УИД № 77RS0033-02-2022-007716-95
Дело № 2-3351/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
08 августа 2022 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Астаховой Т.Ю., при помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФФИО к ООО «наименование», ООО «наименование» о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Ф ИО обратилась в суд с указанным иском к ООО «наименование», ссылаясь на то, что дата г. между ООО «наименование» (турагентом) и Ф ИО (заказчиком) был заключен договор о реализации туристского продукта № номер, по которому Ф ИО. приобрела сформированный ООО «наименование» тур со следующими характеристиками: количество туристов – 3 (Ффио, фио, Ффио), маршрут – Тунис, даты путешествия – с ...2020 г. по ...2020 г. Стоимость тура, включая авиаперелеты, трансферы, проживание в отеле, визовую поддержку и страхование, составила сумма дата г. истец полностью оплатила тур. В момент заключения договора истец исходила из того, что тур не будет связан с рисками для жизни или здоровья. Впоследствии по причине распространения новой коронавирусной инфекции и принимаемых ограничительных мер границы Туниса были закрыты на запланированный для отдыха период. ...2020 г. истец обратилась к генеральному директору ООО «наименование» фио в мессенджере ВотсАпп с просьбой вернуть оплаченные за тур денежные средства. ...2021 г. истец повторила просьбу, т.к. предложенные альтернативы не были равноценными. В связи с этим, истец просила расторгнуть Договор, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства – сумма., неустойку за просрочку исполнения требования потребителя – сумма., компенсацию морального вреда – сумма., штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке – 50 % от присужденной суммы, судебные расходы по оплате почтовых и юридических услуг (л.д. 4-9).
Впоследствии Ф ИО, ссылаясь на то, что ....2022 г. уплаченные по Договору денежные средства были ей возвращены, уточнила заявленные требования, просила расторгнуть Договор, взыскать с ответчиков ООО «наименование», ООО «наименование» неустойку за просрочку исполнения требования потребителя – сумма., компенсацию морального вреда – сумма., штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке – 50 % от присужденной суммы, судебные расходы по оплате почтовых услуг – сумма, юридических услуг – сумма (л.д. 51-52).
Истец Ф ИО в суд не явилась, извещалась надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя по доверенности фио, которая иск поддержала в полном объеме по изложенным в нем основаниям в редакции произведенных уточнений, пояснила, что просил взыскать неустойку за период с ...2022 г. по ...2022 г.
Ответчик ООО «наименование» явку своего представителя в суд не обеспечил, извещался надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, в котором просил отказать в его удовлетворении, указал что в марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19. С 27.03.2020 г. авиасообщение с другими странами было приостановлено. Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», которым предусматривалась отсрочка возврата денежных средств по договорам, заключенным по 31.03.2021 г., до конца 2021 г. Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 г. № 577 отсрочка была продлена до конца 2022 г. по странам, куда ограничена возможность въезда туристов. Перечень стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 размещен на сайте Федерального агентства по туризму. Тунис относится к их числу. 09.06.2022 г. ООО «наименование» вернуло всю полученную ранее по заявке истца сумму, и ...2022 г. денежные средства были возвращены истцу в сумме сумма Срок возврата нарушен не был. Основания для взыскания штрафных санкций отсутствуют. В случае удовлетворения иска ответчик просил о снижении штрафных санкций.
Представитель ответчика ООО «наименование» по доверенности фио в суд явилась, иск не признала по доводам письменных отзыва и дополнительного отзыва по заявленным требованиям, в котором приведена правовая позиция, аналогичная правовой позиции ООО «наименование», и кроме этого, указано, что турагент оплатил за тур только сумма, тур стал невозможным по причинам, не зависящим от сторон, и был аннулирован. В срок по 22.09.2020 г. туроператор был вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного турпродукта на другие даты, 26.09.2020 г. такое предложение было направлено турагенту, который должен был проинформировать заказчика. После этого турагент забронировал равнозначный тур на даты с 10.09.2021 г. по 24.09.2021 г., 07.05.2021 г. турагент направил запрос об аннулировании этого тура, в связи с отказом от него истца. Равнозначный тур в 2021 г. не мог быть реализован, т.к. авиасообщение с Тунисом по-прежнему было закрыто. 18.08.2021 г. ООО «наименование» уведомило ООО «наименование» о передаче прав и обязанностей по договорам о реализации турпродуктов, в т.ч. по заключенному с истцом Договору, ООО «наименование». Срок возврата платы за тур еще не наступил, однако, туроператор вернул ООО «наименование» для передачи истцу все полученные за тур денежные средства в сумме сумма Ч. 1 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» к спорным правоотношениям не применима. В случае удовлетворения иска также ходатайствовал о применении ст. 333 ГК РФ.
Суд, заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, находит иск необоснованным и не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Согласно ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что дата г. между ООО «наименование» (турагентом) и Ф ИО (заказчиком) был заключен договор о реализации туристского продукта № номер, по которому Ф ИО. приобрела сформированный ООО «наименование» тур со следующими характеристиками: количество туристов – 3 (Ффио, фио, Ффио), маршрут – Тунис, даты путешествия – с ...2020 г. по ...2020 г. Стоимость тура, включая авиаперелеты, трансферы, проживание в отеле, визовую поддержку и страхование, составила сумма (л.д. 20-24).
дата г. истец полностью оплатила тур.
дата г. турагент перечислил туроператору в счет оплаты тура сумма
Как указано в иске, ...2020 г. истец обратилась к генеральному директору ООО «наименование» фио в мессенджере ВотсАпп с просьбой вернуть оплаченные за тур денежные средства, ...2021 г. – с заявлением об аннулирвоании тура, что со стороны ответчиков не оспаривалось (л.д. 16, 17).
07.05.2021 г. турагент направил ООО «наименование» запрос об аннулировании тура, 18.08.2021 г. уведомил ООО «наименование» о передаче прав и обязанностей по договорам о реализации турпродуктов, в т.ч. по заключенному с истцом Договору, ООО «наименование», 08.06.2022 г. ООО «наименование» вернул ООО «наименование» для передачи истцу все полученные за тур денежные средства в сумме сумма (л.д. 79-88), ....2022 г. уплаченные по Договору денежные средства были возвращены истцу.
Разрешая заявленные требования, суд отмечает следующее.
В марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка коронавируса нового типа COVID-19.
С 27.03.2020 г. на основании поручения Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением коронавирусной инфекции от 25.03.2020 г. на территории РФ был введен запрет на выполнение международных рейсов.
Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п. 1).
При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 2).
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).
В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7).
Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8).
Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 г. № 577 отсрочка была продлена до конца 2022 г. по странам, куда ограничена возможность въезда туристов.
Перечень стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 размещен на сайте Федерального агентства по туризму. Тунис относится к их числу.
Истец воспользовалась правом на отказ от Договора и возврат денежных средств. Названные выше Постановления распространяют свое действие на заключенный с истцом Договор, что прямо ими предусмотрено.
Денежные средства были возвращены в предусмотренные постановлениями сроки.
Пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), п. 3данной статьи установлена неустойка за нарушение данных сроков.
В рассматриваемом случае ответчик не имел возможности исполнить договор по независящим от него обстоятельствам, вины ответчика в отмене рейсов нет, ввиду чего ч. 5 ст. 28, ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» к спорным правоотношениям не применимы.
Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа также не имеется, ее права нарушены не были.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ при отказе в иске понесенные истцом судебные расходы возмещению не подлежат.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Ф ... (паспортные данные) к ООО «наименование» (ИНН номер), ООО «наименование» (ИНН номер) о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья: