Дело № 2-786/2025 (2-6760/2024)

УИД 75RS0001-02-2024-010613-69

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 января 2025 года г. Чита

Центральный районный суд г. Читы в составе:

председательствующего судьи Суходолиной В.И.

при секретаре Алексеевой Ю.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России», УФПС Забайкальского края о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь в обоснование на то, что ДД.ММ.ГГГГ УФСИН Забайкальского края направило ему почтой ответ и документы на его обращение, которые поступили ему ДД.ММ.ГГГГ. почтовое отправление шло 17 дней, с нарушением сроков пересылки. Услуга оказана ненадлежащего качества, нарушены права потребителя. Изложенное оказывает на истца негативное влияние, угнетает его сознание, причиняет определенные душевные волнения, переживания, разочарование, негативные эмоции, у него создается ощущение беззащитности, чем ему причиняются нравственные страдания, вызывающие головные боли и расстройство сна. Ответ на претензию не поступил. Просит взыскать с УФПС Забайкальского края компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей, почтовые расходы 72 рубля за направление ответчику претензии, 76 рублей за направление иска.

К участию в деле в качестве ответчика привлечено АО «Почта России».

Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание явку представителя не обеспечил, надлежаще извещен судом о времени и месте слушания дела, причин неявки суду не сообщил.

Заслушав истца ФИО1, поддержавшего заявленные требования, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что согласно почтовому штампу ДД.ММ.ГГГГ от УФСИН России по Забайкальскому краю из <адрес> края в адрес ФИО1 в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в <адрес> края направлено почтовое отправление, которое поступило в канцелярию ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю ДД.ММ.ГГГГ.

Из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу статьи 2 Закона N 176-Ф под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Международная почтовая связь представляет собой обмен почтовыми отправлениями между организациями почтовой связи, находящимися под юрисдикцией разных государств.

При этом, пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи, а операторами почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

На основании статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Таким образом, ФИО1 является потребителем в указанных правоотношениях.

В соответствии с нормативами частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400, п. 5 которых установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) устанавливаются: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам).

Пунктом 6 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно таблице 7 приложения № сроки доставки <адрес> – <адрес> составляют 7 дней, срок доставки <адрес> – <адрес> – 2 дня, <адрес> – <адрес> – 3 дня, то есть суммарно 12 дней.

Фактически простое почтовое отправление доставлялось 19 дней, то есть с превышением контрольных сроков на 7 дней.

Тем самым судом установлен факт нарушения подразделениями АО «Почта России» контрольных сроков доставки почтового отправления ФИО1

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, на нарушителя в судебном порядке может быть возложена обязанность денежной компенсацией морального вреда, если гражданину причинен вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные права, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом учитываются индивидуальные особенности истца, обстоятельства причинения морального вреда – при оказании услуг почтовой связи.

Также судом учитывается степень вины нарушителя.

С учетом принципов разумности и справедливости суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в пользу истца с АО «Почта России» в размере 2000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 рублей.

В удовлетворении исковых требований к УФПС Забайкальского края надлежит отказать, поскольку УФПС Забайкальского края является филиалом АО «Почта России», не является юридическим лицом.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 72 рублей.

Оснований для взыскания с ответчика в пользу истца судебных расходов в размере 76 рублей, поскольку истцом не представлены доказательства несения таких расходов.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования к АО «Почта России» удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 1000 руб., почтовые расходы в размере 72 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований, в удовлетворении исковых требований к УФПС Забайкальского края отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме в Забайкальский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Читы.

Судья В.И. Суходолина

Мотивированное решение изготовлено 3 февраля 2025 года.