Дело №--

16RS0№---37

2.179

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 мая 2025 года ... ... РТ

Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания Рябцевой Е.Д.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «РМ Коммьюникейшн» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «РМ Коммьюникейшн» о защите прав потребителей.

В обоснование указав, что --.--.---- г. ФИО2 заключила с ООО «Яндекс Маркет» договор розничной купли-продажи смартфона Realme 10 Pro+128 Gb, imei: №--, стоимостью 28 930 рублей.

Импортером и организацией, принимающей претензии, является ООО «№--».

Гарантийный срок, установленный на товар, составляет 12 месяцев. При использовании смартфона в соответствии с инструкцией, по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки, смартфон вышел из строя, что сделало его использование невозможным.

--.--.---- г. потребитель направил ответчику претензию, в которой потребовал принять смартфон и безвозмездно устранить недостатки. Также потребитель просил вернуть денежные средства за бракованный товар в случае невыполнения требования о безвозмездном устранении недостатков. Претензия получена ответчиком --.--.---- г..

На основании изложенного, просит взыскать стоимость некачественного товара в размере 28 930 рублей, почтовые расходы в размере 575,08 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 11 000 рублей, расходы по оформлению доверенности в размере 2 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку в размере 71 167,80 рублей за каждый день нарушения срока исполнения требования о возврате стоимости товара с --.--.---- г. по --.--.---- г., штраф, неустойку за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, начиная со дня, следующего за днем вынесения судебного решения по день фактического исполнения судебного решения.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, причина неявки неизвестна.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, представил расчет неустойки по состоянию на --.--.---- г., которая составила 93 154 рубля 60 копеек; против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражает.

Представитель ответчика извещен, не явился, причина неявки неизвестна.

В силу части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как усматривается из статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475).

В силу статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно пункту 13 Постановления Пленума ВС РФ от --.--.---- г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, в числе иных, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В соответствии с частью 5 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Из материалов гражданского дела усматривается, что --.--.---- г. на сайте ООО «Яндекс.Маркет» сформирован интернет-заказ телефона Realme 10 Pro+128 Gb, стоимостью 28 390 рублей, что подтверждается кассовым чеком от --.--.---- г..

Импортером товара на территории РФ является ООО «РМ Коммьюникейшн»

Гарантийный срок, установленный производителем, составляет 12 месяцев.

В период эксплуатации, в пределах гарантийного срока, в товаре проявился недостаток.

--.--.---- г. в адрес ответчика направлена претензия с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара и возврате стоимости товара ненадлежащего качества в случае нарушения сроков устранения недостатков. Указано на неисправность камеры. В претензии истец указал реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств в случае удовлетворения претензионных требований.

Согласно отчету об отслеживании отправления, претензия получена --.--.---- г..

Как следует из пояснений представителя истца, ответа на претензионное обращение не поступило, в связи с чем, истец был вынужден самостоятельно организовать проведение проверки качества товара, для чего обратился в ООО «Межрегиональный Экспертный Центр Оценки».

Согласно заключению №-- от --.--.---- г., в смартфоне Realme 10 Pro+128 Gb, imei: №--, s/n: №-- имеется неисправность - не работает фронтальная камера. С технической точки зрения, механизмом появления неисправности в смартфоне является скрытый производственный дефект. Данный дефект имеет скрытый производственный характер, возник на этапе производства и проявился вследствие использования производителем некачественных материалов. Нарушений правил эксплуатации смартфона (в том числе несанкционированного ремонта, механического повреждения, повреждения электрическим током, попадания влаги либо других инородных частиц, использования цифровой информации, не совместимой с данным смартфоном, либо воздействием вредоносной программы) не выявлено.

Суд находит допустимым доказательством представленное истцом заключение, поскольку квалификация специалиста подтверждена соответствующей документацией, сведений о его заинтересованности в исходе дела не имеется.

В опровержение представленного истцом заключения стороной ответчика доказательств не представлено, ходатайств о назначении судебной экспертизы заявлено не было.

Поскольку недостаток в спорном товаре является производственным, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара в размере 28 390 рублей и полагает необходимым их удовлетворить.

При этом, с учетом положений абзаца 2 пункта 3 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», истец обязан возвратить продавцу приобретенный товар - телефон Realme 10 Pro+128 Gb, imei: №--.

При разрешении требования о взыскании неустойки в связи с просрочкой удовлетворения требования о возврате стоимости товара, суд исходит из следующего.

Согласно статьи 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно материалам дела, товар с претензией с требованием устранить недостатки получен ответчиком --.--.---- г., срок устранения недостатков товара истек --.--.---- г.. Недостатки не устранены, в связи с чем, требования о возврате стоимости товара в связи с нарушением сроков устранения недостатков подлежали удовлетворению в срок до --.--.---- г.. В установленные законом сроки стоимость товара не возвращена. Доказательств обратного суду не представлено.

При таких обстоятельствах, обоснованы требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата стоимости товара.

Неустойка за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. составляет 91 415,80 рублей (28 390 х 1% х 322 дня).

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 91 415,80 рублей.

Требования истца о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательства ответчиком в размере 1% основаны на законе и подлежат удовлетворению. С ответчика ООО «РМ Коммьюникейшн» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1 % в день от стоимости товара в размере 28 390 рублей, начиная с --.--.---- г. по день фактического исполнения решения суда.

Согласно статье 15 Закона РФ от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В связи с тем, что судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд полагает необходимым снизить до 3 000 рублей. При этом суд учитывает характер и объем нарушенных прав истца.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от --.--.---- г. №--, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Абзацем 2 пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от --.--.---- г. №-- предусмотрено, что, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 62 402,90 рублей (28 390 + 91 415,80 + 3 000).

Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что --.--.---- г. между ФИО2 и ООО «ЮК Центр Защиты Прав» заключен договор №-- на оказание юридических услуг.

Согласно кассовому чеку от --.--.---- г. ООО «ЮК Центр Защит Прав» получило денежные средства в размере 15 000 рублей.

В соответствии с пунктами 11-13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №-- от --.--.---- г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Принимая во внимание категорию настоящего спора, уровень его сложности, затраченное время на его рассмотрение, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, в отсутствие мотивированных возражений, в пользу истца подлежат взысканию расходы на представителя в размере 15 000 рублей.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом понесены почтовые расходы в размере 577,08 рублей, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 2 400 рублей, оригинал которой приобщен к материалам дела, расходы по составлению заключения в размере 11 000 рублей, которые подлежат возмещению ответчиком.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина в сумме 7 594,17 рублей подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в соответствии частью 1 статьи 103 ГПК РФ.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 194, 198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РМ Коммьюникейшн» (ИНН: <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт 9209 №--) 28 390 рублей в счет возврата стоимости товара, 91 415,80 рублей в счет неустойки, неустойку с --.--.---- г. по день исполнения решения суда в размере 1 % в день от стоимости товара, 15 000 рублей в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя, 11 000 рублей в счет возмещения расходов по составлению заключения, 3 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 62 402,90 рублей в счет штрафа, 2 400 рублей в счет возмещения расходов по оформлению нотариальной доверенности, 577,08 рублей в счет возмещения почтовых расходов.

В остальной части иска отказать.

Обязать ФИО2 по требованию общества с ограниченной ответственностью «РМ Коммьюникейшн» и за его счет возвратить смартфон Realme 10 Pro+128 Gb, imei: №--.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РМ Коммьюникейшн» (ИНН: <***>, ОГРН <***>) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в размере 7 594,17 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Р. Петрова

Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..