Дело № 2-2617/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 мая 2023 года адрес

Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Армяшиной Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Геоэкспресс» о взыскании предварительной оплаты услуги, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Геоэкспресс» о взыскании предварительной оплаты услуги в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма и штрафа в размере сумма

В обоснование исковых требований истец указал, что между ФИО1 и ООО «Геоэкспресс» заключен договор оказания услуг № б/н от 23.01.2020. В соответствии с п. 1.1 договора исполнитель, по поручению клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора. В соответствии с п. 2.3 договора истцом были уплачены сумма Предусмотренные указанным договором услуги не были оказаны, в связи с изложенным истцу были причинены убытки в сумме сумма Заявлением об отказе от предоставления равнозначного туристского продукта № б/н от 03.12.2021, истцом была аннулирована туристическая поездка, следовательно, ответчик должен выплатить неустойку в размере сумма Кроме того, в целях возврата денежных средств истцом была направлена претензия о возврате денежных средств (исх. № 22-1021/1 от 21.10.2021/1), однако ответ до настоящего момента не получен.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку представителя по доверенности фио, который исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ООО «Геоэкспресс» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, возражения на иск не представил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено судом при данной явке.

Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. ст. 10.1 Федерального закона N 132-ФЗ турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В ходе рассмотрения дела установлено, что 23.01.2020 г. между ФИО1 и ООО «Геоэкспресс» заключен договор оказания услуг № б/н, согласно п. 1.1 которого исполнитель, по поручению клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

В соответствии с п. 2.3 договора истцом были уплачены сумма, что подтверждается квитанциями № б/н от 23.01.2020 и № 4639 от 3 1.01.2020.

Предусмотренные указанным договором услуги не были оказаны

Заявлением об отказе от предоставления равнозначного туристского продукта № б/н от 03.12.2021 истцом была аннулирована туристическая поездка

В целях возврата денежных средств истцом была направлена претензия о возврате денежных средств (исх. № 22-1021/1 от 21.10.2021/1), однако ответ до настоящего момента не получен.

Доказательств обратного, либо доказательств возврата истцу денежных средств ответчиком в материалы дела не представлено.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Геоэкспресс» в пользу истца фио денежных средств в размере сумма

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В данном случае неустойка с учетом периода просрочки возврата не может превышать уплаченную за туристский продукт стоимость – сумма (82 000*3%*1028 дн. = сумма)

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ и снижения размера взыскиваемой неустойки суд не усматривает, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, стоимость туристского продукта, длительность периода просрочки.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание характер нарушений прав потребителей, их продолжительность, негативные последствия, в результате неисполнения обязательств ответчиком, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере сумма в счет компенсации морального вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителя" суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителей, а именно в размере сумма

Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих наличие оснований для уменьшения размера штрафа за нарушение прав потребителя, свидетельствующих об исключительности данного случая и несоразмерности суммы штрафа последствиям нарушенного обязательства.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Геоэкспресс» в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Геоэкспресс» о взыскании предварительной оплаты услуги, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Геоэкспресс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>) денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «Геоэкспресс» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Судья фио