РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 мая 2025 года адрес
Лефортовский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Щукиной И.А.,
при секретаре судебного заседания фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3022/2025 (УИД 77RS0014-02-2025-000341-92) по иску ФИО1 к ООО «Грандекс-НН» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Грандекс-НН» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 01.11.2024г. истец заключила с ответчиком договор купли-продажи автомобиля № НН/92 на сумму сумма Согласно п. 2.2. договора купли-продажи оплата ТС производится двумя частями: сумма наличными денежными средствами и сумма кредитными денежными средствами, предоставленными ПАО «Росбанк» по кредитному договору <***> от 01.11.2024 г. При заключении договора купли-продажи истцу на руки выдан «Сертификат AUТОВОХ Finance small» за пользование услугами № 2320602014 от ООО «Сириус». В ходе разговора с менеджером ООО «Грандекс-НН» истцу сообщили, что стоимость указанного сертификата включена в стоимость транспортного средства и составляет сумма 07.11.2024 г. истец направил по адресу ООО «Сириус» заявление, которым просил обеспечить возврат уплаченных средств, письменном ответе который указал, что: «Уведомляем Вас, что договор возмездного оказания услуг с Вами не заключался, какие-либо денежные средства от Вас в ООО «Сириус» не поступали. Сертификат вам выдан на безвозмездной основе как подарочный, на основании договорных отношений ООО «Сириус» и ООО «Грандекс-НН». Услуги, поименованные в сертификате, оказываются Вам бесплатно в рамках срока действия Сертификата. В связи с изложенным уведомляем Вас, что требования о возврате денежных средств не могут быть удовлетворены, поскольку какие-либо денежные средства от Вас в ООО «Сириус» не поступали». Денежные средства на указанные истцом реквизиты не поступили. Письменный ответ не поступил, что послужило поводом для обращения в суд с настоящим исковым заявлением с целью защиты нарушенного права.
С учетом изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные за «Сертификат AUTOBOX Finance small» на пользование услугами № 2320602014 от 01.11.2024 года денежные средства в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от всей присужденной судом суммы.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, обеспечил явку представителя фио, который исковые требования поддержал, просил удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Грандекс-НН» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, согласно доводам которого, против удовлетворения исковых требований возражал, просил в иске отказать.
Представители третьих лиц ООО «Сириус», ПАО «Росбанк» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу при данной явке.
Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 01.11.2024 г. между ФИО1 и ООО «Грандекс-НН» был заключен договор купли-продажи № НН/92, согласно которому истец купила автомобиль мерки HAVAL сумма прописью года выпуска.
Цена автомобиля по договору составила сумма, оплата произведена двумя частями: сумма – наличными и сумма – денежными средствами, представленными кредитной организацией в качестве заемных средств (п. 2.1 Договора купли-продажи).
01.11.2024 г. между ПАО «Росбанк» и ФИО1 заключен кредитный договор <***>, по условиям которого истцу предоставлен кредит на приобретение транспортного средства в размере сумма под 27% годовых до 01.11.2032 г. включительно (л.д. 25-31).
При заключении договора купли-продажи НН/92 от 01.11.2024 ООО «Сириус» истцу выдан сертификат «AUTOBOX Finance small» на пользование услугами № 2320602014.
07.11.2024 г. истцом в адрес ответчика направлено заявление с требованием о возврате денежных средств в размере сумма
В соответствии с п.п. 1-4 ст. 368 Гражданского кодекса Российской Федерации по независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить указанному им третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму в соответствии с условиями данного гарантом обязательства независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства. Требование об определенной денежной сумме считается соблюденным, если условия независимой гарантии позволяют установить подлежащую выплате денежную сумму на момент исполнения обязательства гарантом.
Независимая гарантия выдается в письменной форме (п.2 ст.434 Гражданского кодекса Российской Федерации), позволяющей достоверно определить условия гарантии и удостовериться в подлинности ее выдачи определенным лицом в порядке, установленном законодательством, обычаями или соглашением гаранта с бенефициаром.
Независимые гарантии могут выдаваться банками или иными кредитными организациями (банковские гарантии), а также другими коммерческими организациями.
В независимой гарантии должны быть указаны: дата выдачи; принципал; бенефициар; гарант; основное обязательство, исполнение по которому обеспечивается гарантией; денежная сумма, подлежащая выплате, или порядок ее определения; срок действия гарантии; обстоятельства, при наступлении которых должна быть выплачена сумма гарантии.
