Дело № 2-1731/22

УИД 63RS0044-01-2022-002767-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 августа 2022 года г. Самара

Железнодорожный районный суд г.о. Самара в составе:

председательствующего судьи Пименовой Е.В.,

при секретаре Архиповой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1731/22 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о возврате уплаченной за туристическую путевку суммы,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с указанным иском, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ИП ФИО4 (ОГРН №, ИНН №), действующей по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» (реестровый номер №) на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом, в лице ФИО2, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ., было заключено два договора о реализации туристского продукта.

По договору №, заключенному в отношении туриста ФИО1, истца и по договору №, заключенному в отношении туриста ФИО3, сына истца, туристы должны были отправиться в , пятизвездочный отель ФИО14. Дата отправления - ДД.ММ.ГГГГ., дата прибытия - .

По указанным договорам ДД.ММ.ГГГГ. истцом было оплачено 308 620,00 рублей.

В указанную дату поездка не состоялась по причине пандемии коронавирусной инфекции.

В связи с изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, ДД.ММ.ГГГГ. было заключено два дополнительных соглашения к указанным договорам, по которым на тех же условиях поездка переносилась ровно на один год: с ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Анекс Туризм» направило истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, в котором указывалось, что в случае отказа от замены тура турист может потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Однако и в новый срок поездка не состоялась по той же причине.

ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась в ООО «Анекс Туризм» с заявлением о возврате уплаченных ею денежных средств по договорам реализации туристского продукта, но деньги возвращены не были, никакого ответа не последовало.

При возврате уплаченной за турпутевку суммы, в частности, при расторжении договора по требованию заказчика, туроператор обязан уплатить также проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 (4,5%) ключевой ставки Банка России на ДД.ММ.ГГГГ. (дата вступления в силу Положения) за каждый календарный день пользования (п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073; Указание Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N 3894-У "О ставке рефинансирования Банка России и ключевой ставке Банка России"; Информационное сообщение Банка России от ДД.ММ.ГГГГ). Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п.8 Положения).

Первое требование о возврате денежных средств было предъявлено истцом и получено ответчиком 04.03.2021г., то есть по состоянию на 25.04.2022г. срок пользования ответчиком денежными средствами истца составляет 418 календарных дней. Таким образом, сумма процентов за пользование денежными средствами составляет:

308 620,00 х 4,5% х 418 / 365 = 15 904,50 рублей.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1:

сумму, уплаченную по договорам о реализации туристского продукта № и № от ДД.ММ.ГГГГ - 308 620,00 рублей;

сумму процентов за пользование денежными средствами - 15 904,50 рубля;

штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы - 154 310,00 рублей.

В судебном заседании представитель истца ФИО6 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иск и дополнительных письменных пояснениях. Пояснила, что заявление на возврат денежных средств истцом дважды было направлено ответчику через турагента ИП ФИО4 Возражала против привлечения в качестве соответчика турагента ИП ФИО4, поскольку полагает, что вся сумма подлежит за турпродукт подлежит взысканию с туроператора.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, представил отзыв, в котором просили в удовлетворении исковых требований отказать. В дополнении указали, что заявления на возврат денежных средств за туристический продукт от истца в ООО «Анекс Туризм» не поступали.

Представитель третьего лица ИП ФИО4 – ФИО7 в судебном заседании полагал, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Представитель Управления роспотребнадзора по Самарской области в судебное заседание не явился, представил письменное заключение по делу, согласно которого полагают, что заявленные требования подлежат удовлетворению.

Суд полагает возможным в силу ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Выслушав доводы представителей истца и третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 451 ГК РФ, ч. 5 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ИП «ФИО4, действующая по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №, по которому истцу предоставлен комплекс услуг по подбору и реализации туристского продукта - поездки в , в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с авиаперелетом Москва, трансфером аэропорт-отель-аэропорт в день начала и окончания тура, страхованием туристов в отеле ФИО15 на 1 взрослого, тип номера ФИО16, тип питания All Inclusive.

Цена договора составила 154 310 руб. и была оплачена истцом в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ. между ИП «ФИО4, действующая по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №, по которому истцу предоставлен комплекс услуг по подбору и реализации туристского продукта - поездки в Доминика, Пунта Кана, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с авиаперелетом , трансфером аэропорт-отель-аэропорт в день начала и окончания тура, страхованием туристов в отеле ФИО17* на 1 взрослого туриста ФИО5, тип номера ФИО18, тип питания All Inclusive.

Цена договора составила 154 310 руб. и была оплачена истцом в полном объеме.

Данное обстоятельство подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 154310 руб. и № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 154 310 руб., согласно которым указанные суммы внесены в кассу ИП ФИО4

Судом установлено, что ИП ФИО8 забронировал заявки № №, 7404591, стоимость турпродуктов к оплате туроператору составила общую сумму в размере 283 281,18 руб.

