Решение по делу № 2-1227/2023 от 26.07.2023 - о расторжении договора купли-продажи, о взыскании уплаченных денежных средств за товар, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Дело№2-1227/2023

69RS0014-02-2023-001192-35

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июля 2023 года г. Конаково

Конаковский городской суд Тверской области в составе

председательствующего судьи Громовой Е.В.,

при ведении протокола помощником судьи Слепцовой Е.Н.,

с участием представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» о расторжении договора купли-продажи, о взыскании уплаченных денежных средств за товар, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» о расторжении договора купли-продажи, о взыскании уплаченных денежных средств за товар, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Свои требования мотивировал тем, что 26 октября 2020 г. им в фирменном салоне Торэкс (ООО «Верхневолжская Дверная Компания», <...>, ТЦ Тандем, пав. 74) по индивидуальному заказу был приобретён и оплачен стальной дверной блок SNEGIR 55 РР, заводской номер 3718/0. Стоимость дверного блока составила 66063 руб. 00 коп.. 07 декабря 2020 г. дверь была изготовлена, а позднее осуществлён её монтаж. При оформлении заказа и выборе данной модели дверного блока его проинформировали о влагостойкости фанеры, использованной для облицовки двери. Данный факт также отражён и в паспорте дверного блока. Однако, в марте 2023 года он обнаружил на двери множественные трещины, а также расслоение облицовки двери с наружной стороны. В целях установления причины образования данных дефектов обратился к независимому эксперту. Согласно досудебному экспертному заключению №1452-2023 от 24.03.2023, выполненному экспертом ООО «ЮК Аргумент» дверной блок SNEGIR 55 РР, заводской номер 3718/0 имеет следующие дефекты: множественные затёртости лакокрасочного покрытия облицовки дверного полотна, трещины; отслоение облицовочного материала дверного полотна в области нижней петли. Экспертом сделан вывод о производственном характере выявленных дефектов, проявившихся в ходе эксплуатации, а не в результате её. Возникновение данных дефектов связано с применением клеевых материалов, не способных обеспечить прочность сцепления и применением защитно-декоративных покрытий, не стойких к температурно-влажностным эксплуатационным воздействиям. Выявленные дефекты являются неустранимыми. Нарушений требований эксплуатации со стороны потребителя, повреждений при монтаже дверного блока, недопустимых механических повреждений эксплуатационного характера, следов удара или воздействия УШМ, третьих лиц на дверной блок не обнаружено. Изготовителем стального дверного блока SNEGIR 55 РР, заводской номер 3718/0 является ООО «Торэкс». В соответствии с руководством по эксплуатации, размещённом на официальном сайте Тогех (https://torex.ru/catalog/product/1261747/) срок службы конструкций двери, при соблюдении правил монтажа, эксплуатации и ухода – 10 лет. Приобретённый им дверной блок имеет дефекты, возникшие вследствие производственных причин, что подтверждается экспертным заключением. Данный дефект при приобретении товара оговорён не был, напротив, дверной блок приобретался в качестве входной двери в частный дом, в связи с чем и была выбрана данная модель с влагостойкой фанерой. 15 апреля 2023 г. им в уполномоченную организацию, в которой осуществлялось приобретение дверного блока, в фирменный салон Торэкс была подана претензия с требованием устранить выявленные недостатки дверного блока или расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. Сотрудники данного салона также порекомендовали направить претензию напрямую изготовителю посредством обращения на официальном сайте или электронной почты. 18 апреля 2023 г. он направил претензию по электронной почте на адрес oper04@torex.ru, указанный на официальном сайте. Претензия оставлена без удовлетворения, в связи с чем, он был вынужден обратиться в суд. Поскольку недостатки носят производственный характер, проявившиеся в период срока службы дверного блока, в добровольном порядке требования об устранении недостатков или возврате уплаченных средств не исполнены, просит взыскать уплаченные за товар денежные средства в размере 66063 руб. 00 коп.. Претензия была предъявлена им 15 апреля 2023 г., последний день для удовлетворения требований – 05 мая 2023 г., соответственно неустойка подлежит исчислению с 06 мая 2023 г.. Размер неустойки на дату подачи иска составляет 35674 руб. 02 коп.. Он претерпевал нравственные страдания по причине того, что ответчик не исполнил его требования в добровольном порядке, полностью проигнорировал обращение. Кроме того они переживает в связи с тем, что изготовленная ответчиком дверь нарушает внешний облик его дома, компенсацию морального вреда оценивает в размере 5000 руб. 00 коп.. С ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присуждённой судом суммы. Он понёс расходы, связанные с отправкой почтовой корреспонденции. На основании вышеизложенного, ст.13, 15, 18, 19, 22, 23 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.98 ГПК РФ просит суд расторгнуть заключённый между ФИО1 и ООО «Торэкс» договор, взыскать с ООО «Торэкс» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 66063 руб. 00 коп., неустойку в размере 1% от цены товара за нарушение срока удовлетворения требований потребителя по состоянию на дату вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп., расходы на проведение независимой экспертизы в размере 2500 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присуждённой судом суммы, почтовые расходы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени слушания дела извещён надлежащим образом, обратился с письменным заявлением, в котором просит рассмотреть дело в его отсутствии.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 в судебном заседании требования по иску поддержала, пояснила, что после подачи искового заявления ФИО1 поступило сообщение, что ответчик готов установить дверь. ФИО1 отказался, так как ему предложили просто переклеить панель, а не заменить дверь. У ФИО1 имеются основания требовать устранения недостатков, так как эксперт установил, что недостаток проявился не в ходе эксплуатации, а при изготовлении двери. Просит требования по иску удовлетворить. Согласна на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени слушания дела извещён надлежащим образом.

