50RS0005-01-2025-006650-21
№2-4549/2025
Мотивированное решение изготовлено 17.11.2025г.
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
13 ноября 2025 года Дмитровский городской суд Московской области в составе судьи Мишиной Т.Г., при секретаре судебного заседания Осиповой А.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Майстренко ФИО10 к АО «Почта России» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов,
при участии: представителя истца по доверенности – ФИО1 ФИО9
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд к АО «Почта России» о взыскании денежных средств по отправке бандероли в размере <данные изъяты> руб., почтовые расходы по отправлению жалобы в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., моральный вред в размере <данные изъяты> руб., оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> руб., штрафа. В обосновании заявленных требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ истец направила бандероль с объявленной ценностью, с описью, с уведомлением о вручении из отделения почтовой связи АО «Почта России», по адресу: <адрес>, с заявлениями о приостановлении исполнения постановления о лишении права управления транспортным средством в отношении ее супруга ФИО2 ФИО11, участника СВО; бандероли присвоен идентификатор №, согласно которому, бандероль поступила ДД.ММ.ГГГГ в отделение почтовой связи Сыктывкар, ДД.ММ.ГГГГ оно передано почтальону и была неудачная попытка вручения, истцу пояснили, что бандероль должна вручаться судье лично, за истечением срока хранения подлежит возврату отправителю; ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в отделение <адрес> с просьбой изменить получателя бандероли, в связи с чем, она направила жалобу, обратилась за юридической помощью; повторно обратилась к ответчику, ДД.ММ.ГГГГ ее просьба была удовлетворена, бандероль получена родственницей истца; считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, поскольку бандероль не доставлена вовремя, ее супруг не мог выполнять боевое задание, что привело его к смерти.
В судебное заседание истец не явилась, ее представитель требования поддержала, просила удовлетворить, пояснила, что ответчик допустил нарушения при доставке бандероли, затянул срок вручения ее адресату, что привело к лишению жизни супруга истца, который мог бы управлять машиной при выполнении боевых задач, но из-за недобросовестной работы почты, оперативно приостановить исполнение административного наказания в виде лишения управления транспортным средством не представилось возможным.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, предоставил возражения, в которых просит отказать в удовлетворении требований, а в случае удовлетворения требований просит применить положения ст. 333 ГК РФ, также снизить штраф и моральный вред; во взыскании убытков просит отказать.
Третьи лица: почтовое отделение 167000 г. Сыктывкар и Роспотребнадзор в судебное заседание не явились, надлежаще извещены.
Суд, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Майстренко ФИО12 через отделение АО «Почта России», по адресу: <адрес>, направила письмо с объявленной ценностью, с заказным уведомлением, с описью, мировому судье Тентюковского судебного участка <адрес>, индекс №, отправлению присвоен почтовый идентификатор № стоимость отправления составила <данные изъяты> руб.
Во вложении находилось три заявления о приостановлении исполнения постановления о лишении права управления транспортным средством в отношении участника СВО по делам №, №, №, доверенность, контракт о прохождении военной службы, выписка из приказа, предписание, справка об участии в СВО, свидетельство о заключении брака.
Согласно отчету об отслеживании отправления бандероль ДД.ММ.ГГГГ прибыла в место вручения, ДД.ММ.ГГГГ совершена неудачная попытка вручения, ДД.ММ.ГГГГ бандероль получена адресатом.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с жалобой на бездействие сотрудников почты, по адресу: <адрес>, поскольку ей было отказано во внесении уточнений в данные мелкой бандероли почтовый идентификатор №, оправив жалобы письмом с заказным уведомлением, с описью, на адрес почтового отделения, письму присвоен идентификатор №, стоимость отправления <данные изъяты> руб.
Истец обратилась к ответчику с претензией, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком дан ответ, что контрольный срок доставки не нарушен.
Истец ссылается на то, что супруг истца, являлся участником СВО, ему необходимы были водительские права, но из-за длительной доставки почтового отправления, он погиб на другом задании, хотя мог бы быть водителем и сохранить свою жизнь.
