Дело № 2-4909/2023

25RS0001-01-2022-007745-47

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03.11.2023 г.Владивосток

Ленинский районный суд г.Владивостока в составе: председательствующего судьи Синицына К.В., при помощнике ФИО1, с участием истца ФИО2, представителя ответчика ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

в связи с нарушением ответчиком обязательств по договору от ДД.ММ.ГГГГ оказания информационно-консультативных услуг истец обратился в суд с требованиями взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму в размере 300 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

Истец в судебном заседании настаивал на заявленных требованиях. Представитель ответчика просила в иске отказать, представила письменные возражения. Ответчик, извещенный о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился. При указанных обстоятельствах, с учетом требований ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав доводы истца, позицию представителя ответчика, исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги

Согласно ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту решения – Закон о защите прав потребителя), исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.ст.8 10 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Иизготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, помимо прочего, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст.32 Закон о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, данным в постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорим о защите нрав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, закатывающий либо имеющий намерение приобрести или закачан, товары (работы, услуги) исключительно дня личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российский Федерации. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

01.09.2022 между ИП ФИО4 (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) заключен договор оказания информационно-консультационных услуг путем присоединения к оферте, размещенной на сайте https://dropshipping.ilyaborshchov.ru (далее по тексту решения – договор).

В соответствии с условиями договора ответчик обязался оказать информационно-консультационные услуги путем проведения Курса (далее по тексту решения – Курс) в форме онлайн-трансляции видеозаписей по сети Интернет через предоставление специального доступа или в форме онлайн-трансляции по сети Интернет в режиме реального времени в порядке и сроки, предусмотренные договором. Под Курсом понимается авторская программа обучения исполнителя, либо третьих лиц, передавших исключительные права на программу исполнителю, которая состоит из ряда обучающих лекций, персональных консультаций, мастер-классов, методических пособий.

Согласно п. 2.3 договора-оферты стоимость, перечень, содержание, сроки, место и порядок оказания услуг указаны на сайте исполнителя https://optoseller.ru/ и его поддоменов. Оказание услуг по каждому последующему Курсу осуществляется на основании данного Договора-оферты при первом акцепте Договора - оферты, Заказчик акцептует Договор на определенный срок в соответствии с выбранным форматом доступа.

ФИО2 выполнил свои обязательства по оплате услуг в размере 300 000 рублей надлежащим образом, по указанным на сайте ответчика реквизитам, что последним не оспаривалось.

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец в личном кабинете онлайн-платформы получил оказанные ответчиком услуги в размере 10 полных онлайн-трансляций (уроков) из 16, предусмотренных программой обучения. С ДД.ММ.ГГГГ услугами истец в личном кабинете больше не пользовался.

ДД.ММ.ГГГГ посредством заказного почтового отправления истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, датированное ДД.ММ.ГГГГ, в связи с нарушением ИП ФИО4 условий раздела 4 договора, услуги истцу в установленный срок не оказаны.

В судебное заседание стороной ответчика предоставлен ответ на заявление (претензию) истца, датированный ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому заявление о расторжении договора и возврате денежных средств отклонено, по причине исполнения исполнителем своих обязанностей, и отсутствия соответствующего заявления от заказчика, с указанием уважительных причин отказа от услуги.

По мнению суда, возникшие между сторонами спорные правоотношения регулируются положениями Закона о защите прав потребителей, поскольку оказаны лично истцу, как он пояснил – для общего личного развития. То, что оказанные услуги направлены на обучение аспектам экономической деятельности, а также имеющийся у истца статус индивидуального предпринимателя, не свидетельствуют об обратном.

Как следует из пояснений истца, на основании полученной на сайте ответчика рекламной информации (просмотрев рекламный вебинар) им выбран пакет «300 за 300», который согласно программе обучения «Наставничество по запуску оптового бизнеса с нуля. ФИО4» включает 5 модулей, 16 уроков, 16 домашних заданий с обратной связью, час единомышленниками, 6 видео встреч с автором курса в формате вопрос-ответ, 6 недель обучения в формате работы, где клиент работает с исполнителем лично до того момента как заработает 300 000 рублей на опте. По мнению истца, данный формат предполагает оказание услуг при личном наставничестве ФИО4 и доведения ФИО2 до результата заработать 300 000 рублей.

После оплаты пакета уроков, и получения полного доступа к сайту ответчика через личный кабинет увидел, что программа обучения не может быть освоена за 3 дня, рекламный вебинар, его содержание, не соответствует тому объему видеоматериала, к которому был получен доступ после регистрации. Без доступа в видео-урокам невозможно понять объем предоставляемой видеоматериала для обучения. При этом обучающий материал не предполагает личного наставничества по поиску оптовых продавцов и оптовых покупателей, в том числе с использованием сети интернет.

Указанные обстоятельства и доводы о том, что до истца доведена вся необходимая и достоверная информация об услуге, обеспечивающая возможность правильного выбора потребителя до заключения договора (до фактического предоставления доступа к пакету «300 за 300» и курсу обучения), ответчиком не опровергнуты.

При этом доводы ответчика, что им до предъявления истцом претензии услуга оказана в полном объеме посредством открытия специального доступа на сайте исполнителя не может ограничивать право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время, какие-либо положения договора, ограничивающие это право, в силу положений ст.16 Закона о защите прав потребителей являются ничтожными.

Доказательств понесенных ответчиком фактических расходов, связанных с исполнением заключенного сторонами договора оказания услуг, как и доказательств возврата истцу исполнителем уплаченных по договору денежных средств, материалы дела не содержат.

Стороны не представили суду расчет стоимости пройденных истцом уроков, но, по мнению суда, исходя из их количества по программе обучения, истцом фактически получена часть услуг, пропорциональная примерно 2/3 всего курса.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, перечисленные положения норм права, суд приходит к выводу, что в ползу истца подлежит взысканию часть уплаченной по договору суммы, пропорциональная не пройденным урокам курса обучения, то есть в размере 100 000 рублей.

Принимая во внимание, что установлены факты нарушения прав истца как потребителя, суд полагает возможным, с учетом принципов разумности и справедливости, в соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В силу ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца взыскивается штраф, размер которого составляет 55 000 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет Владивостокского городского округа взыскивается государственная пошлина.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителя – удовлетворить в части.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт гражданина РФ №) часть оплаты информационно-консультативных услуг в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 55 000 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 (ИНН <***>) в муниципальный бюджет Владивостокского городского округа государственную пошлину в размере 3 500 рублей.

Данное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Ленинский районный суд г.Владивостока в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья К.В. Синицын

Решение суда в окончательной

форме изготовлено 13.11.2023