Решение по делу № 2-3402/2022 от 11.08.2022 | Ленинский районный суд г. Ульяновска (Ульяновская область)

Дело № 2-3402/2022

УИД 73RS0001-01-2022-004773-03

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 августа 2022 года г. Ульяновск

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:

судьи Шабинской Е.А.,

при секретаре Замалетдиновой Р.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мейджик Тур», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Мейджик Тур», ИП ФИО2 о защите прав потребителей. Требования мотивированы следующим.

Между истцом и турагентом ИП ФИО3 турагентства «Traveltime» был заключен договор № 93 от 12.09.2019 года, туроператором и исполнителем по договору выступало - ООО "Мейджик Тур". В рамках указанного договора была забронирована туристическая поездка в Японию «Токио и окрестности» для одного человек в период с 30.03.2020 по 08.04.2020 г. с вылетом из Москвы. Мной была внесена полная оплата по договору в размере 135 900 рублей 00 копеек. Туроператор ООО "Мейджик Тур" заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей номер 306/01/2620, разместил на своем официальном сайте.

В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, распоряжением государственных органов РФ и иностранных государств о прекращении международных полётов, закрытии границ для иностранных граждан и т.д., забронированный тур не состоялся и был аннулирован со стороны ООО "Мейджик Тур" в одностороннем порядке. Денежные средства, оплаченные нами за турпродукт в размере 135 900 рублей 00 копеек, остались у туроператора, ни агенту, ни истцу они возвращены не были со - ссылкой на невозможность возврата в силу чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств.

По заявлению туриста и с согласия туроператора ООО "Мейджик Тур" заявка была перенесена на даты 28/04/2020-07/05/2020. Номер новой заявки в системе бронирования туроператора № 5001/05/2020. Но и этот тур не состоялся. 28.04.2020 г. Истцом был получен депозитный ваучер № 0017ДВ, согласно которому ООО «Мейджик тур» гарантировало предоставление тура в Японию в более поздние сроки.

24.07.2020 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Постановление 1073 и Положение соответственно).

Пунктом 2 указанного Положения предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Согласно пункту 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Указанное уведомление должно быть направлено туроператором в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства РФ № 1073.

Далее тур переносили на 21.10.2020 (заказ 1001/12/2020), 27.03.2021 (заказ 301/04/2021). Ни в одну из дат тур предоставлен не был.

24.02.2021 туроператору было отправлено заявление на возврат денежных средств. Денежные средства по настоящий момент не возвращены.

24.05.2022 истица получила возврат от ИП ФИО3 турагентства «Traveltime» в размере 9000 руб. 00 коп.

В результате истице причинен убыток в размере 126 900 рублей 00 копеек.

Поскольку услуги по договору не были оказаны в силу независящих от сторон обстоятельств, у туроператора наступило обязательство по возврату денежных средств с учетом положений Постановления Правительства №1073 до 31.12.2021 года, которое он не осуществил до настоящего времени.

С учетом того, что денежные средства не возвращены в добровольном порядке в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г., считает необходимым взыскать с ООО «Мейджик Тур» также неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», а также штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

Причиненный моральный вред, вызванный переживаниями по факту того, что денежные средства истице не возвращены в установленный законом срок, оценивает в размере 20 000 руб.

Просит суд взыскать с ООО "Мейджик Тур" в пользу ФИО1 убытки в размере 126 900 рублей 00 копеек; неустойку в размере 126 900 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик ИП ФИО3 в судебном заседании с требованиями ФИО1 согласилась, полагала их подлежащими удовлетворению. Указав, что ею ФИО1 была возвращена сумма агентского вознаграждения в размере 9000 руб. Оставшаяся сумма – 126 900 руб. находится у туроператора, и не была возвращена ни агенту, ни истцу.

Представитель ответчика ООО «Мейджик Тур» в судебное заседание не явился, извещался, представил письменный отзыв на исковое заявление, суть которого сводится к следующему. Основания для взыскания убытков с туроператора отсутствуют, поскольку невозможность получения выбранного туристического продукта возникла не по причине виновных действий туроператора. Кроме того, срок возврата денежных сумм, полученных туроператором по договору о реализации туристического продукта, заключенного до 31.03.2020 не наступил. Требования о взыскании неустоек, процентов, и иных финансовых санкций, в период действия моратория, введенного Постановлением Правительства №497, удовлетворению не подлежит. В связи в удовлетворении исковых требований просит отказать в полном объеме.

Выслушав ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Сторонам была разъяснена ст.56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, судом были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.

Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод и право каждого защищать свои права всеми не запрещёнными законом способами.

Гражданским законодательством, в частности ст.12 ГК РФ предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.

