Дело №2-2796/5-2023

46RS0030-01-2023-002042-75

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 июня 2023 года г. Курск

Ленинский районный суд г. Курска в составе:

председательствующего судьи Арцыбашева А.В.,

при секретаре Красиловой Н.Г.,

с участием:

представителя ответчика по доверенности ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Газпром межрегионгаз Курск» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Газпром межрегионгаз Курск» о защите прав потребителя, указывая, что он со своей семьей зарегистрирован и проживает в квартире по адресу: <адрес>. ООО «Газпром межрегионгаз Курск» в соответствии с договором является организацией, предоставляющей природный газ собственникам вышеуказанного многоквартирного дома. Ежемесячно, исправно, и в полном объеме, он оплачивает квитанции за потребленный газ по лицевому счету №, информация о показаниях индивидуальных приборов учета (ИПУ) направляется им в ООО «Газпром межрегионгаз Курск». В связи с этим, он и члены его семьи имеют право получать качественные услуги и получать достоверную информацию по потреблению и оплате природного газа. ДД.ММ.ГГГГ. он позвонил на номер автоматического приема показаний потребления природного газа – № и передал текущие показания, которые составили 495 куб.м. После этого, в <адрес> года он получил квитанцию для оплаты услуги потребления природного газа за ДД.ММ.ГГГГ года, и увидел там сумму к оплате 0,00 руб. После детального изучения квитанции, понял, что в квитанции не указаны последние показания – графа «5», а предыдущие составляют – 489.000 куб.м. В связи с этим, им были направлены жалобы в надзорные органы в связи с нарушением его прав. Из полученного ответа на жалобу № от <адрес>. следует, что в действиях ООО «Газпром межрегионгаз Курск» выявлены нарушения законодательства и по вопросу несоблюдения требований действующего законодательства при оформлении платежного документа объявлено предостережение. Считает, что данное нарушение произошло по вине ООО «Газпром межрегионгаз Курск» ввиду неисполнения ими обязанности по своевременному и правильному внесению переданных показаний в платежный документ. На основании чего, просит суд признать незаконными действия (бездействия) ООО «Газпром межрегионгаз Курск», выразившиеся в не указании в платежном документе (№) переданных показаний в ДД.ММ.ГГГГ года в размере 495 куб.м.; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., а также судебные расходы, связанные с услугами печати документов в размере 266 руб., почтовыми расходами в размере 125,50 руб., и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался, в иске просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности ФИО1 в судебном заседании иск не признала, указав, что каких-либо доказательств, свидетельствующих о наступлении для истца негативных последствий, истцом, исходя из положения ст.56 ГПК РФ, суду не предоставлено. Не отрицала факта не указания в платежном документе истца по лицевому счету № переданных им показаний в ДД.ММ.ГГГГ года в размере 495 куб.м., ссылаясь на технический сбой.

Выслушав объяснения представителя ответчика, изучив представленные материалы, суд приходит к следующему.

В силу положений ч.4 ст.3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Таким образом, сложившиеся между сторонами правоотношения подпадают под правовое регулирование Закона о защите прав потребителей.

Статьей 4 указанного Закона определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а ст.15 предусмотрено право потребителя потребовать компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что ФИО2 является пользователем услуги по газоснабжению <адрес>. Предоставление соответствующей услуги осуществляется ООО «Газпром межрегионгаз Курск».

На основании статьи 18 Федерального закона от 31 марта 1999 года №69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» поставки газа проводятся на основании договоров между поставщиками и потребителями независимо от форм собственности в соответствии с гражданским законодательством и утвержденными Правительством Российской Федерации правилами поставок газа и правилами пользования газом в Российской Федерации, а также иными нормативными правовыми актами, изданными во исполнение указанного Федерального закона.

Согласно ч.1 ст.157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, права и обязанности абонента и поставщика газа, порядок проведения проверок, порядок и условия приостановления исполнения договора предусмотрены и определены Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. №549.

