УИД № 77RS0017-02-2022-014758-90

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 мая 2023 года адрес

Нагатинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Плаксиной О.А., при ведении протокола судебного заседании помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1174/2023 по иску ФИО1 к ООО «АМБ ГРУПП», ИП ФИО2 о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, в том числе, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчикам ООО «АМБ ГРУПП», ИП ФИО2, в котором просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта № 2212458, заключенный между истцом ФИО1 и уполномоченным турагентством SUNMAT TOUR в лице ИП ФИО2, взыскать с ответчиков солидарно в свою пользу денежные средства в размере сумма, уплаченные по вышеуказанному договору, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, уменьшить размер искового требования, в связи с тем, что долг частично погашен на сумму сумма, итого общая сумма, которую просит взыскать истец, составляет сумма

Исковые требования мотивированы тем, что 26 января 2020 года между ФИО1 и уполномоченным турагентством SUNMAT TOUR в лице ИП ФИО2 заключен договор о реализации туристического продукта № 2212458, согласно которому ФИО1 было оплачено сумма. Турагентство, в свою очередь, обязано было предоставить услуги согласно Приложению № 1 к Договору. Согласно Приложению № 3 к Договору Туроператором по договору является ООО «АМБ ГРУПП». С 30 марта 2020 года из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции были временно ограничены пропуски через государственную границу Российской Федерации, договор до настоящего времени не исполнен. ФИО1 09.04.2020 г., 20.04.2020 г., 12.03.2022 г. обращалась к ответчикам с требованием вернуть денежные средства, 25.04.2022 г. истцом в адрес ответчиков направлена претензия, однако до настоящего времени денежные средства в полном объеме не возвращены.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, с учетом заявленных уточнений, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «АМБ ГРУПП» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен; в материалы дела представлены письменные возражения на исковое заявление.

Ответчик ИП фио в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом в соответствии с действующим законодательством, не просила об отложении судебного разбирательства, не сообщила суду о причинах неявки.

Принимая во внимания положения ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчиков.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность – это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность – это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом); туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно ст. 9 указанного выше Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что 26 января 2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор о реализации туристского продукта № 2212458, в соответствии с условиями которого ответчик обязался предоставить истцу услуги по организации туристической поездки в Грецию. Сторонами согласованы следующие условия тура: начало тура-окончание тура: 23.06.2020 – 07.07.2020, трансфер: аэропорт - отель - аэропорт групповой, отель: ELINOTEL POLIS HANIOTI 3*, количество человек: 4, размещение: family room / 2 ADL + 2 CHD (2-14), питание Al, авиаперелёт чартерным рейсом авиакомпании AEGEAN AIRLINES, программу страхования. Общая стоимость поездки: сумма.

Туроператором является Общество с ограниченной ответственностью «АМБ ГРУПП» (Приложение № 3 к Договору).

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № 50 от 26 января 2020 года, стоимость услуг по договору № 2212458 от 26 января 2020 года оплачена истцом в полном объеме в размере сумма.

Согласно Поручению Правительства РФ от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес», Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), a также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации (пункт 2).

B связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, введенным ограничением на авиаперелеты поездка в согласованные сторонами сроки не состоялась.

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.01.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ФИО1 направила в адрес ответчиков заявления о возврате денежных средств.

15 октября 2021 г. ИП фио в адрес ООО «АМБ ГРУПП» направлено заявление на возврат денежных средств за тур № 130807 в связи с его аннуляцией.

Таким образом, в судебном заседании нашел свое подтверждение факт расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для его расторжения в судебном порядке.

Как установлено в ходе рассмотрения дела, денежные средства возвращены истцу ответчиком ООО «АМБ ГРУПП» в размере сумма 01 ноября 2022 года, о чем суду представлено платежное поручение № 19.

При этом исходя из фактических обстоятельств дела и изложенных выше положений действующего законодательства, учитывая, что истец направила заявление об отказе от тура, требования о возврате денежных средств, оплаченных истцом по договору, подлежат удовлетворению в размере сумма: указанную сумму необходимо взыскать с ответчика ООО «АМБ ГРУПП», оснований для удовлетворения требований за счет ответчика ИП ФИО2 не имеется, поскольку именно туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, на основании вышеназванных правовых норм, в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП ФИО2 надлежит отказать в полном объеме.

Обсуждая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из того, что на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку судом при рассмотрении дела установлен факт нарушения ответчиком ООО «АМБ ГРУПП» прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда обоснованы: принимая во внимание степень вины ответчика ООО «АМБ ГРУПП», степень физических и нравственных страданий, понесенных истцом, требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению, с ответчика ООО «АМБ ГРУПП» в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма. Оснований ко взысканию компенсации в большем размере суд не усматривает.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком ООО «АМБ ГРУПП» отказано истцу в добровольном удовлетворении ее требований, с ответчика ООО «АМБ ГРУПП» подлежит взысканию штраф в размере в размере сумма (сумма + 1 000) /2).

Поскольку судом удовлетворены исковые требования, то в силу ст. 98,ст. 100 ГПК РФ в пользу истца ФИО1 подлежат к взысканию судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме сумма, которые подтверждены документально. С учетом сложности дела, объема оказанных услуг, количества судебных заседаний по делу, суд не усматривает оснований для снижения указанных расходов, данную сумму находит разумной.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст.ст. 333.36, 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика ООО «АМБ ГРУПП» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере сумма.

В удовлетворении исковых требований в большем объеме – отказать.

В удовлетворении исковых требований к ИП ФИО2 – отказать.

Взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Нагатинский районный суд адрес путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья О.А. Плаксина

Решение суда в окончательной форме изготовлено 13 июня 2023 года