УИД 68RS0002-01-2025-001898-18

№ 2-1473/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тамбов «23» июня 2025 года

Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:

Судьи Акульчевой М.В.,

при секретаре судебного заседания Блиновой Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с требованиями к ООО «Анапское взморье» о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указывала, что между ней и ООО «Анапское взморье» *** был заключен договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления, в связи с чем была произведена полная оплата стоимости договора на сумму в размере 210000 руб. В результате ответчиком было произведено бронирование услуг в отеле «Город Mira Family Resort&SPA Anapa Miraclion5*» с датой заезда ***. При этом, как указывал истец, по условиям договора она была вправе в любой момент отказаться от заказа.

*** в адрес ответчика было направлено письменное уведомление об отказе от заказа, на основании которого *** ответчиком была отменена бронь, а договор расторгнут, в связи с чем по основаниям п.6.6 договора денежные средства должны были быть возвращены ответчиком в течение 45 дней на основании письменного заявления.

Таким образом, истец полагал, что денежные средства в сумме 210000 руб. должны были быть возвращены ответчиком не позднее ***.

Денежные средства возвращены не были, в связи с чем *** в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств. Ответчик претензию получил и уведомил, что возврат денежных средств будет осуществлен в ближайшее время. Вместе с тем, денежные средства до настоящего времени ответчиком не возвращены.

Указав вышеизложенные обстоятельства дела, истец просила взыскать с ответчика денежные средства, внесенные ей по договору, на сумму в размере 210000 руб., штраф и компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб.

В судебном заседании истец обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, поддержала. Указывала, что денежные средства, ранее уплаченные по договору, были необходимы для лечения ребенка, в связи с чем ей пришлось расторгнуть договор. Расторжение договора произведено ей в период бесплатного отказа от брони, однако ответчик денежные средства не вернул, в том числе и после получения претензии.

Представитель ответчика ООО «Анапское взморье» и третьего лица отеля «Город Mira Family Resort&SPA Anapa Miraclion5*» в судебное заседание не явились, судом извещены надлежаще, не ходатайствовали об отложении судебного заседания.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в судебное заседание не явился, извещался судом надлежаще.

Учитывая положения ст. 167 ГПК РФ, неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и иных процессуальных прав, поэтому не является препятствием для рассмотрения судом первой инстанции дела по существу.

При таких обстоятельствах суд пришел к выводу о возможности рассмотрения дела на основании ст.233 ГПК РФ в порядке заочного производства, с учетом мнения истца.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

Исходя из субъектного состава правоотношения, приобретения истцом туристического продукта в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям между истцом и ответчиками подлежат применению положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Материалами дела установлено, что между истцом и ответчиком ООО «Анапское взморье» *** был заключен договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления.

Согласно п.1.13 публичной оферты ответчика под бронированием подразумевается резервирование мест в Отельном комплексе, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствие с Правилами бронирования. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При этом под заказчиком подразумевается лицо, заключившее с исполнителем договор на оказание услуг по бронированию путем акцепта настоящей оферты.

В этой связи, с как усматривается из Приложения *** к данной публичной оферте ответчик оказал ФИО1 услуги по осуществлению брони *** от *** туристического продукта в отношении трех лиц с посещением в период с *** по *** отеля «Город Mira Family Resort&SPA Anapa Miraclion5*» (л.д.16).

ФИО1 *** в пользу ООО «Анапское взморье» перечислены денежные средства в сумме 210000 руб. (л.д.14).

Как усматривается из условий бронирования отеля «Город Mira Family Resort&SPA Anapa Miraclion5*» бесплатная отмена бронирования возможна до *** до 15.00 ч. (л.д.18).

*** ФИО1 совершены действия по отмене бронирования туристического продукта по ранее установленной брони *** от *** (л.д.23). Судом установлено, что указанные действия ФИО1 совершила в пределах льготного периода, установленного правилами бронирования отеля «Город Mira Family Resort&SPA Anapa Miraclion5*».

Тем не менее, до настоящего времени, как указывает истец, денежные средства на сумму в размере 210000 руб., уплаченные ей ответчику ***, не возвращены, поскольку заявление о возврате денежных средств от *** и претензия от *** ответчиком не исполнены.

По смыслу положений ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно условиям публичной оферты ответчика заказчик вправе отказаться от исполнения заказа в любое время с учетом правил бронирования, при этом в случае отказ заказчика от исполнения условий договора, возврат денежных средств заказчику производиться исполнителем не позднее 45 календарных дней на основании письменного заявления заказчика (п.3.1.3, п.6.6 публичной оферты). Возврат денежных средств, уплаченных заказчиком производиться за вычетом фактических расходов, понесенных исполнителем.

Аналогичная правовая позиция изложена и в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-I «О защите прав потребителей».

Вместе с тем, как уже было ранее указано судом, ответчик ООО «Анапское взморье» до настоящего времени не осуществил возврат денежных средств истцу, а равно не представил суду доказательств несения фактических расходов, при условии, что отмена бронирования ФИО1 произведена в льготный период, что, по мнению суда, исключает какие-либо удержания из предварительно внесенной истцом суммы оплаты.

Тем не менее, по смыслу положений ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст.310 ГК РФ).

Как уже было ранее отмечено судом, в нарушение положений ст.56 ГПК РФ представителем ООО «Анапское взморье» не представлено в материалы дела доказательств, объективно свидетельствующих о несении ответчиком каких-либо расходов, обусловленных отменой бронирования. В этой связи с ООО «Анапское взморье» в пользу ФИО1 подлежат взысканию уплаченные ей ранее денежные средства в сумме 210000 руб.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя со стороны ООО «Анапское взморье» в виду неисполнения обязательств по договору, а так же несвоевременного исполнения обязательств по возврату денежных средств, уплаченных за туристический продукт, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца на основании ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда.

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, значительной продолжительности срока в течение которого ответчик не исполняет обязательства по возврату денежных средств, характера причиненных потребителю нравственных страданий, обусловленных невозможностью использования переданных ответчику денежных средств, исходя из принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о возможности взыскания с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 50 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 130 000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ООО «Анапское взморье» подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ - город Тамбов в сумме 10300 руб.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анапское взморье» (ОГРН ***) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору от *** *** в сумме 210000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., а так же штраф в размере 50% в сумме 130000 руб.

Взыскать с ООО «Анапское взморье» (ОГРН ***) в пользу муниципального образования – городской округ – г. Тамбова госпошлину в сумме 10300 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Разъяснить, что в соответствии с положениями ч.2 ст.199 ГПК РФ составление мотивированного решения суда может быть отложено на срок не более чем десять дней со дня окончания разбирательства дела.

Решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Ленинский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.В. Акульчева

Решение суда изготовлено в окончательной форме 07.07.2025 года.

Судья М.В. Акульчева