УИД: 59RS0004-01-2025-004256-47

Дело №2-3245/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

13.11.2025 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе председательствующего судьи Сероваевой Т.Т., при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее также АО «Почта России») в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа.

Требования мотивированы тем, что из Верховного суда Российской Федерации в отделение почтовой связи № в г. Москва передана почтовая корреспонденция а именно: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Указанные почтовые отправления поступили в адрес отделения связи г. Соликамск – ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением контрольных сроков пересылки. Из Управления Судебного Департамента в отделение почтовой связи г. Москвы передана почтовая корреспонденция, а именно: ДД.ММ.ГГГГ, которое поступило в отделение почтовой связи г. Соликамск ДД.ММ.ГГГГ, то есть спустя 76 дней. Указывает, что срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Москвы в г. Соликамск составляет 6 дней, ответчиком существенно нарушены контрольные сроки пересылки почтовой корреспонденции. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия, в ответ на которую письмом от ДД.ММ.ГГГГ, доставленным в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ, ответчик отказал в удовлетворении требований о компенсации морального вреда. Моральный вред оценивает в размере <данные изъяты>, исходя из чрезмерно длительной доставки почтовых писем, содержащих важную для истца информацию (л.д. 3).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, в просительной части иска указал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что из Верховного суда Российской Федерации в адрес ФИО1 направлены письма от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно сведениям, содержащихся в журнале № (том 2) регистрации входящих информационных документов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление от ДД.ММ.ГГГГ из Верховного суда Российской Федерации поступило в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 38-45).

Согласно сведениям, содержащихся в журнале № (том 1) регистрации входящих информационных документов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление от ДД.ММ.ГГГГ из Верховного суда Российской Федерации поступило в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 52, 48-65).

Согласно сведениям, содержащихся в журнале № (том 1) регистрации входящих информационных документов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление от ДД.ММ.ГГГГ из Верховного суда Российской Федерации поступило в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 62 оборот, 48-65).

Согласно сведениям, содержащихся в журнале № (том 1) регистрации входящих информационных документов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ два почтовых отправления от ДД.ММ.ГГГГ из Верховного суда Российской Федерации поступило в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 63, 48-65).

Согласно сведениям, содержащихся в журнале № (том 1) регистрации входящих информационных документов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление от ДД.ММ.ГГГГ из Управления Судебного Департамента г. Москвы поступило в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 59, 48-65).

Указанные обстоятельства также подтверждаются справкой по переписке осужденного ФИО1 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 47), справкой по переписке осужденного ФИО1 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 46).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Почта России» направлена претензия ФИО1, датированная ДД.ММ.ГГГГ, в которой указано что из Верховного суда Российской Федерации в отделение почтовой связи № в г. Москва передана почтовая корреспонденция а именно: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Из Управления Судебного Департамента в отделение почтовой связи г. Москвы передана почтовая корреспонденция, а именно: ДД.ММ.ГГГГ. Все указанные почтовые отправления доставлены с существенным нарушением контрольного срока их пересылки. В связи с чем, ФИО1 просил компенсировать причиненный ему моральный вред в размере <данные изъяты> (л.д. 5,6.7).

Из содержания иска ФИО1 следует, что от АО «Почта России» в адрес истца поступил ответ от ДД.ММ.ГГГГ на претензию истца датированную ДД.ММ.ГГГГ, на претензию – датированную ДД.ММ.ГГГГ ответ в адрес истца не поступал.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

С учётом изложенного, суд приходит к выводу, что почтовые отправления, доставлены по сети почтовой связи АО «Почта России»:

Срок пересылки почтового отправления Москва - Соликамск должен составить 6 дней (Москва-Пермь: 4 дня, Пермь - Соликамск: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтовых отправлений из г. Москвы в г. Соликамск составил:

фактически срок пересылки почтового отправления от ДД.ММ.ГГГГ из Верховного суда Российской Федерации в адрес ФИО1 составил 30 дней (не считая даты приемки, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 24 дня.

фактически срок пересылки почтового отправления от ДД.ММ.ГГГГ из Верховного суда Российской Федерации в адрес ФИО1 составил 14 дней (не считая даты приемки, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 8 дней.

фактически срок пересылки почтового отправления от ДД.ММ.ГГГГ из Верховного суда Российской Федерации в адрес ФИО1 составил 78 дней (не считая даты приемки, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 72 дня.

фактически срок пересылки почтового отправления от ДД.ММ.ГГГГ из Верховного суда Российской Федерации в адрес ФИО1 составил 36 дней (не считая даты приемки, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 30 дней.

фактически срок пересылки почтового отправления от ДД.ММ.ГГГГ из Верховного суда Российской Федерации в адрес ФИО1 составил 36 дней (не считая даты приемки, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 30 дней.

фактически срок пересылки почтового отправления от ДД.ММ.ГГГГ из Управления Судебного Департамента <Адрес> в адрес ФИО1 составил 81 день (не считая даты приемки, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 75 дней.

Таким образом, судом установлено шесть фактов нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправления, поименованных ФИО1 в иске, при этом срок нарушений составил от 8 дней до 75 дней.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (из 6 почтовых отправлений с нарушение сроков доставлены все 6 почтовых отправлений, срок нарушений составил от 8 дней до 75 дней), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: 5000 х 50%.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, в удовлетворении остальной части требований - отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>