№ 2-1637/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28 марта 2023 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бедняковой В.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к ООО «Сан-Тревелс», ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта,

установил:

Истец ФИО1, уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Сан-Тревелс», ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, в обоснование указав, что 13 февраля 2022 г. между ООО «САН – ТРЕВЕЛС» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен Договор № ... о реализации туристического продукта, в соответствии с условиями которого Исполнитель обязуется оказать услуги по оформлению и бронированию всех туристских услуг, входящих в состав Тура, а Заказчик в свою очередь обязуется предоставить необходимые для оформления тура документы, произвести оплату стоимости Тура и туристических услуг в сроки, установленные Договором и с учетом ситуации, складывающейся при исполнении Договора. Согласно условиям Договора и Приложения № 2 к Договору, Тур предусматривает поездку фио и фио на период с 03 марта 2022 г. по 15 марта 2022 г. (12 ночей) в страну пребывания – Куба, с предоставлением номера: Standart в Отеле: Iberostar bella costa, по пакету: все включено и оформлением медицинского страхования. Туроператор: ООО «Анекс Туризм». Стоимость оказываемых услуг: 203 350 руб. 00 коп. Заказчик, надлежащим образом исполнил все принятые на себя обязательства, а именно: предоставил запрашиваемые документы, необходимые для оформления Тура, произвел оплату в 100% размере, что подтверждается приходным кассовым ордером № ... от 13.02.2022 г. 24 февраля 2022 года состоялось телевизионное обращение президента Российской Федерации к гражданам России и военнослужащим Вооруженных сил Украины «О проведении специальной военной операции». На основании введенного блока антироссийских санкций - страны Европейского союза пришли к соглашению о «закрытии» воздушного пространства. Согласно сообщению, размещенному 27 февраля 2022 г. на официальном сайте Туроператора в информационно-коммуникационном ресурсе Интернет, временно отменены завозные рейсы в период до 28 марта 2022 г. из адрес в страны Карибского бассейна (Мексика, Куба, Доминикана). Туры признаны аннулированными. Исходя из сложившейся ситуации, Заказчик изъявил желание о возврате денежных средств с обращением к Исполнителю о выполнении соответствующих действий. По состоянию на 20 декабря 2022 г.: требования предъявляемые в период с 28 февраля 2022 г. к Исполнителю в текстовых сообщениях с использованием мессенджера WhatsApp – не исполнены; претензии, адресованные ООО «Анекс туризм» и ООО «САН - ТРЕВЕЛС» оставлены без удовлетворения; денежные средства по аннулированному Туру не возвращены. 24 октября 2022 в адрес Ответчиков передана/направлена претензия о расторжении Договора № ... о реализации туристического продукта, возвращении денежных средств и оплате процентов по правилам ст. 395 ГК РФ за период с 01 марта 2022 г. по дату удовлетворения настоящей претензии из расчета суммы 203 350 руб. 00 коп. с учетом ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Таким образом, учитывая расторжение договора, отсутствие какого-либо ответа от Турагента и Туроператора, а также фактического исполнения обязательства по возвращению суммы неосновательного обогащения, ФИО1 обратился с настоящим исковым заявлением в суд.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании требования поддержала.

Ответчики в судебное заседание не явились, извещались.

Исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что 13 февраля 2022 г. между Обществом с ограниченной ответственностью «САН–ТРЕВЕЛС» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен Договор № ... о реализации туристического продукта, в соответствии с условиями которого Исполнитель обязуется оказать услуги по оформлению и бронированию всех туристских услуг, входящих в состав Тура, а Заказчик в свою очередь обязуется предоставить необходимые для оформления тура документы, произвести оплату стоимости Тура и туристических услуг в сроки, установленные Договором и с учетом ситуации, складывающейся при исполнении Договора. Согласно условиям Договора и Приложения № 2 к Договору, Тур предусматривает поездку фио и фио на период с 03 марта 2022 г. по 15 марта 2022 г. (12 ночей) в страну пребывания – Куба, с предоставлением номера: Standart в Отеле: Iberostar bella costa, по пакету: все включено и оформлением медицинского страхования. Туроператор: ООО «Анекс Туризм». Стоимость оказываемых услуг: 203 350 руб. 00 коп. Заказчик, надлежащим образом исполнил все принятые на себя обязательства, а именно: предоставил запрашиваемые документы, необходимые для оформления Тура, произвел оплату в 100% размере, что подтверждается приходным кассовым ордером № ... от 13.02.2022 г.

