77RS0011-02-2022-002405-25

Дело № 2-1529/22

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 ноября 2022 года адрес

Коптевский районный суд адрес, расположенный по адресу: адрес, ул. З. и фио, д. 31, корп. 2 в составе председательствующего судьи Чугаева Ю.А., при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1529/22 по иску ФИО1 к ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад», в котором просил:

- взыскать сумма по курсу евро, установленному ЦБ РФ на день вынесения решения в счет возврата денежных средств, уплаченных по Договору о реализации туристского продукта № 13022020 от 13.02.2020 г.,

- неустойку в сумме сумма,

- взыскать компенсацию морального вреда сумма,

- судебные расходы в сумме сумма

В обоснование заявленных исковых требований указал, что 13.02.2020 г. между третьим лицом – турагентом ИП фио и Истцом был заключен Договор № 13022020 о реализации туристского продукта.

Согласно п.1.4 Договора услуги, входящие в тур, оказываются туроператором, полные сведения о Туроператоре содержатся в Приложении 2 к Договору. В соответствии с Приложением 2 к Договору туроператором, сформировавшим туристский продукт (тур), реализованный турагентом истцу в рамках Договора, является ответчик - ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» (ОГРН <***>, ИНН <***>).

В соответствии с Приложением 1 к Договору в состав туристского продукта (тура), сформированного ответчиком и реализованного турагентом истцу, вошли следующие туристские услуги:

- услуги размещения; отель Mitsis Alila Resort and Spa-5* (Греция, Родос), категория номера Family Room (Side Sen View), тип размещения 2 взр. + 2 реб. в номере категория питания All (Всё включено), дата заезда 18 июня 2020 года, дата выезда 30 июня 2020 года;

- услуги трансфера: индивидуальный аэропорт - отель - аэропорт;

- услуги страхования: медицинская страховка (Страховщик - Страховое адрес).

Указывает, что в связи с уклонением ответчика от исполнения Договора и предоставления равнозначного туристского продукта, а также игнорирования ответчиком претензии, истец был вынужден самостоятельно понести расходы для совершения туристского отдыха и на оплату полной стоимости туристских услуг, включающих услуги самостоятельного размещения в отеле Mitsis Alila Resort and Spa-5* (Греция, Родос), категория номера Family Room (Side Sea View), тип размещения 2 взр. + 2 реб. в номере категория питания All (Всё включено), дата заезда 18 июня 2020 года, дата выезда 30 июня 2020 года;

- услуги трансфера: индивидуальный аэропорт - отель - аэропорт;

- услуги страхования: медицинская страховка (Страховщик - Страховое адрес) на общую сумму сумма, полностью уплаченных истцом и отеле Mitsis Alila Resort and Spa-5* (Греция, Родос) 18.06.2021 года.

Уклонением ответчика от предоставления истцу и членам его семьи туристского продукта, предусмотренного Договором, последним были причинены убытки в размере полной стоимости туристских услуг, вынужденно понесенные истцом в размере сумма по курсу евро, установленному ЦБ РФ на день вынесения судебного решения.

Поскольку равнозначный туристский продукт ответчиком истцу предоставлен не был. Возврат истцу уплаченных им за туристский продукт денежных средств ответчиком не произведен. Туристская услуга была «получена» Истцом «выполнена» (совершение туристического отдыха) своими силами.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, просил удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчиков ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» ИП фио в судебное заседание явился, иск не признал, представил отзыв на иск, в котором пояснил, что туристические услуги, указанные в Приложении № 1 к Договору, заключенному между Турагентом ИП фио и Заказчиком ФИО1, и в Заявке № GR00618001, не были предоставлены Заказчику ФИО1 и туристам фио, фио, фио по причинам, не зависящим от Туроператора ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» и Турагента ИП фио Ссылается на то, что, свои обязательства перед ФИО1, предусмотренные условиями Договора № 13022020 реализации туристского продукта», заключённого между Турагентом ИП фио и Заказчиком ФИО1, связанные с бронированием туристских услуг, указанных в Приложении № 1 к Договору № 13022020 реализации туристского продукта, заключённого между Турагентом ИП фио и Заказчиком ФИО1, связанные с бронированием туристских услуг, указанных в Приложении № 1 к Договору № 13022020 реализации туристского продукта, по передаче денежных средств, полученных от Заказчика ФИО1, Туроператору ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад», в счёт оплаты туристических услуг, указанных в Приложении № 1 к Договору № 13022020 и Заявке № GR00618001, выполнил своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством, в связи с чем исковые требования и компенсация морального вреда не подлежат удовлетворению.

