РЕШЕНИЕ (ЗАОЧНОЕ)
Именем Российской Федерации
13 октября 2025 года адрес
Нагатинский районный суд адрес в составе председательствующий судья Рощин О.Л., при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-5528/2025 по иску ФИО1 к ОАО АК «Уральские авиалинии», ФЛАЙТ МАРКЕТПЛЕЙС АДМИН ФЗЕ о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ОАО АК «Уральские авиалинии», ФЛАЙТ МАРКЕТПЛЕЙС АДМИН ФЗЕ о защите прав потребителя.
В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что 01.03.2024 на сайте Мега Тревел (ФЛАЙТ МАРКЕТПЛЕЙС АДМИН ФЗЕ) он приобрел 2 авиабилета на рейс из Москвы в Дубай и на рейс Дубай – Москва.
Стоимость билетов была в полном объеме оплачена истцом в размере сумма
За час до вылета из Москвы в Дубай ему в одностороннем порядке изменили тариф полета с «бизнес-класса» на «эконом-класс», в связи с чем, он отказался от использования обратного билета Дубай-Москва и потребовал возврата ему стоимости авиабилетов.
Однако, на дату подачу иска, ему возвращено лишь сумма
Просит взыскать с ответчиков стоимость авиабилетов сумма (163 694-39 499), а также взыскать моральный вред.
В судебном заседании истец не явился, уведомлен надлежаще, представлено заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о дне и времени рассмотрения дела извещались судом, возражения на иск не представили, об отложении слушания дела не просили, суд рассматривает дело в их отсутствие, в порядке заочного производства.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом установлено, что 01.03.2024 на сайте Мега Тревел (ФЛАЙТ МАРКЕТПЛЕЙС АДМИН ФЗЕ) истец ФИО1 приобрел 2 авиабилета на рейс из Москвы в Дубай и на рейс Дубай – Москва.
Стоимость билетов была в полном объеме оплачена истцом в размере сумма
За час до вылета из Москвы в Дубай ему в одностороннем порядке изменили тариф полета с «бизнес-класса» на «эконом-класс», в связи с чем, он отказался от использования обратного билета Дубай-Москва и потребовал возврата ему стоимости авиабилетов.
Однако, на дату подачу иска, ему возвращено лишь сумма
Доказательств обратного, суду не представлено.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору. Исполнитель обязан выполнить работу, в соответствии с условиями договора.
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 2 ст. 784 ГК РФ условия договора перевозки определяются соглашением сторон, их волеизъявлением.
В соответствии со ст. 108 ВК РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно оплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно оплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
Таким образом, ст. 108 ВК РФ применяется при безусловном одновременном соблюдении двух условий: пассажир отказывается от полета более или менее чем за 24 часа до отправки воздушного судна и пассажир уведомляет об этом перевозчика.
Учитывая вышеизложенные нормы, обстоятельства дела, суд считает необходимым взыскать с ответчиков в пользу истца ½ стоимости авиабилетов (неиспользованных) 163 694:2 = 81 847, за вычетом добровольно выплаченных 39 499 или всего сумма
Оснований для взыскания полной стоимости использованного билета суд не усматривает, так как истец от использования авиабилета, в порядке ст. 108 ВК РФ, не отказался, доказательств разницы стоимости авиабилетов «бизнес и эконом» класса стороной истца не представлено.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со статьей 6 Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст.151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям ст.1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.
Суд приходит к выводу, что истцу причинен моральный вред в результате нарушения Ответчиками обязательств по договору, кроме того, ответчик уклоняется от возврата денежных средств, оплаченных истцом по договору, ответчики уклоняются от удовлетворения законных требований потребителя во внесудебном порядке, что также подтверждает факт причинения истцу по вине ответчиков морального вреда.
С учетом конкретных обстоятельств дела и требований разумности, суд приходит к выводу, что исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично, в пользу истца с ответчиков подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере сумма.
В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчиков за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, подлежит взысканию штраф в доход государства, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (42 348+30000):2 – в размере сумма
Согласно ст. 94-98, 100 ГПК РФ с ответчиков также подлежат взысканию судебные юридические расходы истца в сумме сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать солидарно с ОАО АК «Уральские авиалинии» (ИНН <***>), ФЛАЙТ МАРКЕТПЛЕЙС АДМИН ФЗЕ (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>): денежные средства в размере сумма, моральный вред сумма, штраф в размере сумма, судебные расходы сумма
В остальной части иска отказать.
Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Нагатинский районный суд в течение 7 дней со дня получения копии решения.
В случае отказа Нагатинского районного суда адрес в отмене заочного решения, решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мосгорсуд в течение месяца, по истечении срока подачи ответчиком заявления о пересмотре заочного решения.
Решение в окончательной форме изготовлено 30 декабря 2025 года.
Судья Рощин О.Л.
УИД: 77RS0017-02-2024-021262-10