№ 2-4361/2023

70RS0004-01-2023-005536-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 декабря 2023 года Советский районный суд города Томска в составе:

председательствующего Шукшиной Л.А.,

при секретаре Макаренко Д.А.,

с участием:

истца ФИО1, её представителя ФИО2, допущенной к участию в деле по устному ходатайству,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Томске гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «ТомскРТС» о взыскании компенсации морального вреда,

установил

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Томск РТС» о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.

В обоснование требований в иске указано, что истец является собственником <адрес> по адресу: <адрес>, является потребителем коммунальной услуги горячего водоснабжения и отопления. Многоквартирный дом, в котором она проживает, подключен на участке тепловой сети от КСЗ-24 до КСЗ-23А (У-112) тепловой магистрали ТМ-2К. В соответствии со «Сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей МО «<адрес>» на 2023 год», утвержденный Департаментом городского хозяйства администрации <адрес>, срок ремонта указанного участка тепловой сети, связанный с отключением горячего водоснабжения по данному адресу установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в то время как фактическое включение горячего водоснабжения возобновлено ДД.ММ.ГГГГ. Отключение теплоснабжения дома осуществлено ДД.ММ.ГГГГ после окончания отопительного сезона, однако фактическое включение также возобновлено с нарушением сроков ДД.ММ.ГГГГ. Тем самым её права, как потребителя, были нарушены. Кроме того, длительным отключением горячей воды и отсутствием отопления в осенний период времени причинены нравственные страдания, выразившиеся в том, что нарушено право на комфортные условия проживания, низкая температура в квартире являлась угрозой для её здоровья.

Участвуя в судебном заседании, истец заявленные требования поддержал по основаниям, указанным в исковом заявлении. Дополнительно пояснила, что длительным отключением горячей воды и отопления ей были причинены нравственные страдания, выразившиеся в том, что она не могла надлежащим образом соблюдать мероприятия по личной гигиене, ссылаясь на неудобства, связанные с необходимостью нагревать достаточное для мытья и уборки помещения количество воды, дискомфорт (холод) в квартире.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представив отзыв, в котором иск не признал, не оспаривая при этом факта нарушения сроков подключения горячего водоснабжения и отопления. Указывает, что отсутствие горячего водоснабжения сверх установленного срока является нарушением Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, однако не может причинить морального вреда потребителю с требованиями и толкованием данной правовой категории действующим законодательством. В качестве правового основания возмещения морального вреда истцом указана ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Данный Закон определяет право на возмещение морального вреда при предоставлении потребителю некачественной услуги, при этом обязательным условием является причинение потребителю нравственных или физических страданий, к причинам таких страданий относится причинение вреда здоровью, повреждение имущества, оскорблении чести и достоинства. Отсутствие горячего водоснабжения с причинением морального вреда законодатель не связывает, прямо устанавливая ответственность за его отсутствие в п.98 Правил и Приложении № 1 к Правилам. Истцом не представлено доказательств наличия низких температур в принадлежащей ему жилом помещении, а также наступления неблагоприятных последствий для здоровья по причине указанных воздействий. Считает, что истцом также не представлено доказательств увеличения расходов на электрическую энергию, связанного с дополнительным нагревом воды.

Заслушав объяснения истца, её представителя, исследовав и оценив представленные в материалы дела письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Частью 4 статьи 3 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) установлено, что никто не может быть выселен из жилища или ограничен в праве пользования жилищем, в том числе, в праве получения коммунальных услуг, иначе, как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

Согласно ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В соответствии с п. 2 ст. 548 ГК РФ к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть тепловой энергией, водой, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539-547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Таким образом, в соответствии со ст. 548 ГК РФ правила, предусмотренные статьями 539 - 547 ГК РФ, распространяются на отношения, возникающие при снабжении населения горячей водой и отоплением.

В соответствии с разъяснениями, данными в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» к правоотношениям по предоставлению или обеспечению предоставления необходимых коммунальных услуг применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ч. 2 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), качество которой соответствует договору, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п. 2 ст. 546 ГК РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 ГК РФ).

В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ч. 4 ст. 426 ГК РФ).

Порядок предоставления коммунальных услуг потребителям установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила).

В соответствии с 2 Правил «коммунальные услуги» – это осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

При этом «исполнитель» – это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В соответствии с п.3 Правил в обязанности исполнителя входит, предоставление потребителю коммунальной услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасных для его жизни, здоровья и не причиняющих вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором.

В подп.«а», «е» п.33 Правил указано, что потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с подп. «а», «б» и «г» п.149 тех же Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что АО «ТомскРТС» является ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку коммунальных ресурсов (тепловой энергии) для предоставления коммунальных услуг (горячее водоснабжение и отопление) потребителям г. Томска на основании договора поставки энергоресурсов.

Истец ФИО1, являясь собственником жилого помещения, использует коммунальные ресурсы (горячую воду и тепловую энергию) для бытовых нужд по адресу: <адрес>. Право собственности истца на указанное жилое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается выпиской из ЕГРН.

Как следует из ответа Департамента ЖКХ и Государственного жилищного надзора <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, многоквартирный жилой дом по адресу: <адрес> подключен на участке тепловой сети от КСЗ-24 до КСЗ-23А (У-112) тепловой магистрали ТМ-2К.