Согласно ст.3 ГПК РФ лицо вправе, в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст.46 Конституции Российской Федерации.

Суд принимает решение, в силу ст.196 ГПК РФ, в пределах заявленных истцом требований.

Между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

Согласно ст.1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 9 Закона № 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора (часть вторая статьи 10 данного закона).

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 14 Закона № 132-ФЗ В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что истцом и турагентом ИП ФИО3 турагентства «Traveltime» был заключен договор № 93 от 12.09.2019 года, туроператором и исполнителем по договору выступало - ООО "Мейджик Тур". В рамках указанного договора была забронирована туристическая поездка в Японию «Токио и окрестности» для одного человек в период с 30.03.2020 по 08.04.2020 г. с вылетом из Москвы. Мной была внесена полная оплата по договору в размере 135 900 рублей 00 копеек. Туроператор ООО "Мейджик Тур" заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей номер 306/01/2620, разместил на своем официальном сайте.

Впоследствии тур переносили на 21.10.2020 (заказ 1001/12/2020), 27.03.2021 (заказ 301/04/2021). Ни в одну из дат тур предоставлен не был.

24.05.2022 истица получила возврат от ИП ФИО3 турагентства «Traveltime» в размере 9000 руб. 00 коп.

На основании изложенного, с ООО «Мейджик Тур» следует взыскать с пользу ФИО1 денежные средства в размере 126 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени причиненных истцу нравственных страданий, причиненных неисполнением ответчиком своей обязанности по своевременному возврату истцу денежных средств, конкретных обстоятельств дела, изложенных выше, периода нарушения обязательства, суд полагает возможным удовлетворить требование истца о взыскании с ООО «Мейджик Тур» компенсации морального вреда частично в размере 5000 руб.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчиков штрафа в доход потребителя суд приходит к следующему.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя, продавца (исполнителя) за несоблюдение в установленном порядке требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В силу п.1, подп.3 п.3 ст.9.1 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

На срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Согласно п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 N 4 « О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), неустойка (статья 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория.

Проценты, подлежащие уплате за пользование денежными средствами, предоставленными по договору займа (статья 809 ГК РФ), кредитному договору (статья 819 ГК РФ) либо в качестве коммерческого кредита (статья 823 ГК РФ), не являются финансовыми санкциями, поэтому при разрешении споров о взыскании указанных процентов следует исходить из того, что в период действия моратория эти проценты, по общему правилу, продолжают начисляться (в отсутствие дела о банкротстве, возбужденного в трехмесячный срок, судебной рассрочки).

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» введен мораторий в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» сроком на 6 месяцев.

Таким образом, исходя из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного суда РФ следует, что мораторий введен в отношении всех юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и в том случае, если они не находятся в процедурах банкротства, период моратория введен период с 01.04.2022-01.10.2022, и на этом период прекращается начисление неустоек (штрафов, пени) и иных финансовых санкций за неисполнение и ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до моратория. Следовательно, в настоящем деле штраф в пользу истца взысканию не подлежит.

Разрешая исковые требования о взыскании с ответчика ООО «Мейджик Тур» неустойки, суд принимает во внимание утвержденное постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 Положение, в силу п. 8 которого туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С претензией о возврате уплаченных денежных средств истец обратился 24.02.2021, денежная сумма в размере 126 000 руб. не возвращена до настоящего времени. Истцом заявлена неустойка за период с 01.01.2022 по 27.06.2022.

Исходя из вышеприведенных норм законодательства, на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей, не допускается обращение взыскания на заложенное имущество, в том числе во внесудебном порядке.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года № 497 введен мораторий в соответствии с п. 1 ст. ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на срок 6 месяцев.

Таким образом, исходя из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что мораторий введен в отношении всех юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и в том случае, если они не находятся в процедурах банкротства, период моратория введен на период с 1 апреля 2022 года по 1 октября 2022 года, и на этот период прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Следовательно, за период с 1 апреля 2022 года по 1 октября 2022 года должникам не может быть начислена неустойка.

Между тем, за период с 01.01.2022 по 31.03.2022 подлежит взысканию сумма неустойки в размере 126 900 руб.

При таких обстоятельствах исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению.

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст.123 Конституции Российской Федерации) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6038 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мейджик Тур», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мейджик Тур» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 126 900 руб., неустойку в размере 126 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., в остальной части иска – отказать.

В удовлетворении исковых требований к индивидуальному предпринимателю ФИО2 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мейджик Тур» в доход местного бюджета госпошлину в размере 6038 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г.Ульяновска в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А. Шабинская

Мотивированное решение изготовлено 18.08.2022.