УИД №24RS0032-01-2024-005528-68

Дело №2-138/2025 (2-4702/2024;)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Красноярск 6 февраля 2025 года

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Чернякова М.М.

при секретаре судебного заседания Усенко И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО УК " Иннокентьевский" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением к ответчику, с требованиями: обязать ответчика включить подачу отопления по адресу <адрес>; взыскать с ответчика в свою пользу судебные расходы в размере 40 000 рублей; взыскать с ответчика в свою пользу 10 000 рублей в качестве возмещения морального вреда.

Требования мотивированы тем, что ФИО1 является собственником квартиры <адрес>, а ответчик ООО УК "Иннокентьевский" является управляющей компанией по обслуживанию многоквартирного жилого дома. Начало отопительного периода установлено с 25.09.2023 г., но на момент подачи иска в суд отопление отсутствует. Обращался ранее в претензионном порядке к ответчику, но ответчик свои обязательства не исполнил. В следствии бездействий ответчика вынужден был обратится за юридической помощью, стоимость услуг составила 40 000 рублей, а так же были причинены нравственные страдания, т.е. моральный вред которые оценивает в размере10 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрении дела извещен своевременно и надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО УК "Иннокентьевский" в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрении дела извещен своевременно и надлежащим образом. Направил письменный отзыв на иск в соответствии с которым исковые требования ответчик не признает, так как по обращению истца неоднократно производились комиссионные проверки совместно с сотрудниками теплосбытовой компании. В результате проверки были проведены замеры тепловой энергии, поступающей в многоквартирный дом, а также в самой квартире заявителя. Нарушений со стороны управляющей компании не установлено, трубопровод теплоснабжения исправен и тепло на квартиру поступает в должном объёме. Температура в квартире на момент проверки соответствует нормативам, установленным законодательством РФ. Собственнику квартиры неоднократно было пояснено, что захламлять вещами отопительные приборы нельзя, так как это приводит к падению температуры внутри помещения, однако жилец игнорирует данные рекомендации.

Представители третьих лиц не заявляющие самостоятельные требования Служба строительного надзора и контроля администрации г. Красноярска, администрации г. Красноярска, АО ТГК-13 в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрении дела извещены своевременно и надлежащим образом.

Прокурор Ленинского района г. Красноярска в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрении дела извещен своевременно и надлежащим образом.

Судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства в соответствии с главой 22 ГПК РФ.

Исследовав материалы гражданского дела, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила).

Согласно пункту 104 Правил при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В силу пункта 106 названных Правил сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В соответствии с пунктом 150 Правил исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении прав потребителя последний имеет право на компенсацию морального вреда, при этом при решении судом вопроса о компенсации такого вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Согласно пункту 6 статьи 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как установлено судом:

ФИО1 является собственником квартиры № <адрес>.

Ответчик ООО УК "Иннокентьевский" является управляющей компанией по обслуживанию многоквартирного жилого дома.

АО ТГК-13 является ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку тепловой энергии в указанный многоквартирный дом.

Из акта от 24 ноября 2023 года с участием представителя ООО УК «Иннокентьевский», ресурсоснабжающей организации и собственника следует, что температура воздуха в квартире истца составляла 19 градусов Цельсия, что не соответствует ГОСТ Р 51617-2014, собственнику рекомендовано выполнить мероприятия по утеплению теплового контура, освободить отопительные приборы, ООО УК «Иннокентьевский» рекомендовано обеспечить равномерную циркуляцию теплоносителя.

28.12.2023 г. обращение истца в прокуратуру Красноярского края о некачественно оказываем услуге перенаправлено в прокуратуру Ленинского района г. Красноярска.

Доказательства предоставления ответа на претензию. В том числе со стороны ответчика сторонами не представлено.

Из акта от 26.04.2024 г. с участием представителя ООО УК «Иннокентьевский», ресурсоснабжающей организации и собственника следует, что температура воздуха в квартире истца составляла 24 градусов Цельсия, что соответствует ГОСТ Р 51617-2014.

Из акта от 15.11.2024 г. с участием представителя ООО УК «Иннокентьевский», ресурсоснабжающей организации и собственника следует, что температура воздуха в квартире истца составляла 16 градусов Цельсия, что не соответствует ГОСТ Р 51617-2014. Причина указана как захламление отопительных приборов, вместе с тем к акту приложены фотографии на которых изображено, что отопительные приборы свободны от захламления, на отопительной батареи не находится посторонних предметов.

Анализируя представленные доказательства суд пришел к выводу, что 24 ноября 2023 года и 15.11.2024 г. потребителю была оказана услуга ненадлежащего качества, так как рекомендацию собственник выполнить мероприятия по утеплению теплового контура, т.е. нельзя признать правомерной, так как обязанности по утепление теплового контура, т.е. фасада возложены на управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный жилой дом. Указание в актах о причинах низкой температуры воздуха захламление со стороны истца отопительных приборов судом так же признаются необоснованными, так как из представленных фотографий следует, что непосредственно тепловые приборы открыты и свободны от посторонних предметов.

Учитывая, что из актов установлено, что теплоноситель фактически подается в отопительные приборы, расположенные в квартире, то требование истца обязать ответчика включить подачу отопления по адресу <адрес> подлежат удовлетворению в части возложить на ответчика обязанность обеспечить истцу предоставление коммунальной услуги в виде теплоснабжения в течение отопительного периода в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51617-2014 и Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

В соответствии с пунктом 15 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 установлены требования к коммунальной услуге по отоплению, а именно: температура воздуха в жилых помещениях должна составлять не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C), в других помещениях - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000 (в последствии заменен на ГОСТ Р 51617-2014).

На основании положений статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом обстоятельств причинения вреда, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца, в отсутствие тяжких последствий, с учетом необходимости обеспечения принципа разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В силу положений пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку при рассмотрении дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в добровольном порядке ответчиком обоснованные требования истца удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю, в размере 2 500 руб. из расчета: (5 000 х 50%).

На основании ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Как следует из материалов дела, истцом понесены судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере в размере 412 руб. 50 копеек, что подтверждается кассовыми чеками на оказание почтовых услуг, поэтому в этой части требование о взыскании судебных расходов подлежит удовлетворению. В остальной части требования истца о взыскании судебных расходов удовлетворению не подлежат, так как истцом не предоставлены доказательства их оплаты, нотариальная доверенность выдана на представление интересов в отношении неопределенного круга, поэтому в судебные расходы по настоящему де не могут быть включены.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО УК "Иннокентьевский" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Возложить на ответчика ООО УК "Иннокентьевский" обязанность обеспечить собственнику квартиры <адрес> предоставление коммунальной услуги в виде теплоснабжения в течение отопительного периода в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51617-2014 и Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Взыскать с ООО УК "Иннокентьевский" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., судебные расходы по оплате почтовых услуг в размере 412 руб. 50 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы через Ленинский районный суд г. Красноярска, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы через Ленинский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Черняков М.М.

Мотивированное решение изготовлено 11.02.2025 г.