В соответствии со «Сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей МО «<адрес>» на 2023 год», утвержденный Департаментом городского хозяйства администрации <адрес>, срок ремонта указанного участка тепловой сети, связанный с отключением горячего водоснабжения по данному адресу установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

По факту нарушения сроков предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению Департаментом проведена внеплановая проверка в отношении АО «ТомскРТС». В рамках проверки установлено, что причиной нарушения сроков в указанном доме явилось устранение АО «ТомскРТС» повреждений. Включение горячего водоснабжения в доме осуществлено ДД.ММ.ГГГГ. За нарушение сроков АО «ТомскРТС» привлечено к административной ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ с наложением штрафа.

Вместе с тем, в связи с выявлением и устранением вновь выявленных повреждений на подводящих сетях теплоснабжения, посредством которых осуществляется подача горячего водоснабжения дома, предоставление коммунальной услуги было вновь повторно приостановлено до 17.10. 2023 года.

Как следует из извещения АО «ТомскРТС» ДД.ММ.ГГГГ (исх. №), отключение теплоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес> осуществлено 10.-5.2023 после окончания отопительного сезона. Срок включения отопления, в связи с устранением повреждений на участке тепловых сетей был нарушен. Фактическое включение осуществлено ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, установлено, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Согласно п. 4 Требований к качеству коммунальных услуг (приложение № 1 к Правилам) установлено, что допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимое отклонение таково, что допустимым является перерыв подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение одного месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с п. 1.2. СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01, утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20 настоящие санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

В силу п. 3.1.11. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должен превышать 14 суток.

Поскольку горячее водоснабжение и отопление отсутствовало у истца по 17.10.2023, то есть в нарушение установленных сроков, суд приходит к выводу о том, что в нарушение действующего законодательства АО «ТомскРТС» не предоставило истцу услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества и отоплению.

Нарушение срока предоставления коммунальных услуг у истца составило более 3 месяцев, факт допущенного нарушения ответчиком не отрицается.

По общему правилу лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (ч. 3 ст. 401 ГК РФ).

Аналогичное положение содержится и п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таких доказательств, объективно препятствовавших проведению ремонта тепловых сетей в установленный графиком срок, ответчиком не представлено.

В связи с тем, что права истца как потребителя коммунального ресурса в части отсутствия горячей воды в его квартире в период с 28.07.2019 по 02.09.2019 были нарушены по вине ответчика, не обеспечившего контроль за соблюдением сроков выполнения ремонтных работ, в соответствии со ст. 15 названного Закона требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

В связи с тем, что ответчиком допущено виновное нарушение прав истца как потребителя, который вынужден был проживать без горячего водоснабжения и отопления по 17.10.2023, что видно из собранных по делу доказательств, и претерпевать неудобства, ему причинен моральный вред.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, содержащейся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера подлежащей возмещению компенсации морального вреда, суд исходит из того, что истец в нарушение установленных сроков отключения горячего водоснабжения в течение 6 дней не мог пользоваться горячей водой, что, безусловно, вызывает неудобства и влечет моральные переживания и волнения по этому поводу.

С учетом указанных обстоятельств, требований разумности и справедливости, суд считает возможным установить компенсацию морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 10 000 руб.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом удовлетворены требования истца в сумме 10 000 руб., соответственно, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 5 000 руб.

Кроме того, истец просит взыскать понесенные расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 рублей.

В обоснование понесенных расходов на оплату услуг представителя в заявленной сумме истцом представлены соглашение от 28.09.2023, заключенный между ней и адвокатом ФИО5 и квитанция к приходно-кассовому ордеру №.

Предметом указанного соглашения, согласно п.1.1, является оказание услуг, в том числе, составление запросов, подготовки искового заявления и представление интересов заказчика в суде первой инстанции.

По правилам ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. п. 11, 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Уменьшение судебных расходов на оплату услуг представителя не может быть произвольным, тем более, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательств чрезмерности взыскиваемых с нее расходов. Вместе с тем в отсутствие доказательств чрезмерности судебных расходов суд вправе по собственной инициативе возместить расходы в разумных, по его мнению, пределах в том случае, если заявленные требования явно превышают разумные пределы.

Определенная сторонами существующего между ними соглашения от 28.09.2023 цена договора на оказание юридических услуг определена самостоятельно и добровольно исходя из свободы договора. Однако возмещению подлежат расходы лишь в части, с соблюдением баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, участвующих в рассмотрении гражданского дела, по которому интересы заявителя представлял их представитель.

Таким образом, следуя вышеприведенному, принимая во внимание объем и сложность выполненной представителями работы, в том числе сложность и категорию спора, количество подготовленных представителями процессуальных документов, проведение подготовки дела к судебному заседанию с участием представителя и лишь одно судебное заседание, в котором представитель ФИО3 участия не принимал, суд приходит к выводу о признании разумными и обоснованными фактически понесенных ответчиком расходов на оплату услуг представителя в размере 7 000 рублей.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ с АО «ТомскРТС» подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» госпошлина в размере 300 руб., от уплаты которой в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец был освобожден при подаче искового заявления в суд.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 ФИО8 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «ТомскРТС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ФИО9 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № выдан Бакчарским РОВД <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 5000 рублей, понесенные по делу судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 рублей.

Взыскать с Акционерного общества «ТомскРТС» (ИНН <***>) в доход муниципального образования «<адрес>» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Советский районный суд г. Томска в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья /подпись/

Оригинал документа находится в деле №2-4361/2023 в Советском районном суде г. Томска

Мотивированный текст решения составлен 14.12.2023.