УИД 66RS0003-01-2023-006106-66
Дело № 2-6883/2023 Мотивированное решение изготовлено 14.12.2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 декабря 2023 года г. Екатеринбург
Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Капралова В.Р., при секретаре судебного заседания Трифонове А.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО Почта России к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой службы Свердловской области и макрорегиона Урал – филиалу АО «Почта России» о защите прав потребителей,
установил:
в обоснование иска указано, что 18.05.2023г. в ОПС Салехард принято от Салехардского городского суда ЯНАО для доставки истцу заказное письмо №629-00782046756, которое должно было поступить в ОПС Харп не позднее 23.05.2023г. и должно было быть в вручено адресату не позднее 24.05.2023г, но по факту поступило в ОПС Харп только 26.05.2023г. и было вручено адресату только 30.05.2023г., в результате чего контрольные сроки нарушены на 6 дней.
На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 4000 руб., штраф, судебные расходы 193 руб.
В судебное заседание назначенное с использованием видео-конференц связи, не состоялось в связи с отсутствием технической возможности ФКУ.
Представитель ответчика АО "Почта России" в лице УФПС Свердловской области в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания были извещены своевременно и надлежащим образом.
В связи с чем, судом разрешен вопрос о рассмотрении дела при данной явке
При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.
Заслушав истца, исследовав представленные материалы, суд приходит к следующему.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N № 300-1 «О защите прав потребителей» потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N №300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
В соответствии со ст. 14 названного Федерального закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В силу положений ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
В силу ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Согласно п.1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, и за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.
На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно ст. ст. 12, 15, 91 УИК РФ, п. п. 49, 50 гл. XII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста РФ от 3 ноября 2005 года N 205 (с последующими изменениями), осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.
Судом установлено и следует из дела, что ФИО2 отбывает наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО.
18.05.2023г. в ОПС Салехард принято от Салехардского городского суда ЯНАО для доставки истцу заказное письмо №629-00782046756.
Как следует из приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 (Салехард-Лабытнанги =2 дня); между административным центром муниципального района,, городского округа о поселения, расположенного на территории данного муниципального района или городского округа (Лабытнанги-Харп =3 дня ).
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
То есть контрольный сорок пересылки письма из г. Салехард до п. Харп составляет 5 дней. Контрольный срок поступления 23.05.2023г.
Письмо поступило в ОПС пос. Харп только 26.05.2023, то есть по истечении 3 дней
Следовательно, доставка почтового отправления осуществлена ответчиком с нарушениями контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции. Нарушение срока доставки составило 3 дня.
Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.
Поскольку факт нарушения ответчиком контрольного срока пересылки письменной корреспонденции нашел подтверждение - дня, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.
В связи с тем, что истец считает, что были нарушены сроки доставки в адрес ответчика 06.06.2023 направлена претензия. В адрес истца от ответчика направлен ответ на претензию 29.06.2023.
В силу положений пункта 3 статьи 1099 и пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Как обозначено истцом в иске, ввиду нарушения ответчиком прав истца несвоевременной доставкой письма, последний испытывал нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях по поводу длительного ожидания сведений, таким образом, будучи лицом, отбывающим наказание, он был лишен возможности поддерживать связь, в результате чего испытывал нравственные страдания, переживания, чувство беспомощности.
При таких обстоятельствах суд, руководствуясь положениями Закона "О почтовой связи", Закона "О защите прав потребителей", приходит к выводу о ненадлежащем исполнении ответчиком, принятых на себя обязательств при оказании истцу услуг почтовой связи, выразившемся в нарушении контрольных сроков пересылки простого почтового отправления и повлекшем нарушение прав последнего, как потребителя данных услуг, В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Определяя размер денежной компенсации морального вреда на основании статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд исходит из нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий почтового оператора, степени вины последнего как исполнителя услуги, учитывая характер и степень причиненных истцу физических и нравственных страданий, период нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления, а также требования разумности и справедливости, установив ко взысканию денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При таких обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. Оснований для применения ст.333 ГК РФ суд не усматривает.
Согласно ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Как следует из материалов дела, представленных истцом кассовых квитанций, истцом в связи с обращением в суд понесены судебные издержки на почтовые расходы в размере 126 руб. Доказательств о понесенных истцом расходов на сумму 67 руб. материалы дела не содержат.
При таких обстоятельствах в пользу истца надлежит взыскать с ответчика расходы на почтовые услуги в размере 126 руб.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в доход государства.
С учетом положений ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» об освобождении истцов от судебных расходов по делам о защите прав потребителей, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину, исчисленную по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 300 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
иск иску ФИО1 к АО Почта России в лице Управления Федеральной почтовой службы Свердловской области и макрорегиона Урал – филиалу АО «Почта России» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Взыскать с АО Почта России в лице Управления Федеральной почтовой службы Свердловской области и макрорегиона Урал – филиалу АО «Почта России» ОГРН <***> в пользу ФИО1 (СНИЛС ***) компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб., расходы на почтовые услуги в размере 126 руб.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с АО Почта России в лице Управления Федеральной почтовой службы Свердловской области и макрорегиона Урал – филиалу АО «Почта России» ОГРН <***> в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке сторонами в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Кировский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья В.Р.Капралов