Заслушав истца, представителя ответчиков, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям:

Судом установлено, что 13.02.2020 г. между третьим лицом – турагентом ИП фио и Истцом был заключен Договор № 13022020 о реализации туристского продукта.

В соответствии п.2.1 Договора стоимость туристского продукта, указанного в Приложении № 1 к Договору, была согласована сторонами и указана в Приложении № 1 к Договору. Согласно Приложению № 1 к Договору стоимость туристского продукта была определена в размере сумма

Руководствуясь п.3.1 и п.4.1.1 Договору турагент своевременно оформил в системе бронирования ответчика заявку на бронирование туристских услуг , указанных в Приложении № 1 к Договору.

Ответчик подтвердил факт бронирования туристских услуг, указанных в заказе турагента, сформированного на основании Приложения № 1 к Договору, и присвоил заявке регистрационный номер GR00618001.

Истец своевременно и в полном объеме осуществил оплату туристских услуг, входящих в состав туристского продукта № GR00618001, сформированного ответчиком в размере сумма

Руководствуюсь и. 4.1 Договора и условий агентского договора, заключенного между ответчиком и турагентом ИП фио, турагент своевременно передал ответчику денежные средства, полученные от истца. Факт получения полной оплаты стоимости туристского продукта № GR00618001 ответчиком не оспаривается. Таким образом истец свои обязательства по Договору по оплате стоимости туристских услуг, указанных Приложении № 1 к Договору по заказу № GR00618001 ответчику, выполнил своевременно в полном объёме.

Руководствуясь п. 3.1. Договора, заключённого между Турагентом ИП фио и Заказчиком ФИО1, Турагент ИП фио своевременно довёл до Заказчика ФИО1 информацию о том, что Туроператор ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» подтвердил факт бронирования туристских услуг, указанных Приложение № 1 к Договору. Данный факт Сторонами не оспаривается.

Руководствуясь п. 4.1.5. Договора, заключённого между Турагентом ИП фио и Заказчиком ФИО1, и условиями «Агентского договора», заключённого между Туроператором ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» и Турагентом ИП фио Турагент ИП фио своевременно передал Туроператору ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» денежные средства, полученные от Заказчика ФИО1

Данный факт подтверждается платежным поручением № 84 от 18 февраля 2020 года, платежным поручением № 85 от 18 февраля 2020 года, платежным поручением № 86 от 18 февраля 2020 года, платежным поручением № 90 от 21 февраля 2020 года.

Факт получения полной оплаты стоимости туристского продукта № GR00618001 Туроператором ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» не оспаривается.

Турагент ИП фио свои обязательства перед ФИО1, предусмотренные условиями Договора № 13022020 реализации туристского продукта», заключённого между Турагентом ИП фио и Заказчиком ФИО1, связанные с бронированием туристских услуг, указанных в Приложении № 1 к Договору № 13022020 реализации туристского продукта, по передаче денежных средств, полученных от Заказчика ФИО1, Туроператору ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад», в счёт оплаты туристических услуг, указанных в Приложении № 1 к Договору № 13022020 и Заявке № GR00618001, выполнил своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством.

На основании статьи 9 названного Закона № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статьей 10 указанного Федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу положений статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с частью 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (действовавшего на момент возникновения спорных правоотношений) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и ГК РФ.

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. (в действующей редакции), по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. (в действующей редакции), в случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей в ст. 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. (в действующей редакции), применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В соответствии с ч.4 ст.9 ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ» (в действующей редакции) от 24.11.1996 г. по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Таким образом, Турагент ИП фио не отвечает за действие Туроператора ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад», связанные с отказом Туроператора ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» предоставить Заказчику фио равнозначный туристский продукт, по пене, действующей на момент полной оплаты стоимости туристского продукта в феврале 2020 года.

Из материалов дела следует, что 27.05.2021 г. истцом была направлена претензия о защите прав потребителя в адрес ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» с требованием о возврате истцу уплаченных по договору денежных средств, ответ на указанные претензии был направлен в установленные законом сроки.

В связи с вышеуказанным, суд приходит к выводу, что исковые требования удовлетворению не подлежат.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда, неустойки суд не усматривает. В силу положений статьи 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, соответственно правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в части взыскания морального вреда, неустойки, не имеется и в удовлетворении иска в указанной части должно быть отказано.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Русский Экспресс, Северо-Запад» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца.

Судья фио

Решение в окончательной форме составлено 27 февраля 2023г.