В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Статьей 16 Закона о почтовой связи на операторов почтовой связи возложена обязанность обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.
В соответствии со ст. 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, и нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
На основании статьи 37 Закона о почтовой связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, обмена, перевозки, и доставки письменной корреспонденции утверждены приказом Минцифры России от 29.04.2022 г. N 400.
В соответствии с пунктом 5 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Согласно п. 6 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной Согласно п. 6 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Проанализировав указанные нормы, суд приходит к выводу о том, что период доставки заказной бандероли из <адрес> в <адрес> должен составлять не более <данные изъяты> дней, так ДД.ММ.ГГГГ. направлена бандероль ДД.ММ.ГГГГ прибыла в место вручения, т.е в установленные сроки.
Согласно информации, размещенной на официальном сайте АО "Почта России" (№), заказным письмом является письмо, которому присваивается трек-номер для отслеживания, а вручение адресату на территории РФ осуществляется под подпись лично или представителю адресата по доверенности. В свою очередь, простые письма опускают в ящик Почты России или передают сотруднику почтового отделения; простые письма доставляют в почтовый ящик получателя и в отличие от заказного и ценного у простого письма нет трек-номера для отслеживания.
На основании статей 309 и 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами.
В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно статье 19 Федерального закона от 17.07.1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи", права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов
В соответствии с п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
В силу абз. 3 п. 31 приказа N 382 порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется по соглашению между оператором почтовой связи и таким юридическим лицом, договор на оказание услуг почтовой связи, как предусматривает п. 31 приказа N 382.
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Возвращенные почтовые переводы, принятые с использованием платежных карт, выплачиваются отправителям за их счет в безналичной форме. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода (за исключением почтового перевода, совершенного с использованием платежной карты) они передаются на временное хранение в число невостребованных (п. 34 Правил).
Истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась с жалобой на почтовое отделение, изменила адресата, и с ее слов письмо получила родственница, при этом сведений об изменении адресата суду не представлено, кто получил бандероль и предоставил ее суду не уточнено, согласно идентификатору бандероль получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ.
Мировой судья не обязана была получать бандероль, поскольку не имела соглашения с почтовым отделением, а у истца установлено мобильное приложение, в котором приходит информация о доставке письма, довод истца о нарушении Почтой России порядка вручения почтовой корреспонденции не обоснованный.
Утверждение истца о том, что из-за долгой доставки письма, погиб ее супруг, не соответствует обстоятельствам дела, так контракт о прохождении военной службы ФИО2 ФИО13 заключен ДД.ММ.ГГГГ, заявления о приостановлении исполнения постановлений по делам об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, направлены мировому судье ДД.ММ.ГГГГ, в одном конверте содержались три заявления по разным делам, соответственно, супруг истца знал при поступлении на военную службу о имеющихся административных наказаниях в виде штрафа с лишением права управления транспортным средством, но с заявлением о приостановлении обратился пять месяцев, при этом, никаких подтверждений того, что ему могли бы предложить должность водителя в материалах дела не имеется.
АО «Почта России» не может нести ответственность за неполучение адресатом направленной в его адрес почтовой корреспонденции, поскольку при рассмотрении настоящего дела не нашел своего подтверждения факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по оказанию услуг почтовой связи и нарушение личных неимущественных прав истца, вина оператора связи в неполучении истцом почтового отправления не установлена, следовательно, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств за почтовые отправления и компенсацию морального вреда, неустойки, штрафа, у суда не имеется.
Причинно-следственной связи между неполучением мировым судьей заявлений истца и гибелью ее супруга не имеется, он находился в зоне боевых действий, гарантий, что его жизнь могла бы сохраниться, при условии его возможности управления транспортным средством, является домыслом.
Таким образом, требования истца подлежат отказу в полном объеме, поскольку основные требования о взыскании денежных средств за почтовые отправления и компенсацию морального вреда, не нашли своего подтверждения.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ :
Исковые требования Майстренко ФИО14 к АО «Почта России» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов, - оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Дмитровский городской суд в течение месяца.
Судья
Дмитровского городского суда подпись Т.Г. Мишина