В соответствии с п.24 Правил при наличии приборов учета газа определение объема поставляемого газа осуществляется по показаниям прибора (узла) учета газа.

В силу п.39 Правил, в зависимости от установленного договором способа оформления платежных документов при расчетах за поставленный газ сведения об объеме потребленного газа указываются абонентом в платежной квитанции либо сообщаются поставщику газа предусмотренным договором способом.

Правила предоставления коммунальных услуг №354 от 06.05.2011г. предусматривают порядок производства расчетов и определения количества потребленных коммунальных услуг.

В соответствии со ст.ст.8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах. В том числе, из содержания пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Так, на основании п.67 Правил №354 - плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1 -го числа месяца.

Также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. истец позвонил на номер автоматического приема показаний потребления природного газа – № и сообщил текущие показания, которые составили 495 куб.м. В ДД.ММ.ГГГГ года ФИО2 получил квитанцию для оплаты услуги потребления природного газа за ДД.ММ.ГГГГ года (№), в которой указана сумма к оплате 0,00 руб., в квитанции не указаны последние показания – графа «5», а предыдущие составляют – 489.000 куб.м.

Данные обстоятельства ответчиком не оспаривались, подтверждаются информацией государственной жилищной инспекции <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ., сообщением Управления Роспотребнадзора по Курской области от ДД.ММ.ГГГГ., платежным документом.

Таким образом, судом установлено, что показания потребления природного газа по лицевому счету истца № за ДД.ММ.ГГГГ года не были учтены ответчиком, что привело к нарушению прав истца в части надлежащего и корректного расчета размера платы за коммунальные услуги, который должен рассчитываться исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета.

Доводы ответчика о том, что при загрузке файла для формирования платежных документов по оплате потребленного газа за расчетный месяц – ДД.ММ.ГГГГ года произошел сбой вследствие блокировки документа проведения параллельными процессами фонового занесения показаний из программы электронного приложения «Личный кабинет. ФИО3», что послужило причиной некорректного отражения детализированных сведений в платежном документе, суд не может принять во внимание, поскольку данные обстоятельства не могут служить основанием к нарушению прав истца, как потребителя.

В связи с этим, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части признания незаконными действий (бездействий) ответчика, выразившихся в неуказании в платежном документе (№) переданных показаний в ДД.ММ.ГГГГ года в размере 495 куб.м.

Разрешая требование истца о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает, что в соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из п.2 ст.1101 ГК РФ следует, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., находя заявленную истцом сумму компенсации в размере 200 000 руб. явно завышенной.

На основании ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в его пользу, что составляет 500 руб.

В соответствии со ст.98,103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 153 руб. 50 коп. (125,50 за направление иска + 28 руб. за конверты), в доход бюджета муниципального образования «Город Курск» госпошлину в размере 300 руб.

В то же время, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца расходов на услуги печати документов в количестве 38 листов на сумму 266 руб., суд не находит, поскольку документально данные расходы не подтверждены, как и не подтверждено несение соответствующих расходов (приложен лишь товарный чек, который не подтверждает фактическую оплату и наименование документов, копирование которых производилось).

Также, суд не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истца расходов по направлению претензии в размере 111,50 руб., поскольку Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает обязательный претензионный порядок для подачи в суд иска.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Признать незаконными действия (бездействия) ООО «Газпром межрегионгаз Курск», выразившиеся в неуказании в платежном документе (№) переданных ФИО2 показаний в ДД.ММ.ГГГГ года в размере 495 куб.м.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Курск» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей, почтовые расходы в размере 153 руб. 50 коп., а всего взыскать 1 653 руб. 50 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований о компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Курск» в доход бюджета муниципального образования «Город Курск» государственную пошлину в размере 300 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Курский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Курска в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения, которое стороны могут получить 06.07.2023г. в 17.30 часов.

Судья А.В. Арцыбашев