К делу № УИД 23 RS0№-43 УИД
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 августа 2022 года Динской районный суд Краснодарского края в составе:
председательствующего Максименко О.А.
при секретаре Решетило В.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителей;
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» стоимость сертификата № в размере 5900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В обосновании иска указала, между ней и ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договора от 31.01.2022 года о предоставлении кредита. В тот же день между ООО ««Европейская юридическая служба» и истцом заключен договор о приобретении сертификата № ОТР-46011300/2022-32553004 стоимостью 109251 руб. 97 коп., оплачено 31.01.2022 г. за счет кредитных средств. Оплата переведена на счет ответчика, сертификат истец не активировал. 03.02.2022 года истцом направлено заявление в адрес ответчика, об отказе от вышеуказанных договоров, с просьбой вернуть денежные средства, но ответчик требование не выполнил, денежные средства не вернул. Просит взыскать с ответчика стоимость сертификата в размере 5900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также судебные расходы в размере 10000 рублей.
В последующем истец увеличила исковые требования и просит взыскать с ответчика в ее пользу стоимость сертификата № ОТР-46011300/2022-32553004 в размере 109251 рубль 97 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Согласно представленному отзыву на исковое заявление исковые требования признает в части возврата денежных средств за сертификат № ОТР-46011300/2022-32553004 в размере 109251 руб. 97 коп., в части взыскания штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов просит отказать истцу в удовлетворении исковых требований. В обоснование возражений указал, что согласно п. 5.6.1 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» Клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном отказе от Услуг Компании, направив Компании письменное заявление об отказе от услуг по адресу места нахождения Компании: 121087, <...> - с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К такому заявлению должны быть приложены документы: копия документа, удостоверяющего личность, копия сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату услуг компании. Срок рассмотрения такого заявления клиента о досрочном отказе от услуг составляет не более 7 (семи) рабочих дней с даты получения компанией полного пакета документов. Истец направила заявление без требуемых документов, в связи с чем, произвести возврат денежных средств во внесудебном порядке не представлялось возможным. Требования истца о компенсации морального вреда, взыскании штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку ответчик не нарушал имущественных и неимущественных прав истца, не являлся причиной нравственных или физических страданий истца, не посягал на его нематериальные блага, не нарушал прав истца, как потребителя. Сумму судебных расходов в размере 10000 рублей ответчик считает завышенной, в виду невысокого уровня сложности спора о защите прав потребителей, некачественного оказания услуг (выраженное в указании в исковом заявлении не подлежащих применению правовых норм).
По решению суда дело рассмотрено в отсутствии сторон.
Исследовав материалы дела, суд считает необходимым исковые требования удовлетворить по следующим основаниям:
В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 31.01.2022 года истец заключила договор многоцелевого займа с ООО МФК «ОТП Финанс» и приобрела у ООО «Европейская юридическая служба» сертификат № ОТР-46011300/2022-32553004 стоимостью 109251 руб. 97 коп.
В соответствии с п. 5.6 Правилами предоставления продуктов ООО «ЕЮС» (далее Правила) при досрочном прекращении (расторжении) Договора по заявлению Клиента до истечения 14-дневного (четырнадцатидневного) срока его заключения Компания возвращает Клиенту сумму, уплаченную им за предоставление Услуг Компании, за вычетом фактически понесенных Компанией расходов.
Согласно п. 5.6.1 вышеназванных правил клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном отказе от Услуг Компании, направив Компании письменное заявление об отказе от Услуг по адресу места нахождения Компании: 121087, <...> - с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К такому заявлению должны быть приложены документы: копия документа, удостоверяющего личность, копия сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату услуг Компании. Срок рассмотрения такого заявления Клиента о досрочном отказе от Услуг составляет не более 7 (семи) рабочих дней с даты получения Компанией полного пакета документов.
03.02.2022 года истец отказалась от вышеуказанного договора, просила вернуть денежные средства, о чем уведомила ответчика, путем направления в адрес ООО «Европейская юридическая служба» заявления, которое было получено 10.02.2022 года. Однако к заявлению истцом не были приложены документы, указанные в п. 5.6.1 Правил.
Ответ на заявление ответчик не направил истцу, до настоящего времени требования истца о возврате суммы ответчиком не выполнены, доказательств обратного суду не представлено.
Таким образом, не выполнение требований истца о возврате денежных средств, признаются судом существенными нарушениями со стороны ответчика Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС», и является основанием для возврата истцу суммы в размере 109251 руб. 97 коп., произведенной ею за приобретение сертификата № ОТР-46011300/2022-32553004.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд учитывает существо заявленного спора, доказанность факта и вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ООО ««Европейская юридическая служба» в пользу ФИО1 в качестве компенсации морального вреда 1 000 рублей.
В пункте 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (ч. 6 ст. 13 Закона РФ).
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 55125 руб. 99 коп. ((109251,97 рублей + 1000 рублей) / 50 %).
В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В данном случае суд полагает, что при определении разумных пределов расходов на оплату юридических услуг, принимается во внимание относимость расходов к делу, объем и сложность выполненной работы, продолжительность рассматриваемого дела и полагает обоснованным удовлетворить требования о возмещении расходов по оплате юридических услуг в размере 5000 рублей.
В соответствии со ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 3385 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 стоимость сертификата № № ОТР-46011300/2022-32553004 в размере 109251 (сто девять тысяч двести пятьдесят один) рубль 97 копеек, сумму штрафа в размере 55125 (пятьдесят пять тысяч сто двадцать пять) рублей 99 копеек, моральный вред в размере 1000 (одна тысяча) рублей, а также судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 5000 (пять тысяч) рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» (ИНН <***>, ОГРН <***>) государственную пошлину в бюджет МО Динской район в размере 3385 (три тысячи триста восемьдесят пять) рублей.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Динской районный суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 16 августа 2022 года.
Судья
Динского районного суда Максименко О.А.