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ФИО4) проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Банка России - 4,5%, за каждый календарный день, от суммы 198755 рублей 42 копеек или неуплаченной ее части, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 ФИО4 - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5326 рублей 49 копеек.

На настоящее решение может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме, через Центральный районный суд г. Челябинска.

Председательствующий: п/п Ю.Н. Резниченко

Мотивированное решение составлено 23 июня 2023 года.

Копия верна.

Судья Центрального районного суда г. Челябинска: Ю.Н. Резниченко

Секретарь: Е.А. Копытова