Дело №2-521/2025 (2-2924/2024

ИД 56RS0008-01-2024-004865-07

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 марта 2025 года. г. Бузулук.

Бузулукский районный суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи Сафроновой Е.Н.,

при секретаре Лукьяновой С.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» с участием третьего лица не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО МФК "ОТП Финанс" о взыскании денежных средств, в связи с отказом потребителя от договора оказания услуг,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, в связи с отказом потребителя от договора оказания услуг.

В обоснование исковых требований указано, что ** ** **** между ним и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор присоединения (в редакции от ** ** ****), предметом которого выступают платные образовательные услуги.

Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, что регламентировано договором.

Договор публичной оферты размещен на официальном сайте ответчика: <данные изъяты>.

Денежные средства в размере <данные изъяты> рублей за услуги были уплачены им в пользу ответчика в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств ООО МФК «ОТП Финанс», что подтверждается прилагаемым к иску кредитным договором, платежным поручением и электронным кассовым чеком. При этом, ответчиком был выдан электронный кассовый чек на сумму <данные изъяты> рублей, что является технической ошибкой, так как в соответствии с платежным поручением в пользу ответчика было перечислено <данные изъяты> рублей.

Согласно пункта 1.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга).

Согласно пункта 4.2 Договора Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.

В силу пункта 10.3.3 Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.

В связи с тем, что с его стороны отпала необходимость получения образовательных услуг в рамках Договора, претензией от ** ** ****, он уведомил ответчика об отказе от исполнения договора и потребовал возврат денежных средств. Претензия была направлена им по юридическому адресу ответчика. Досудебные требования были удовлетворены ответчиком в размере 8 320 рублей.

Учитывая, что обучение он не проходил, им не было просмотрено ни одного видео-урока, доступом к образовательной платформе, он не пользовался, полагает, что услуга в полном объеме не оказана и в его пользу подлежит возмещению денежная сумма в размере <данные изъяты> рублей:

(<данные изъяты> руб.).

С учетом принципа справедливости и разумности, оценивает размер компенсации морального вреда в <данные изъяты> рублей.

Полагает, что с ответчика также подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом потребителю.

Просит суд взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере <данные изъяты> рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен о дате, месте и времени судебного заседания надлежащим образом. Представил суду заявление, в соответствии с которым просит рассмотреть дело в свое отсутствие, исковые требования поддерживает.

Ответчик ООО «ЭДЭКС» и третье лицо ООО МФК "ОТП Финанс" представителей в суд не направили, извещены о дате, месте и времени судебного заседания надлежащим образом.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, рассматривает дело в отсутствие лиц, участвующих в деле их представителей.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 46 (часть 1) Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. Как правовое государство, Российская Федерация обязана обеспечивать эффективную защиту прав и свобод человека и гражданина посредством правосудия, отвечающего требованиям справедливости.

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.2 ст. 779 ГК РФ правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Также согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено в судебном заседании и следует из письменных доказательств по делу, ООО «ЭДЭКС» на своем официальном сайте <данные изъяты> размещен договор оказания услуг (публичная оферта) в редакции от ** ** ****.

** ** **** ФИО1 присоединения к условиям оферты, путем перечисления денежных средств в счет полной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования.

Согласно п. 4.2 договора, оплата указанных услуг произведена ** ** **** в размере 100% предоплаты (до начала прохождения Курса) в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается платежным поручением № ООО МФК «ОТП Финанс» на перечисление денежных средств по договору займа № за приобретенную ФИО1 услугу.

При этом, ФИО1 воспользовался заемными денежными средствами, оформив и получив кредит в ООО МФК «ОТП Финанс» в сумме <данные изъяты> руб. из которых <данные изъяты> руб. были перечислены банком ООО «ЭДЭКС», <данные изъяты> руб. были перечислены банком за сертификат в ООО «Хоум Ассистент» (на возвращение которых истец не претендует).

Таким образом, между истцом и ответчиком ** ** **** заключен договор оказания услуг в офертно-акцептной форме.

Согласно п. 1.1. договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Ответчик предоставил истцу доступ к обучающей платформе в онлайн университете.

В соответствии с п. 1.2 договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п. 1.3 договора).

Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия из выполнения размещаются в рамках Сайта/Платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие сторон договора (п.1.4 договора).