В силу п.п.1, 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В соответствии со ст.9 Федерального закона от 26 января 1996 года №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Из преамбулы к Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно п. 1 ст. 1 указанного Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Статьей 32 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Разрешая требования по существу, суд приходит к выводу о том, что возникшие между сторонами правоотношения регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона РФ «О защите прав потребителей».
Соответственно, у истца имеется право отказаться от исполнения заключенного с ответчиком договора до окончания срока его действия и с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость не оказанных услуг по договору о предоставлении независимой гарантии.
Являясь профессиональным участником рынка, ответчик, в соответствии со ст. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации, осуществляя предпринимательскую деятельность на свой риск, должен был знать о праве потребителя на отказ от услуги, в связи с чем, несет риски неблагоприятных последствий такого отказа.
Вместе с тем, в соответствии с п. 1.1 договора оказания услуг Исполнитель (ООО «Сириус») в период срока действия настоящего Договора по заданию Заказчика (ООО «ГРАНДЕКС- НН») обязуется оказывать Клиентам Заказчика услуги, указанные в Сертификате (приложение № 4-8 к Договору), а Заказчик принять и оплатить эти услуги.
Согласно п. 1.2 заключённого договора Клиент Заказчика - любое третье лицо (физическое лицо или юридическое лицо), которому Заказчик продает и/или передает Сертификат по форме - приложение № 4-8 к Договору.
Стоимость услуг по настоящему Договору согласована сторонами в Приложении № 1 к настоящему Договору (п. 2.1).
Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком на основании ежемесячного Акта об оказании услуг (приложение №2 к договору), который составляется исполнителем не позднее пятого числа месяца, следующего за отчетным, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 5 рабочих дней с момента получения от исполнителя Акта об оказании услуг (приложение №2 к договору). Заказчик в платежном поручении на оплату указывает номер оплачиваемого акта (п. 2.2 Договора).
Заказчик - ООО «ГРАНДЕКС-НН» ежемесячно оплачивает исполнителю - ООО «Сириус», переданные им сертификаты для передачи клиентам (п. 2.3 Договора).
Стоимость сертификата была оплачена ООО «ГРАНДЕКС-НН» в ООО «Сириус» в рамках вышеуказанных договорных отношений.
В соответствии с актом об оказании услуг от 30.11.2024 г., составленным между ООО «ГРАНДЕКС-НН» и ООО «Сириус», компания оплатила в ООО «Сириус» по программам сертификатов «AUTOBOX Finance small» в общем количестве 71 штука, сумму в размере сумма Сертификат «AUTOBOX Finance small» под № 2320602014 (порядковый номер в акте - 7) был оплачен ООО «ГРАНДЕКС-НН» (вместе с другими сертификатами) по цене сумма
ООО «Сириус» был выставлен в ООО «ГРАНДЕКС-НН» счет на оплату № 193 от 06.12.2024 г., который согласно платежному поручению № 383 от 09.12.2024 был полностью оплачен.
Доказательств стоимости сертификата и его оплаты на большую сумму истцом не предоставлено, материалы дела таковых не содержат. Вышеуказанные доводы ничем объективно не опровергнуты, доказательств обратного сторонами не представлено, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные за «сертификат AUTOBOX Finance small» на пользование услугами № 2320602014 от 01.11.2024 в размере сумма
Представленная истцом аудиозапись разговора не может быть признана судом в качестве относимого и достоверного доказательства стоимости сертификата в размере сумма, поскольку данная аудиозапись не содержит информации о времени, месте записи, сведений о принадлежности записанных голосов.
Истцом также заявлено требование о взыскании в его пользу с ответчиков компенсации морального вреда в размере сумма
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку по делу установлено нарушение ответчиками прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истицы о взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, с учетом фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, характера физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»).
Таким образом, поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен, и его требования до разрешения спора судом со стороны ответчиков удовлетворены не были, взыскание штрафа по правилам ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» является обязательным.
Поскольку при разбирательстве дела установлен факт нарушения, и, соответственно, права ФИО1, как потребителя были нарушены, суд, руководствуясь п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» считает необходимым взыскать в ее пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, который составит сумма (13 500 + 5 000)/2).
Учитывая, что ФИО1 была освобождена от уплаты государственной пошлины, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к ООО «Грандекс-НН» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Грандекс-НН» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства, уплаченные за «сертификат AUTOBOX Finance small» на пользование услугами № 2320602014 от 01.11.2024 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Грандекс-НН» (ОГРН <***>) в доход бюджета субъекта РФ - города федерального значения Москва государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья И.А. Щукина
Решение в окончательной форме принято 26 июня 2025 года.
Судья И.А. Щукина