Дело №2-2105/2022 копия
УИД 33RS0003-01-2022-003044-70
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
6 декабря 2022 года
Фрунзенский районный суд города Владимира в составе:
председательствующего судьи Жемеровой Т.В.,
при секретаре Григорьевой К.В.,
с участием
представителя истца адвоката Кузьминой А.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Авиа Туризм», ИП ФИО2 о признании договора о реализации туристского продукта расторгнутым, взыскании стоимости не оказанных туристских услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа,
установил:
ФИО1 обратилась с настоящим иском, в обосновании указав, что 16.02.2022 г. ФИО1 и ИП Брестер АА.Н. (агент) заключили договор о реализации туристского продукта №... (заявка №...) -туристская поездка в г. Канкун (Мексика) с 16.03.2022 по 26.03.2022 на одного человека. Стоимость продукта составила 155 300 руб., которые были оплачены в соответствии с приходно-кассовым ордером №... от 17.02.202, а также приходно-кассовым ордером №... от 22.02.2022. Согласно приложению к договору №... исполнителем по договору о реализации туристского продукта (туроператором) является ООО «Авиа Туризм». 01.03.2022 ИП ФИО2 сообщила об отмене тура по договору №... (заявка №...) в связи с закрытием авиасообщения в Мексику. Туроператор предложила перезаключить договор о реализации туристского продукта на другое направление с переносом оплаты, на что истец согласилась. 01.03.2022 ФИО1 и ИП ФИО2 (агент) был заключен договор №... (заявка №...) о реализации туристского продукта - поездка в г. Рас-эль-Хайм (ОАЭ) с 17.03.2022 по 26.03.2022 на одного человека. 09.03.2022 ИП ФИО2 (агент) сообщила об аннулировании тура по №... (заявка №...) в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (принятием ряда решений российским и иностранными государствами с последующим ограничением авиаперевозок). 31.08.2022 истец обратилась в ООО «Авиа Туризм» и ИП ФИО2 с заявлением о возврате денежных средств и о возмещении убытков в связи с неисполнением договора реализации туристского продукта. Указанное заявление было получено ООО «Авиа Туризм» 05.09.2022, однако до настоящего времени денежные средства по договору ответчиком не возвращены, что послужило основанием для обращения с иском в суд. Истец просила признать договор о реализации туристического продукта №... (заявка №...) от 16.02.2022, а также договор о реализации туристического продукта №... (заявка №...), заключенные между ФИО1 и ИП ФИО2 расторгнутыми, взыскать с ООО «Авиа Туризм» и ИП ФИО2 в пользу ФИО1 165 912, 70 руб., в том числе: 155 300 руб. - стоимость не оказанных туристических услуг по договору №... (заявка №...) от 16.02.2022 г. и договору №... (заявка №...), 612,70 руб. - сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 16.09.2022 по 04.10.2022 (19 дн.), 10 000 руб. - компенсация морального вреда, штраф 50 % от суммы удовлетворенных судом требований.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя, которая в судебном заседании поддержала исковые требования, по указанным в иске обстоятельствам, просила удовлетворить в полном объеме.
Ответчики в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, отзыва по иску не представлено.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.
Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно статье 9 ФЗ от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. Учитывая, что ФИО1 является потребителем, на отношения между ним и ответчиком распространяются положения Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе ст. 4, так продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Из чего следует, что потребитель оплачет только те услуги, которые были ему фактически оказаны исполнителем.
В соответствии с формулировкой, содержащейся в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона о защите прав потребителей.
В соответствии со ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
В случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением указанных выше обстоятельств до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 4 этой же статьи).
Согласно п. 18. Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.
Предупреждать туристов об угрозе безопасности имеет право Федеральное агентство по туризму (п. 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 г. № 901).
В соответствии со ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В силу ст. 6, абз. 3 ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
П. 5 Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Установлено, что 16.02.2022 ФИО1 и ИП ФИО2 (агент) заключили договор о реализации туристского продукта №... (заявка №...), а именно поездка в г. Канкун (Мексика) с 16.03.2022 по 26.03.2022 на одного человека. Стоимость туристского продукта составила 155 300 руб., которые оплачены в соответствии с приходно-кассовым ордером №... от 17.02.2022, приходно-кассовым ордером №... от 22.02.2022. Оплата денежных средств также подтверждается выпиской с лицевого счета и электронным чеком ПАО «Сбербанк» по счету истца.