В силу ч.1 ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Учитывая изложенное, суд счёл возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу п.6 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Судом установлено, что 26 октября 2020 г. ФИО1 в фирменном салоне ООО «Торэкс» приобретён и оплачен стальной дверной блок SNEGIR 55 РР, заводской номер 3718/0, стоимость дверного блока составила 66063 руб. 00 коп., что подтверждается отчётом по банковской карте ПАО Сбербанк.

07 декабря 2020 г. дверь изготовлена, что подтверждается паспортом на дверной блок стальной, дверь модели SNEGIR 55 РР, заводской номер 3718/0.

В материалы дела представлены:

руководство по эксплуатации блок дверной стальной наружный (ДСН) РЭ-ДСН-4.0/12.2022;

скриншоты производства входных дверей;

скриншот переписки.

В досудебном экспертном заключении №1452-2023 независимой товароведческой экспертизы дверного блока, заводской номер 3718/0, проведённом ООО ЮК Аргумент» указано, представленный на исследование дверной блок SNEGIR 55 РР, заводской номер 3718/0 имеет следующие дефекты: множественные затёртости лакокрасочного покрытия облицовки дверного полотна, трещины; отслоение облицовочного материала дверного полотна в области нижней петли. Нарушений требований эксплуатации со стороны потребителя, повреждений при монтаже дверного блока, недопустимых механических повреждений эксплуатационного характера, следов удара или воздействия УШМ, третьих лиц на дверной блок не обнаружено. В связи с чем, эксперт приходит к выводу о производственном характере выявленных дефектов, проявившихся в ходе эксплуатации, а не в результате её. Возникновение данных дефектов связано с применением клеевых материалов, не способных обеспечить прочность сцепления и применением защитно-декоративных покрытий, не стойких к температурно-влажностным эксплуатационным воздействиям. Выявленные дефекты являются неустранимыми.

15 и 18 апреля 2023 г. ФИО1 в адрес ответчика направлены заявления-претензии, где он просит устранить недостатки или расторгнуть договор купли-продажи стального дверного блока SNEGIR 55 РР, заводской номер 3718/0.

До настоящего времени требования ФИО1 ответчиком не удовлетворены.

Учитывая, что недостатки товара носят производственный характер, требования истца о расторжении договора купли-продажи, о взыскании уплаченных денежных средств за товар обоснованы и подлежат удовлетворению в полном объёме.

Надлежит расторгнуть договор купли-продажи стального дверного блока от 26 октября 2020 г., заключённый между Обществом с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» и ФИО1; взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 66063 руб. 00 коп..

Согласно ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании п.1 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Суд считает, что представленный истцом расчёт неустойки за период с 06.05.2023 по 26.07.2023 в размере 54171 руб. 66 коп. является правильным.

В связи с чем, требование истца о взыскании неустойки обосновано и подлежит удовлетворению.

Надлежит взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» в пользу ФИО1 неустойку за период с 06 мая 2023 г. по 26 июля 2023 г. в размере 54171 руб. 66 коп..

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

На основании п.45 Постановления Верховного суда от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Действиями ответчика нарушены права истца, в связи с чем, причинённый ему моральный вред подлежит компенсации ответчиком. Суд считает возможным определить денежную компенсацию морального вреда равной 5000 руб. 00 коп..

В силу п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При этом в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Руководствуясь указанной нормой права, исходя из того, что материалами дела подтверждён факт нарушения прав потребителя-истца, штраф составит 60117 руб. 33 коп. ((66063 руб. 00 коп. + 54171 руб. 66 коп.) : 2).

На основании изложенного надлежит взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» в пользу ФИО1 штраф за неудовлетворение требования потребителя в размере 60117 руб. 33 коп..

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

ФИО1 понесены расходы на проведение независимой экспертизы в размере 2500 руб. 00 коп., что подтверждается договором на проведение независимой товароведческой экспертизы №13-2023 от 20 марта 2023 г., где в п.6.1 указано, что стоимость работ. проводимых в соответствии с настоящим договором, составляет 2500 руб. 00 коп. и кассовым чеком на сумму 2500 руб. 00 коп..

ФИО1 также понесены почтовые расходы в размере 262 руб. 14 коп., что подтверждается чеком.

Учитывая, что решение состоялось в пользу истца, надлежит взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» в пользу ФИО1 расходы на проведение независимой экспертизы в размере 2500 руб. 00 коп., почтовые расходы в размере 262 руб. 14 коп..

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3904 руб. 63 коп..

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» о расторжении договора купли-продажи, о взыскании уплаченных денежных средств за товар, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи стального дверного блока от 26 октября 2020 г., заключённый между Обществом с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС», находящегося по адресу: <...> (ОГРН <***>, ИНН <***>, КПП 645301001) в пользу ФИО1, зарегистрированного по адресу: <адрес> уплаченные денежные средства в размере 66063 руб. 00 коп., неустойку за период с 06 мая 2023 г. по 26 июля 2023 г. в размере 54171 руб. 66 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требования потребителя в размере 60117 руб. 33 коп., расходы на проведение независимой экспертизы в размере 2500 руб. 00 коп., почтовые расходы в размере 262 руб. 14 коп., всего в размере 188114 (сто восемьдесят восемь тысяч сто четырнадцать) руб. 13 коп..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТОРЭКС» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3904 (три тысячи девятьсот четыре) руб. 63 коп..

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешён судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.В. Громова

Мотивированное заочное решение изготовлено 31 июля 2023 года.

Председательствующий Е.В. Громова