Дело № 2-2147/23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 августа 2023 года город Москва

Таганский районный суд города Москвы в составе

председательствующего судьи Шаренковой М.Н.

при секретаре Губкиной Е.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, в интересах несовершеннолетнего ФИО2, к ФИО3, ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, в интересах несовершеннолетнего ФИО2, обратилась в суд с указанным иском к ФИО3, ООО «Компания ТЕЗ ТУР», мотивируя тем, что между истцом и с турагентом ИП ФИО3 был заключен Договор реализации туристского продукта от 28.10.2022 года № TUR-19/09/2022-1/1. Стоимость тура на период с 25.12.2022 по 02.01.2023 составила 151 000 руб. и была оплачена истцом. Однако туроператор ООО «Компания ТЕЗ ТУР» за два дня отменил поездку. Претензия истца о возврате денежных средств оставлена ответчиками без удовлетворения. Учитывая изложенное, истец просит взыскать с ответчиков:

- стоимость тура – 151 000 руб.;

- компенсацию морального вреда – 15 000 руб.;

- штраф – 75 500 руб.;

- почтовые расходы – 231,50 руб., 368,14 руб., 368,14 руб., 372,94 руб.

Истец ФИО1 явилась, требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» по доверенности явилась, просила отказаться в удовлетворении иска по доводам письменных возражений.

Ответчик ФИО3 не явилась, извещалась надлежащим образом, об отложении слушания дела не просила, об уважительности причин неявки не сообщила.

Представители третьих лиц Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», Роспотребнадзора, ОСЗН Таганского района ЦАО г.Москвы не явились, извещались надлежащим образом, об отложении слушания дела не просили, об уважительности причин неявки не сообщили.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Судом установлено, что в соответствии с определениями закона, изложенными в ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ и руководствуясь положениями ст.9, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» между ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и ИП ФИО3 был заключен Рамочный договор о реализации туристского продукта от 01.02.2022 № 774/22, где заказчиком тура является ИП ФИО3 Заказчиком тура может являться как физическое так и юридическое лицо, согласно положениям ГК РФ и ст.9, ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности».

Приобретение у ООО «Компания ТЕЗ ТУР» турпродукта осуществляется на основании письменного договора. Договор является рамочным договором в соответствии с положениями ст. 429.1 ГК РФ определяющий общие условия обязательственных взаимоотношений сторон, которые уточняются сторонами путем заключения отдельных договоров посредством обмена документами в электронном виде. Договор предусматривает процедуру получения от Заказчика заявки с указанием необходимых для него туристских услуг и после чего, ООО «Компания ТЕЗ ТУР» подтверждает возможность предоставления запрашиваемых услуг отправлением письменного счета на оплату услуг. Реализация туристского продукта путем обмена электронными документами предусмотрено ст.10.3. ФЗ «Об основах туристской деятельности». Каждый обмен электронными документами является отдельным разовым договором реализации туристского продукта.

Между истцом и с турагентом ИП ФИО3 был заключен Договор реализации туристского продукта от 28.10.2022 года № TUR-19/09/2022-1/1. Стоимость тура на период с 25.12.2022 по 02.01.2023 составила 151 000 руб. и была оплачена истцом.

На основании договора заключенного ИП ФИО3 с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и полученной от ИП ФИО3 заявки, были согласованы условия путешествия Истцами. Все заказанные оплаченные Истцами услуги Ответчиком были выполнены надлежащим образом в договорные сроки, а именно:

-бронирование проживания в отеле AMPHORAS AQUA (EX.SHORES GOLDEN) в номере Standard с размещением одного взрослого и одного ребенка (SGL+CHD) тип питания «все включено» (AI) с 25.12.2022 по 02.01.2023;

-бронирование трансфера аэропорт–отель–аэропорт;

-оформление медицинской страховки;

-бронирование авиабилетов по маршруту Москва - Шарм-эль-Шейх - Москва.

Документы, подтверждающие право получения Истцом заказанных им услуг, были оформлены своевременно, и переданы в ИП ФИО3, которые были получены Истцом.

