УИД№ 77RS0018-02-2024-009109-41

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 ноября 2024 года Никулинский районный суд адрес в составе судьи Душкиной А.А., при секретаре Ромашкине С.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7633/24 по иску ФИО1 к ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования тем, что ФИО2 и ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» заключили договор реализации туристского продукта № 01, цена договора в размере сумма оплачена истцом в полном объеме. В свою очередь ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» приобрело у ООО «ВОЯЖ ТЕХНОЛОГИИ» Туристический продукт (номер брони CRU30827A5). В свою очередь, 01.06.2023 г. ООО «ВОЯЖ ТЕХНОЛОГИИ» приобрело и оплатило указанный Туристический продукт у туроператора ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ». Туристический продукт не состоялся по причине его отмены и аннуляции со стороны ответчика (туроператора ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ»). 16.10.2023 г. ООО «ВОЯЖ- ТЕХНОЛОГИИ» произвело возврат агентского вознаграждения в размере сумма 28.09.2023 г. ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» также произвело возврат агентского вознаграждения в размере сумма Учитывая возврат агентских вознаграждений, сумма задолженности ответчика составила сумма Направленная в адрес ответчика претензия осталась без удовлетворения, что послужило поводом для обращения в суд с настоящим исковым заявлением с целью защиты нарушенного права.

С учетом изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере сумма, неустойку за период с 16.10.2023 г. по 17.05.2024 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени слушания дела извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, сведений о причине своего отсутствия и доказательств уважительности этих причин не представил, также возражений на иск не представил.

Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд приходит к выводу о рассмотрении настоящего дела в отсутствие сторон.

Суд, огласив исковое заявление, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

-Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 31.05.2023 г. ФИО1 (Заказчик) заключила с ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» договор о реализации туристского продукта № 01.

В соответствии с п. 1.1. Договора ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» (Агентство) по поручению Заказчика взяло на себя обязательство за вознаграждение оказать услуг по приобретению туристического продукта, сформированного туроператором.

Согласно п. 1.2. Истцом приобретен туристический продукт на 2-х человек - круиз на теплоходе Ответчика «Мамин-Сибиряк» по маршруту: Москва - Углич - Кузино - Валаам - Санкт-Петербург - Мандроги - Кижи - Горицы - ФИО3 - Москва в период с 27.08.2023 г. по 07.09.2023 г.

Стоимость тура составила сумма

В свою очередь, ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» приобрело у ООО «ВОЯЖ ТЕХНОЛОГИИ» для туристов ФИО1 и фио вышеуказанный Туристический продукт (номер брони CRU30827A5, внутренний номер брони ответчика 9840).

Стоимость тура составила сумма Оплата произведена 01.06.2023 г. в размере сумма и 13.06.2023 г. в размере сумма, в общей сумме сумма

За вышеуказанный круиз ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» произвело оплату от 01.06.2023 г. в размере сумма и от 13.06.2023 г. в размере сумма, в общей сумме сумма в адрес ООО «ВОЯЖ-ТЕХНОЛОГИИ».

В свою очередь, 01.06.2023 г. ООО «ВОЯЖ-ТЕХНОЛОГИИ» приобрело и оплатило указанный Туристический продукт у туроператора ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ».

ООО «ВОЯЖ-ТЕХНОЛОГИИ» произвело оплату в размере сумма на основании счета № 9840 от 31.05.2023 г.

По указанному туристическому продукту туристическим оператором является ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ, ООО «ВОЯЖ ТЕХНОЛОГИИ» и ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» являются Агентами.

Туристический продукт не состоялся по причине его отмены и аннуляции со стороны ответчика (туроператора ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ»),

В связи с тем, что туристический продукт не состоялся, 16.10.2023 г. ООО «ВОЯЖ-ТЕХНОЛОГИИ» произвело возврат агентского вознаграждения истцу в размере сумма

28.09.2023 г. ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» также произвело возврат агентского вознаграждения истцу в размере сумма

Таким образом, ООО «ВОЯЖ-ТЕХНОЛОГИИ» и ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» выполнили свои обязательства перед истцом по возврату агентского вознаграждения.

Учитывая возврат агентских вознаграждений, сумма задолженности ответчика составила сумма (164 735,39 - 51 587,39 - 20 000).

На претензию ООО «ВОЯЖ-ТЕХНОЛОГИИ» письмом за №97/23 от 29.11.2023 г. ответило, что приобрело Туристический продукт у ответчика, а так же что в адрес ответчика направляло претензии 09.10.2023 г., 17.10.2023 г., 03.11.2023 г. и 29.12.2023 г. обращалось к ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» с требованиями о возврате денежных средств за несостоявшийся круиз.

ООО «Туристическая компания «Гранд Вест» после получения письма от ООО «ВОЯЖ-ТЕХНОЛОГИИ» направило 01.12.2023 г. претензию в адрес ответчика.

Кроме того, истец 04.04.2024 г. повторно обратился с претензией к ответчику с требованием о возврате денежных средств.

Направленные претензии остались без ответа и удовлетворения со стороны ответчика.

В силу статьи 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе: - невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства).

С указанной статьей корреспондирует пункт 18 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», согласно которому при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

Закон о защите прав потребителей предусматривает безусловное право потребителя отказаться от туристических услуг на любой стадии исполнения Договора и потребовать возврата денежных средств.

Исходя из буквального текста сделки, суд приходит к выводу, что стороны заключили договор оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Какие-либо услуги по Договору о реализации туристских услуг ответчиком оказаны не были.

Расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, ответчик не понес, доказательств обратного не было представлено, в связи с чем, сумма уплаченная по договору подлежит возврату в полном объеме.

Поскольку ответчиком возврат денежных средств по договору не произведен, не представлены доказательства невозможности их возврата, суд находит требование истца о взыскании с ответчика стоимости договора за вычетом агентского вознаграждения в размере сумма обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Полагая, нарушенными свои права, истец обратился с требованиями о взыскании неустойки, рассчитанной по ч. 5 ст. 28 «Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час. если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Оснований не доверять представленному расчету задолженности, у суда не имеется, ответчиком расчет задолженности не оспорен, контр.расчет не представлен, равно как и сведения о погашении задолженности.

Поскольку ответчиком возврат денежных средств по договору не произведен в сроки, указанные в претензии, как и не представлены доказательства невозможности их возврата, суд находит требование истца о взыскании с ответчика, неустойки за период с 16.10.2023 г. по 17.05.2024 г. в размере сумма обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что факт нарушения прав истца нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд находит подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в сумме сумма

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».).

Поскольку в ходе рассмотрения настоящего спора нашел подтверждение факт несоблюдения ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере сумма, исходя из расчета: (93 148 + 93 148 + 25 000)/2. Оснований для самостоятельного снижения не имеется, соответствующих ходатайств не заявлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 67, 98, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Взыскать с ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, неустойку за период с 16.10.2023 г. по 17.05.2024 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:Душкина А.А.

Решение в окончательной форме изготовлено: 27.01.2025г.