В состав услуг исполнителя включается также выделение сервисного пространства для заказчика/обучающегося, создание и исполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п. 1.5 договора).

Порядок оказания услуг закреплен в разделе 2 договора и предусматривает предоставление доступа заказчика/обучающегося к Курсу, на срок освоения образовательной программы, обратную связь по Курсу, проведение офлайн-занятий в помещении исполнителя.

Услуга, указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком/обучающимся, с момента предоставления ему доступа ко всем материалам Курса.

В п. 2.9 договора предусмотрена поэтапная ежедневная приемка частично оказанных услуг, получение задания и выполнение дипломной работы, предоставление сертификата либо диплома о о дополнительном образовании.

Разделом 3 договора предусмотрено выполнение аттестационной работы и стажировка после успешной защиты дипломной работы, при условии выполнения 100% заданий исполнителя, просмотра 100% видеолекций, посещения не менее 50% вебинаров.

Как следует из договора-оферты (п.10.3.3) договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты.

В разделе 11 договора предусмотрен возврат денежных средств. Так из п. 1.1. усматривается, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Из п. 11.2 договора следует, что исполнитель рассматривает заявление в течении 10 рабочих дней с даты его получения и, в случае отсутствия замечаний, осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации.

Согласно пункта 11.3 договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания Услуг.

В силу п. 11.4 договора при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством РФ.

Согласно п. 11.5 договора, в случае если на момент получения Исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенное на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы.

Суд отмечает, что вышеуказанные условия договора о зависимости суммы возврата денежных средств от количества дней, истекших после его заключения, противоречат действующему законодательству, в частности положениям вышеуказанных ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающих право отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

ФИО1 принял решение об отказе от исполнения договора, о чем известил ответчика, направив в адрес ответчика ** ** **** претензию, где указал на расторжении договора-оферты, в связи с тем, что к обучению не приступал, просил вернуть все денежные средства, а также приложил реквизиты банковского счета.

Почтовое отправление получено ответчиком ** ** ****, что подтверждено отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <данные изъяты>.

В рассматриваем случае, суд не признает существенным направление заказчиком претензии, а не заявления на возврат денежных средств по форме исполнителя, поскольку из содержания претензии усматривалась воля заявителя на возврат денежных средств. Более того, именно на основании указанной претензии, исполнитель произвел частичный возврат денежных средств.

Ответчиком возвращено ** ** **** <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком № от ** ** ****. Остаток денежных средств в сумме <данные изъяты> руб. не возвращен.

Доказательств стоимости фактически понесенных расходов исполнителя суду не представлено. Услуга в полном объеме не оказана. Доказательств иного ответчиком суду не представлено, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ и бремени доказывания указанных обстоятельств именно ответчиком.

Поскольку ФИО1 не приступал к занятиям, в короткий срок выразил желание отказаться от договора, исполнитель этот отказ принял, возвратил часть стоимости услуг, однако доказательств стоимости фактически понесенных расходов суду не представил, суд приходит к выводу об их отсутствии и необходимости взыскания требуемой истцом суммы с ответчика.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, пункту 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Установив факт нарушения прав истца, поскольку были нарушены его права как потребителя на своевременный возврат денежных средств, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, и предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела определяет в размере 1000 рублей.

В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пунктам 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При определении размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований потребителя должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы стоимости товара (услуги), неустойки и компенсации морального вреда.

В данном случае, требования истца о возврате стоимости услуги ответчиком в полном объеме не удовлетворены, соответственно при расчете размера штрафа подлежит учету стоимость услуги в невозвращенной части, а именно <данные изъяты> руб. и сумма, взыскиваема в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты> руб.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб., исходя из расчета:

<данные изъяты>

В силу ст. 103 ГПК РФ, поскольку при подаче иска истец от уплаты госпошлины освобожден в силу закона, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты> руб., исходя из расчета по требованиям имущественного характера (<данные изъяты> руб.) и по требованиям неимущественного характера о компенсации морального вреда – <данные изъяты> руб., а всего <данные изъяты>.

На основании изложенного ируководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, в связи с отказом потребителя от договора оказания услуг удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1 ** ** **** года рождения, (паспорт серия № от ** ** ****, выдан ОВД <адрес>), денежные средства в размере <данные изъяты> рублей; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №, ОГРН №) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.Н. Сафронова.

Решение в окончательной форме принято 24 марта 2025 года.