Согласно Приложению к договору №... исполнителем по договору о реализации туристического продукта (туроператором) является ООО «Авиа Туризм».
01.03.2022 ИП ФИО2 сообщила истцу об отмене тура по договору №... (заявка №...) в связи с закрытием авиасообщения в Мексику.
01.03.2022 по предложению агента, между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор №... (заявка №...) о реализации туристского продукта, а именно поездка в г. Рас-эль-Хайм (ОАЭ) с 17.03.2022 по 26.03.2022 на одного человека. 09.03.2022.
Позже ИП ФИО2 (агент) сообщила об аннулировании тура по договору №... (заявка №...) в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (принятием ряда решений российским и иностранными государствами с последующим ограничением авиаперевозок).
31.08.2022 истец обратилась в ООО «Авиа Туризм» и ИП ФИО2 с заявлением о возврате денежных средств и о возмещении убытков в связи с неисполнением договора реализации туристического продукта. Указанное заявление было получено ООО «Авиа Туризм» 05.09.2022. До настоящего момента денежные средства по договору ответчиком не возвращены.
Согласно приложению к договору №... исполнителем по договору о реализации туристского продукта (туроператором) является ООО «Авиа Туризм», в связи с чем именно с данного ответчика подлежит взысканию уплаченная истцом сумма.
Поскольку оснований для удержания денежных средств ответчиком ООО «Авиа Туризм» не имеется, сумма оплаченная истцом за туристский продукт в размере 155 300 руб., оплаченных по двум договорам подлежит взысканию с ответчика ООО «Авиа Туризм» в пользу ФИО1, оснований для взыскания суммы с ИП ФИО2 суд не усматривает. Сведений о несении затрат в виде оплаты по агентскому договору стороной ответчика не представлено.
Договоры о предоставлении туристского продукта, заключенные между истцом и ИП ФИО2 подлежат расторжению.
В связи с незаконным пользованием ответчиком ООО «Авиа Туризм» денежным средствами истца, в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты в соответствии со ст. 395 ГПК РФ в размере 612,70 руб.: исходя из расчета: 155 300 сумма задолженности, с 16.09.2022- 18.09.2022 ( 3 дня) - 155 300 х 3 дня х 8% (ставка) /365 дней в году = 102,12 руб.; с 19.09.2022 по 04.10.2022 (16 дней) - 155 300 х16 дней х 7,5% / 365 = 510,58 руб.
В силу положений ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" указывает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28 июня 2012 года № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степень вины ответчика, и, учитывая требования разумности и справедливости, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика ООО «Авиа Туризм» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требования потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, и требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, суд приходит к выводу о том, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истцов штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя: в пользу истца – 80 456,35 руб. 61 коп. (155300+612,70+500/2).
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Авиа Туризм» в доход муниципального образования г.Владимир подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5 563,69 руб., рассчитанная с учетом материальных требования и требований, не подлежащих оценке.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта №... (заявка №...) от ..., заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта №... (заявка №...) от ..., заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.
Взыскать с ООО «Авиа Туризм» (ИНН №...) в пользу ФИО1 (паспорт №...) стоимость неоказанных туристских услуг по договору №... (заявка №...) от 16.02.2022 и №... (заявка №...) от 01.03.2022 в размере 155 300 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 612 руб. 70 коп. за период с 16.09.2022 по 04.10.2022, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в сумме 80 456 руб. 35 коп.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО «Авиа Туризм» в доход городского округа Владимир государственную пошлину в сумме 5 563 руб. 69 коп..
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления во Владимирский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Владимира.
Председательствующий судья подпись Т.В. Жемерова
Мотивированное решение изготовлено 13.12.2022.
Решение не вступило в законную силу.
Подлинный документ подшит в материалах дела № 2-2105/2022, находящегося в производстве Фрунзенского районного суда г. Владимира.
Помощник судьи _________________________ ФИО3