На основании введенного блока антироссийских санкций - страны Европейского союза пришли к соглашению о «закрытии» воздушного пространства. Согласно сообщению, размещенному 27 февраля 2022 г. на официальном сайте Туроператора в информационно-коммуникационном ресурсе Интернет, временно отменены завозные рейсы в период до 28 марта 2022 г. из адрес в страны Карибского бассейна (Мексика, Куба, Доминикана). Туры признаны аннулированными.

Заказчик изъявил желание о возврате денежных средств с обращением к Исполнителю о выполнении соответствующих действий. По состоянию на 20 декабря 2022 г.: требования предъявляемые в период с 28 февраля 2022 г. к Исполнителю в текстовых сообщениях с использованием мессенджера WhatsApp – не исполнены; претензии, адресованные ООО «Анекс туризм» и ООО «САН - ТРЕВЕЛС» оставлены без удовлетворения; денежные средства по аннулированному Туру не возвращены. 24 октября 2022 в адрес Ответчиков передана/направлена претензия о расторжении Договора № ... о реализации туристического продукта, возвращении денежных средств и оплате процентов по правилам ст. 395 ГК РФ за период с 01 марта 2022 г. по дату удовлетворения настоящей претензии из расчета суммы 203 350 руб. 00 коп. с учетом ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Денежные средства в размере 195 136,44 рублей были возвращены истцу в ходе рассмотрения дела туроператором, в связи с чем истец уточнил требования и просил взыскать с ответчиков оставшуюся сумму задолженности в размере 8 231,56 рублей, проценты за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф, расходы по оплате госпошлины.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения статьи 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом); туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно ст. 9 Федерального закона Российской Федерации N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом; турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Таким образом, в силу прямого указания в федеральном законе ответственность за неоказание либо ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в состав туристского продукта, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, несет туроператор.

Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, а также вправе по своему выбору потребовать, в том числе соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) и полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд полагает, что требования истца являются обоснованными и подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Поскольку истцу не в полном объеме возвращена сумма оплаченного тура, и турагентом в материалы дела не представлено сведений о размере агентского вознаграждения и основаниях для его удержания, истцом по договору произведена оплата в размере 203 350 руб. без указания стоимости самого тура и стоимости вознаграждения агента, возврат денежных средств произведен в размере 195 136,44 рублей, разница в размере 8 213,56 рублей подлежит взысканию с ответчика – туроператора ООО «Анекс Туризм», на основании ст. 1005 ГК РФ.

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

С учетом изложенного, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование денежными средствами за период с 01.03.2022г. по 12.01.2023г. в размере 18 194,37 рублей согласно расчету истца, который судом проверен и признается обоснованным, с дальнейшим начислением процентов на сумму долга в размере 8 213,56 рублей в размере ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки начиная с 13.01.2023г. по дату погашения задолженности.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку нарушение прав истца ответчиком установлено судом, с учетом требований разумности, длительности нарушения прав потребителей с ответчика в пользу последнего в счет компенсации морального вреда следует взыскать 2 000 руб.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, учитывая, что требования истца о возврате уплаченных по договору с турагентом денежных средств удовлетворены после обращения истца в суд, штраф в пользу потребителя от присужденной судом суммы в размере 50% составит 13 203 руб. ((8 213,56 + 18 194,37) * 50 %).

При этом предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Исходя из изложенного, применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно при определении размера как неустойки, так и штрафа, предусмотренного Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Таким образом, принимая во внимание период просрочки, отсутствие каких-либо тяжелых последствий в связи с нарушением ответчиком обязательств по договору, оценивая степень соразмерности суммы штрафа последствиям нарушенных обязательств, а также баланс интересов сторон и специфику правоотношений сторон, при том, что штрафные санкции по своей природе носят компенсационный характер, направлены на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должны соответствовать последствиям такого нарушения и не должны служить средством обогащения, суд полагает необходимым снизить размер подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца штрафа до 5 000 руб.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Таким образом, документально подтвержденные судебные расходы стороны истца на оплату госпошлины в размере 5 415,46 рублей подлежат взысканию с ответчика, коль скоро требования истца были удовлетворены последним после подачи в суд искового заявления.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ОГРН ..., ИНН ...) в пользу ФИО1 (распорт ...) денежные средства в размере 8 213,56 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 18.194,37 рублей, с дальнейшим начислением процентов на сумму долга в размере 8.213,56 рублей в размере соответствующей ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки, начиная с 13.01.2023г. по дату погашения задолженности, компенсацию морального вреда в размере 2.000 рублей, штраф в размере 5.000 рублей, расходы по уплате госпошлины в размере 5.415,46 рублей.

В остальной части исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Останкинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.В. Беднякова