Решение по делу № 02-5341/2023 от 30.05.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 мая 2023 года город Москва

Хорошевский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Наделяевой Е.И., при помощнике судьи Полочкиной А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5341/23 (УИД 77RS0031-01-2023-000171-11) по иску ФИО1 к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, в обоснование указав, что 10 апреля 2022 года он приобретён авиабилеты для себя и членов своей семьи – жены ФИО2 и сына ФИО3 по маршруту Москва-Барнаул-Москва у ООО «Авиакомпания «Победа». За авиабилеты истец уплатил ответчику денежные средства в размере 65 468 руб.

05 мая 2022 года истец по телефону ответчика аннулировал авиабилеты в связи с невозможностью совершения авиаперелёта по причине госпитализации сына. 07 мая 2022 года истец направил ответчику требование о возврате уплаченных за билеты денежных средств, приложив справку из медицинской организации и документы, подтверждающие родство. 31 мая 2022 года от ответчика по электронной почте поступил ответ об отказе в возврате денежных средств по причине отсутствия в справе информации о невозможности совершать авиаперелеты, отсутствия листка нетрудоспособности, отсутствия полномочий в отношении ФИО2

09 июля 2022 года истец направил ответчику повторную претензию с приложением новой справки из медицинского учреждения и электронного листка нетрудоспособности. 12 августа 2022 года ответчик уведомил истца о частичном возврате денежных средств, направил для заполнения форму. Истец указал банковские реквизиты и подтвердил свой электронный адрес, однако ответчик денежные средства не возвратил.

До настоящего времени ответчик не возвратил истцу денежные средства, уплаченные за авиабилеты.

Истец просил суд взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере 65 468 руб., стоимость звонка на платный номер ответчика в размере 925,12 руб., почтовые расходы в размере 250,96 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, штраф.

В ходе судебного разбирательства истец уточнил свои требования, просил суд взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере 65 468 руб., стоимость звонка на платный номер ответчика в размере 925,12 руб., почтовые расходы в размере 585,96 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., неустойку в размере 127 663 руб., штраф. (л.д. 87-91).

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал и просил иск удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещён, представил возражения на иск. (л.д. 82).

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 10 апреля 2022 года ФИО1 приобрел авиабилеты для себя и членов своей семьи – жены ФИО2 и сына ФИО3 по маршруту Москва-Барнаул-Москва у ООО «Авиакомпания «Победа». За авиабилеты истец уплатил ответчику денежные средства в размере 65 468 руб.

До настоящего времени ответчик не возвратил истцу денежные средства, уплаченные за авиабилеты. (л.д. 7-67).

В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу положений п. 1, 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, договор между истцом и ответчиком считается расторгнутым с 05 мая 2022г., и на стороне истца возникло право на получение уплаченных по договору денежных средств в размере сумма

Согласно ч. 2 ст. 108 Воздушного Кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 2 указанного Постановления если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Таким образом, заключенный истцом с ООО «Авиакомпания «Победа» договор перевозки для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, регулируется законодательством о защите прав потребителей и, следовательно, подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Следовательно, ответчик обязан был возвратить истцу уплаченные за авиабилеты денежные средства в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Доводы ответчика о том, что истец не прошёл валидацию, правового значения для дела не имеют. Валидация по требованию ответчика не является обязательным условием возврата денежных средств. Истец предоставил ответчику все необходимые сведения для возврата денежных средств, ответчик от исполнения требований истца уклонился без уважительных причин.

При указанных обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные за авиабилеты денежные средства.

Поскольку ответчик не возвратил истцу денежные средства в установленный законом срок, с него в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Просрочка возврата денежных средств составляет 195 дней, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 127 663 руб. Принимая во внимание, что размер взыскиваемой неустойки не может превышать общую цену заказа, размер неустойки составляет 65 468 руб.

Однако гражданское законодательство предусматривает снижение размера договорной неустойки, подлежащей уплате коммерческой организацией, индивидуальным предпринимателем, допускается в исключительных случаях, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства и может повлечь получение кредитором необоснованной выгоды (пункты 1 и 2 статьи 333 ГК РФ). Основанием для ее применения может служить только явная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательств.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, наличие вины ответчика, несоразмерность размера неустойки последствиям нарушения обязательств, суд считает возможным определить размер неустойки в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему исполнителем морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения истцу морального вреда, который с учетом фактических обстоятельств дела, определяется судом в размере 10 000 руб. Требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. суд находит необоснованными, не соответствующими характеру причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, взыскиваемый размер компенсации не нарушает баланс интересов сторон.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присуждённой истцу суммы.

Принимая во внимание правовую природу штрафа как неустойки, суд считает возможным, с учётом обстоятельств дела, снизить размер взыскиваемого штрафа до 20 000 руб.

В соответствии со ст. 94, ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы, понесённые истцом при рассмотрении дела в размере 585,96 руб.

Требования истца о взыскании с ответчика стоимости звонка в авиакомпанию удовлетворению не подлежат, поскольку не связаны с судебными расходами, не представлено доказательства отсутствия возможности осуществления звонка на безвозмездной основе.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета г Москвы госпошлина в размере 2 764,04 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 65 468 руб., почтовые расходы в размере 585,96 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку в размере 10 000 руб., штраф в размере 20 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере 2 764,04 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Хорошевский районный суд г. Москвы в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

СудьяЕ.И. Наделяева