УИД 77RS023-02-2025-009733-54

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 октября 2025 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Воробьевой Л.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8382/2025 по иску ФИО1 к ООО «ЭстетМед» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к ООО «ЭстетМед», в котором просит обязать ответчика предоставить истцу копии запрашиваемой медицинской документации за весь период лечения в ООО «ЭстетМед», а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма

Исковые требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание платных медицинских услуг по профилю «пластическая хирургия». В рамках исполнения договора истцу было выполнено оперативное вмешательство в объеме «блефаропластика верхних и нижних век, хейлопластика, лазерный эндолифт и липосакция кожи и ПЖК (подкожно-жировой клетчатки) субментальной области». Истцом в адрес ответчика был направлен запрос о предоставлении копии медицинских документов, однако ответчиком было отказано в их предоставлении. Данный отказ фио считает незаконным и нарушающим ее права, в связи с чем обратилась в суд.

Истец фио в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ЭстетМед» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом путем направления повесток по адресу местонахождения, в том числе публичным способом, путем размещения информации на сайте суда.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Проверив письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Отношения в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации регулирует Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ).

Согласно п. 5 ст. 22 Федерального Закона от 21.11.2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы (их копии), и выписки из них. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В целях реализации указанного законоположения приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2020 года N 789н утверждены порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них (далее - Порядок).

Согласно пункту 2 Порядка для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них пациент либо его законный представитель представляет запрос о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе (при личном обращении или по почте) либо запрос, сформированный в форме электронного документа, подписанного пациентом либо его законным представителем, в случае если пациентом является несовершеннолетний, не достигший возраста, установленного частью 2 статьи 54 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", либо гражданин, признанный в установленном законом порядке недееспособным, с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), единой системы идентификации и аутентификации, федеральных государственных информационных систем в сфере здравоохранения, государственных информационных систем в сфере здравоохранения субъектов Российской Федерации, медицинских информационных систем медицинских организаций и иных информационных систем, предназначенных для сбора, хранения, обработки и предоставления информации, касающейся деятельности медицинских организаций и предоставляемых ими услуг (далее соответственно - запрос, информационные системы), который составляется в свободной форме и содержит:

1) сведения о пациенте:

а) фамилия, имя, отчество (при наличии);

б) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;

в) адрес места жительства (места пребывания);

г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений и (в случае, если имеется) номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии);

2) в случае обращения от имени пациента его законного представителя - сведения о законном представителе, указанные в подпункте 1 настоящего пункта;

3) наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент либо его законный представитель намерен получить, и период, за который он намерен их получить;

4) сведения о способе получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них (для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них на бумажном носителе - при личном обращении или по почте, для получения медицинских документов и выписок из них в форме электронных документов - посредством направления в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения или посредством информационных систем, указанных в частях 1 и 5 статьи 91 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

5) дату подачи запроса и подпись пациента либо его законного представителя (для письменного запроса).

В соответствии с пунктом 5 Порядка, в случае отсутствия в запросе сведений, указанных в пункте 2, и (или) документа, подтверждающего статус законного представителя, медицинская организация в письменной или электронной форме информирует об этом пациента либо его законного представителя в срок, не превышающий четырнадцати календарных дней со дня регистрации в медицинской организации запроса.

Таким образом, из указанных положений закона и подзаконных нормативно-правовых актов следует, что пациент либо его законный представитель вправе по запросу, направленному, в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, поименованным в Порядке, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2020 года N 789н, либо иные медицинские документы, в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

Охрана здоровья граждан - это система мер политического, экономического, правового, социального, научного, медицинского, в том числе санитарно-противоэпидемического (профилактического), характера, осуществляемых органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, их должностными; лицами и иными лицами, гражданами в целях профилактики заболеваний, сохранения и укрепления физического и психического здоровья каждого человека, поддержания его долголетней активной жизни, предоставления ему медицинской помощи (пункт 2 статьи 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ).

В статье 4 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ закреплены основные принципы охраны здоровья граждан, в том числе соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; доступность и качество медицинской помощи (пункты 1, 2, 5 - 7 статьи 4 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ).

Медицинская помощь - это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг; пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния ( пункты 3, 9 статьи 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ).

Из материалов дела следует и установлено судом, что между ФИО1 (пациент) и ООО «ЭстетМед» (исполнитель) заключен договор на оказание платных медицинских услуг.

В соответствии с заключенным между сторонами договором на оказание платных медицинских услуг истцу было выполнено оперативное вмешательство: блефаропластика верхних и нижних век, хейлопластика, лазерный эндолифт и липосакция кожи и ПЖК (подкожно-жировой клетчатки) субментальной области, что подтверждается выписным эпикризом стационарного больного, отделение пластической хирургии от 27.05.2024 года.

29.01.2025 года истцом в адрес ответчика направлен запрос о предоставлении копии медицинских документов, что подтверждается почтовым отправлением № 80110504781643, который был получен ответчиком 28.02.2025 года.

В ответ на запрос истца ответчиком был направлен ответ исх. 16М от 10.03.2025 года, которым истцу отказано в направлении документов по почте (способ получения, указанный истцом), для получения документов истцу предложен лично явиться в клинику с письменным запросом.

Поскольку запрос истца о предоставлении копии медицинских документов от 29.01.2025 года содержал все необходимые требования, установленные приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2020 года N 789н, данный порядок предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них не запрещает способ получения документов по почте, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что отказ ответчика в предоставлении копии медицинских документов истца не соответствует требованиям законодательства, в связи с чем приходит к выводу об удовлетворении требований истца об обязании ООО «ЭстетМед» предоставить ФИО1 копии запрашиваемой медицинской документации за весь период лечения в ООО «ЭстетМед», а именно медицинской карты пациента, получавшего медицинскую помощь в амбулаторных условиях; медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в стационарных условиях, в условиях дневного стационара (включая копии информированных добровольных согласий, результатов инструментальных диагностических и лабораторных исследований, договоров, платежных документов).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продав уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимать импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. при рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные и либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

С учетом того, что в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, принимая во внимание характер данных нарушений, их продолжительность, негативные последствия, в результате неисполнения обязательств ответчиком, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере сумма в счет компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в бюджет адрес государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Обязать ООО «ЭстетМед» (ИНН <***>) предоставить ФИО1 (паспортные данные) копии запрашиваемой медицинской документации за весь период лечения в ООО «ЭстетМед», а именно медицинской карты пациента, получавшего медицинскую помощь в амбулаторных условиях; медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в стационарных условиях, в условиях дневного стационара (включая копии информированных добровольных согласий, результатов инструментальных диагностических и лабораторных исследований, договоров, платежных документов).

Взыскать с ООО «ЭстетМед» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) компенсацию морального вреда в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ЭстетМед» (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение обжалуется в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес.

Судья Воробьева Л.А.

Мотивированное решение изготовлено 09 апреля 2026 года