Разница между суммой в размере 308 620 руб., оплаченной истцом, и суммой 283 281,18 руб., перечисленной оператору, составила вознаграждение ИП ФИО4 за оказанные услуги, размер которой составляет 25 338,82 руб.

Факт перечисления ИП ФИО4 стоимости турпродуктов в ООО «Анек Туризм» подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 141 640,59 руб., № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 141 640,59 руб.

В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 указанного Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Из содержания статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2. Положения предусмотрено, что Федеральное агентство по туризму информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Указанный порядок информирования урегулирован Административным регламентом по предоставлению федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Минкультуры России от ДД.ММ.ГГГГ N 666. Как следует из п. 1.3.5 указанного Регламента, адрес официального сайта Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.russiatourism.ru.

В марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети "Интернет" - в связи с угрозой безопасности оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории РФ с ДД.ММ.ГГГГ временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС. Правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса.

На основании распоряжения Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 635-р, в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на территории РФ с 00 часов 00 минут по местному времени ДД.ММ.ГГГГ временно ограничен въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.

Как следует из информационного сообщения Федерального агентства воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ "О введении временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств", в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от ДД.ММ.ГГГГ с 00 часов 00 минут по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств, за исключением регулярных рейсов по маршрутам из Москвы в столицы иностранных государств и обратно, в том числе чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации.

Информационным письмом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ в Доминиканской республике с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд и режим чрезвычайного положения до особого распоряжения.

Таким образом судом установлено, что на даты путешествия со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. действовали указанные выше ограничения. При этом официально опубликованные сообщения Ростуризма, размещенные в средствах массовой информации, являются официальным подтверждением наличия угрозы безопасности туристов, а также отсутствия возможности выезда туристов за рубеж из-за приостановления авиасообщения, являются достоверным доказательством возникновения обстоятельств, являющихся в силу ст. 14 Закона N 132-ФЗ основанием для расторжения договора. Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

В силу п. 2 Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

На основании дополнительных соглашений от ДД.ММ.ГГГГ, заключенных между ИП ФИО4 и истцом туристические продукты были зеркально перебронированы на новые даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с сохранением потребительских свойств туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ истец представил ИП ФИО4 заявление адресованное ООО «Анекс Туризм» о возврате денежных средств в размере 308 620 руб. в связи с аннулированием тура (заявка № от ДД.ММ.ГГГГ) на расчетный счет турагента.

Учитывая существенные изменения обстоятельств, возникших в связи с ограничениями введенными в связи с распространением короновирусной инфекции, послуживших основанием к отказу от договора, суд приходит к выводу о необходимости возложения на ответчика ООО «Анекс Туризм» обязанности по возмещению истцу расходов на оплату туристского продукта, в части полученных им денежных средств в размере 283 281 рубль 18 копеек, поскольку истец указанным туристским продуктом не воспользовалась, услуги им оказаны не были. При этом суд, полагает, что на ответчика не может быть возложена обязанность по возмещению суммы в размере 25 338,82 руб., которая является агентским вознаграждением, удержанная ИП ФИО4

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Особенности заключения договора между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта регулируются статьей 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Из смысла действующего законодательства турагент самостоятельно несет ответственность перед потребителем в пределах суммы агентского вознаграждения.

Между тем, истцом требований к ИП ФИО4 не предъявлено.

В сил п. 8 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Вместе с тем, доказательств направления истцом заявлений от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств в связи с аннулированием туристических продуктов и получении их ООО «Анекс Туризм» не представлено. Ответчик в своем ответе от ДД.ММ.ГГГГ данное обстоятельство отрицал. В связи с чем, суд полагает, что на ответчика не может быть возложена ответственность за не удовлетворение требований истца в добровольном порядке, поскольку до подачи иска ему не было известно о требовании истца о возврате денежных средств и фактическом намерении расторгнуть договоры туристического продукта. С учётом изложенного, суд полагает, что требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами и штрафа удовлетворению не подлежат.

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины, в соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика ООО "Анекс Туризм" подлежит взысканию госпошлина в бюджет г.о. Самары в размере 6033 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194, 196-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о возврате уплаченной за туристическую путевку суммы удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 паспорт серии №, выдан по ДД.ММ.ГГГГ стоимость туристического продукта в размере 283 281 рубль 18 копеек.

В удовлетворении исковых требований в остальной части – отказать.

Взыскать с ООО " Анекс Туризм " в доход местного бюджета г.о.Самара государственную пошлину в размере 6033 рубля 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Самары в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 26.08.2022 г.

Председательствующий судья . Е.В. Пименова

.

.

.