В число подготовленных для истца документов входили: авиабилеты (договор воздушной перевозки пассажира и багажа ст.786 ГК РФ, ст.105 Воздушного кодекса РФ), страховой полис медицинского страхования граждан выезжающих за рубеж (ч.2 ст.940 ГК РФ), туристический ваучер на предоставление проживания и питания в отеле и групповой трансфер (туристский ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура п.3.16. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»).

Истец принял данные документы, не предъявляя каких-либо претензий.

16.12.2022 Рейсы iFly из Москвы в Египет были отменены из-за введения в отношении Российских Авиакомпаний очередного пакета санкций из-за начала Специальной Военной Операции Российской Федерации на территории ДНР и ЛНР и введения нового запрета на использование воздушного пространства Турции, Иордании, Саудовской Аравии и Эритреи. (копию ответа на запрос прилагаем)

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу п.3 ст.401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Согласно официального сообщения Росавиации, опубликованному на официальном сайте Росавиации https://favt.gov.ru, в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Веденные ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции, продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации.

В связи c тем, что в отношении авиакомпании выполнявшей регулярные рейсы в Арабскую Республику Египет, у которой были приобретены авиабилеты, со стороны недружественных стран НАТО были введены новые санкции в отношении российских авиакомпаний в нарушение международных договоров, в числе которых были введены ограничения на полёты и запреты на использование воздушного пространства Турции, Иордании, Саудовской Аравии и Эритреи, авиакомпания была вынуждена отменить полетную программу.

После получения информации от авиакомпании, заявка была аннулирована, а все полученные ООО «Компания ТЕЗ ТУР» денежные средства были возвращены в турагенту ИП ФИО3, что подтверждается:

- платежным поручением №3127 от 15.12.2022 на сумму 14 164,08 руб. (л.д.113),

- платежным поручением №118 от 11.01.2023 на сумму 131 316,72 руб. (л.д.114),

- заявлением на перезачёт (л.д.115,116).

Согласно п.4 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При таких обстоятельствах, поскольку денежные средства ООО «Компания ТЕЗ ТУР» возвращены в полном объеме турагенту ИП ФИО3, суд приходит к выводу, что требования истца к ответчику ООО «Компания Тез Тур» удовлетворению не подлежат в полном объеме.

06.02.2023 год истец обратилась к ИП ФИО3 с претензией о возврате денежных средств, которая оставлена последней без удовлетворения (л.д.42).

Согласно выписке их ЕГРИП от 01.08.2023 года ФИО3 прекратила свою деятельность 17.03.2023 года.

Анализируя изложенное и оценивая представленные доказательства в их совокупности, в соответствии со ст.67 ГПК РФ, учитывая пояснения сторон, что туроператор возвратил стоимость тура туроператору, а также, что ответчик ФИО3, в нарушение ст.56 ГПК РФ, доказательств в опровержение доводов истца и туроператора не представителя, суд приходит к выводу, что с ФИО3 в пользу истца подлежит взысканию стоимость тура в размере 151 000 руб.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, требование о взыскании денежной компенсации морального вреда является обоснованным по праву, с учетом фактических обстоятельств дела, положений ст.1099 ГК РФ, ст.15 Закона РФ от 27.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», принципов разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика ФИО3 в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

В силу ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика ФИО3 в пользу истца подлежит взысканию штраф – 83 000 руб. = (151 000 + 15 000) х 50%.

В соответствии со ст.94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на почтовые отправления в сумме 1 340,72 руб. = (231,50 + 368,14 + 368,14 + 372,94).

В силу п.4 ч.2 ст.333.36, 333.19 НК РФ, ст. 91, 103 ГПК РФ, с ответчика ФИО3 подлежит взысканию в доход бюджета г.Москвы государственная пошлина в размере 4 520 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1, в интересах несовершеннолетнего ФИО2, к ФИО3 – удовлетворить.

Взыскать с ФИО3 в пользу ФИО1 оплаченные денежные средства за тур – 151 000 руб., компенсацию морального вреда – 15 000 руб., штраф – 83 000 руб., почтовые расходы в сумме – 1 340,72 руб.

В удовлетворении иска ФИО1, в интересах несовершеннолетнего ФИО2, к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» - отказать.

Взыскать с ФИО3 в доход бюджета г.Москвы государственную пошлину – 4 520 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Таганский районный суд г. Москвы в течение одного месяца.

Судья М.Н. Шаренкова