Дело 2-1534 (2022)
59RS0005-01-2021-006886-91
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 августа 2022 года г. Пермь
Мотовилихинский районный суд города Перми в составе:
председательствующего судьи Славинской А.У.,
при секретаре судебного заседания Самоловских А.Е.,
с участием представителя истца ФИО1, по доверенности, представителя ответчика ФИО2, по доверенности ( до перерыва), рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ТСЖ «Согласие» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в суд с иском к ТСЖ «Согласие», указав в заявлении, что является собственником нежилого помещения в многоквартирном доме по адресу . Истец не является предпринимателем, не использует помещение в предпринимательской деятельности с 01.01.2017, хранит в помещении собственные вещи, получения информации о финансово – хозяйственной деятельности товарищества объективной возможности не имеет, проживает за переделами города, направление корреспонденции товариществу с 2017 года осуществляет электронным способом. 26.03.2021 в результате нарушения кровли крыши и причинения вреда имуществу собственника представителем истца и ответчика оформлен соответствующий акт от 29.03.2021, в котором ответчик признал факт нарушения кровли крыши и причинение материального вреда заявителю. Обращение истца № от 06.05.2021 направленное ответчику посредством ГИС ЖКХ осталось без ответа. Уточнив исковые требования ( л.д. 111-113), просит признать бездействие ответчика нарушением права истца на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации, согласно ст. ст. 8, 10 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», признать нарушением права истца выраженное неисполнением обязанности ответчиком предоставления ответа на обращение в срок десяти дней с даты получения ответчиком обращения, установленных пунктами 35,36 Постановления Правительства Российской Федерации № 416; признать предоставление услуги содержания помещения заявителю ненадлежащей, начиная с даты нарушения 26.03.2021 по дату вынесения судебного решения; в порядке законоположений ч.2 ст.206 ГПК РФ, Постановления Пленума Верховного суда №7 от 24.03.2016 установить ответчику срок устранения недостатка крыши; взыскать судебную неустойку в размере 1 000 рублей единовременно и 200 рублей за каждый день просрочки исполнения; взыскать компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, почтовые расходы на отправку иска ответчику в размере 267 рублей 06 копеек.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представитель истца в судебном заседании требования поддержала, дала пояснения аналогичные доводам, изложенным в уточненном исковом заявлении.
Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признала, дала пояснения аналогичные доводам изложенным в приобщенных ранее возражениях, дополнив, что ответ на обращение истца был направлен, тогда как наличие дефектов крыши, которые требуют устранения, истцом не доказано.
Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.
В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации ( далее по тексту ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;
2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.
Статьей 161 ЖК РФ регламентирован выбор способа управления многоквартирным домом и установлены общие требования к данной деятельности.
В силу части 2.3 упомянутой статьи при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 этого Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 вышеуказанного Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами (часть 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Как следует из материалов дела, истец ФИО3 является собственником нежилого помещения по адресу: , управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Согласие».
Согласно Акта осмотра технического состояния объекта по , нежилого помещения (офис 3а), в тамбуре ( помещение № на поэтажном плане) имеются грязные сухие следы подтеков от потолка по металлопластиковой конструкции входной группы, коричневые следы подтеков по нижней поверхности перекрытия, в торговом зале – по стене между тамбуром и торговым залом следы воздействия воды, повсеместно отслоение краски всего на площади 9 кв.м., коричневые подтеки на корпусе механизма защитных металлических жалюзи над окном, по стене по периметру проема входной двери, на боковых откосах проема следы воздействия воды, отслоение краски, всего на площади около 4, 5кв.м., разрушение откоса из гипсокартона размером 0.5 *3м., локально в отдельных местах потолка потолочные плиты «Байкал» либо полностью разрушены, либо имеют дефекты в результате воздействия воды ( дефекты возникли в 2019 году, в настоящее время причины устранены).
Наиболее вероятные причины образования дефектов выявленных при осмотре крыши над нежилым помещением: проникновение талой воды через деформации в стыках и примыканиях наплавляемого материала кровли в процессе эксплуатации над местами протечки в торговом зале ( дефекты возникли в 2019 году, в настоящее время устранены), то же в водосточном желобе по периметру крыши над тамбуром.
06.05.2021 посредством размещения в системе ГИС ЖКХ ФИО3 обратилась к ТСЖ «Согласие» с заявлением (номер обращения 59-2021- 4960) об устранении недостатков кровли и перерасчете платы за содержание помещения. Также в данном обращении, просила устранить недостаток общего имущества приводящих к материальному ущербу собственника в срок 10-ти дней, произвести перерасчет платы за помещение за период апрель 2021.
Как следует из ответа ТСЖ «Согласие» на данное обращение от 15.11.2021 (исх. №Г), выявленный 29.03.2021 дефект кровли, в результате которого произошла протечка талой воды с крыши кровли в тамбур принадлежащего истцу нежилого помещения устранен незамедлительно, - произведена очистка снега и ледовых образований с крыши и из водоотводного желоба. Ремонт деформации стыков и примыканий наплавного материала в водоотводном желобе был запланирован на май 2021, поскольку непосредственная причина протечки талой воды – закупорка водоотводного желоба снегом и льдом, была устранена сразу. Ремонт водоотводного желоба произведен после полного схода снега и установления положительного температурного режима наружного воздуха в мае 2021 года, в связи с чем в перерасчете платы за апрель 2021 истцу отказано.
В соответствии с подпунктом "б" пункта 33 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).
Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее также - Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами), устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом.В соответствии с п. 4 Правил управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов:.. ж) организация и осуществление расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, включая услуги и работы по управлению многоквартирным домом, и коммунальные услуги, в том числе: начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме; осуществление управляющими организациями, товариществами и кооперативами расчетов с ресурсоснабжающими организациями за коммунальные ресурсы, поставленные по договорам энергоснабжения (купли-продажи, поставки электрической энергии (мощности), теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, поставки газа (в том числе поставки бытового газа в баллонах) в целях обеспечения предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме коммунальной услуги соответствующего вида и приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; ведение претензионной и исковой работы в отношении лиц, не исполнивших обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, предусмотренную жилищным законодательством Российской Федерации; з) обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом; раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 N 731; прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме; обеспечение участия представителей собственников помещений в многоквартирном доме в осуществлении контроля за качеством услуг и работ, в том числе при их приемке.
Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом определен в разделе VIII указанных Правил.
Согласно пункту 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют информацию по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
Согласно пункту 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами предусмотрено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 этих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Таким образом, учитывая, что ответ на обращение ФИО3 от 06.05.2021 №, направлен в адрес истца только 15.11.2021, за переделами установленного срока, суд находит обоснованными доводы истца о нарушении действиями ответчика Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", требований Жилищного кодекса Российской Федерации, что привело к нарушению прав истца как потребителя жилищно-коммунальных услуг.
Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворений требований истца о признании предоставления услуги содержания помещения заявителю ненадлежащей, установлении ответчику сроков устранения недостатка крыши, взыскании судебной неустойки.
В обоснование требований ФИО3 ссылается на приведенный выше Акт обследования технического состояния от 30.03.2021 ( дата осмотра 29.03.2021), где отражены недостатки нежилого помещения, принадлежащего истцу, и в качестве вероятных причин образования указанных недостатков, к числу которых отнесены: «проникновение талой воды через деформации в стыках и примыканиях наплавленного материала кровли в процессе эксплуатации над местами протечки в торговом зале», «тоже в водосточном желобе по периметру крыши над тамбуром». При этом, в Акте отражено, что дефекты ( п.7) возникли в 2019 году и в настоящее время устранены ( л.д. 98).
Согласно п. 13(1) Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» осмотры общего имущества могут быть текущие, сезонные и внеочередные. Текущие осмотры могут быть общие, в ходе которых проводится осмотр всего общего имущества, и частичные, в ходе которых осуществляется осмотр элементов общего имущества. Общие и частичные осмотры проводятся в сроки, рекомендуемые в технической документации на многоквартирный дом и обеспечивающие надлежащее содержание общего имущества в том числе в зависимости от материалов изготовления элементов общего имущества.
Сезонные осмотры проводятся в отношении всего общего имущества 2 раза в год: -весенний осмотр проводится после таяния снега или окончания отопительного периода в целях выявления произошедших в течение зимнего периода повреждений общего имущества. При этом уточняются объемы работ по текущему ремонту; -осенний осмотр проводится до наступления отопительного периода в целях проверки готовности многоквартирного дома к эксплуатации в отопительный период.
Как следует из материалов дела 13.05.2021, 13.09.2021 ответчиком проведены сезонные осмотры общедомового имущества, в том числе и кровля (крыша) над помещением истца, что подтверждается Актами осмотра многоквартирного дома ( л.д. 155-157), в ходе проведенных осмотров недостатков кровли над помещением истца не установлено.
Согласно заключения по результатам визуального осмотра здания расположенного по адресу № от 25.04.2022 выполненного ООО «Экспертехстрой», в ходе проведения исследований недостатков кровли, над нежилым помещением истца, требующих проведения ремонтных работ, специалистом не установлено.
При этом, факт выполнения ответчиком работ по очистке снега и ледовых образований с крыши и из водоотводного желоба, ремонту водоотводного желоба, истцом не оспаривался.
Таким образом, ответчиком предпринимаются меры по содержанию общедомового имущества – кровли крыши в надлежащем состоянии, проводятся необходимые мероприятия по обследованию, каких либо доказательств некачественного оказания услуг и (или) выполнения работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, в материалы дела не представлено.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца в части признания предоставления услуги содержания помещения заявителю ненадлежащей, начиная с даты нарушения 26.03.2021 по дату вынесения судебного решения, установлении срока устранения недостатка крыши, взыскании судебной неустойки в размере 1 000 рублей единовременно и 200 рублей за каждый день просрочки исполнения.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая изложенное, установив факт нарушения прав истца как потребителя, вследствие несвоевременного ответа на обращение от 06.05.2021, принимая во внимание указанные положения закона, фактические обстоятельства дела, степень понесенных истцом нравственных переживаний, требования разумности и справедливости, суд считает возможным определить компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с ответчика в пользу ФИО3, в размере 1 000 рублей.
Кроме того, учитывая, что доказательств удовлетворения требований истца в добровольном порядке ответчиком представлено не было, суд приходит к выводу о взыскании с ТСЖ «Согласие» штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в размере 500 рублей.
На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на почтовые отправления в размере 267 рублей 06 копеек.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.
Взыскать с ТСЖ «Согласие» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в сумме 500 рублей, почтовые расходы в сумме 267 рублей 06 копеек.
В удовлетворении оставшейся части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Мотовилихинский суд города Перми в течение месяца со дня изготовления мотивированной части решения.
Судья: подпись. Копия верна. Судья –
Решение не вступило в законную силу. Секретарь –
Мотивированная часть решения изготовлена 22.08.2022.