УИД 77RS0017-02-2021-009509-10
2-4412/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
адрес 19 октября 2022 года
Нагатинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Карачаровой Т.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4412/2022 по иску фио фио к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к адрес, мотивируя свои требования тем, что письмо, направленное ему его сестрой, содержащее личную информацию о состоянии здоровья членов его семьи после заражения вирусом COVID, поступило с нарушениями 4 дневного контрольного срока пересылки, при том, что любое промедление воспринималось им очень остро, а потому он волновался, плохо спал и много нервничал, своими действиями ответчик причинил ему моральный вред, который он просил взыскать с последнего в размере сумма
Истец ФИО1 в суд не явился, извещен.
Ответчик адрес в судебное заседание своего представителя не направило, извещено, в представленных ранее письменных возражениях просило в удовлетворении требований отказать, ссылаясь в том числе на то, что истцом не соблюден обязательный претензионный досудебный порядок разрешения спора, предусмотренный пунктом 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», при том, что отсутствуют доказательства факта претерпевания истцом нравственных страданий и наличия причинно-следственной связи между причиненными страданиями и действиями ответчика.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.
Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Из материалов дела следует, что 22.02.2021 в адрес истца поступило письмо отправителем которого являлась сестра истца, письмо отправлено 06.02.2021 г.
Так как названная корреспонденция поступила истцу с нарушением 4 дневного контрольного срока пересылки 04.03.2021 истец обратился к ответчику с досудебной претензией по вопросу выплаты ему компенсации морального вреда за нарушение таких сроков.
Ответом на претензию № А6-АУО-06/18961 от 07.04.2021 истцу было указано, что к претензии им не была представлена оболочка почтового отправления с отметками оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления, что не соответствует положениям Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).
Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ № 257 от 04.06.2018 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» Приложением № 1 установлены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, согласно которым, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков, при этом приложением № 2 адрес относится к субъектам РФ с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение.
В силу п.4 ст.55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
Согласно ст.37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 27.12.2019) «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Часть 4 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ предусматривает о обязательность соблюдения претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора в случае, когда это прямо установлено федеральным законом. Если досудебное урегулирование спора является обязательным, исполнение данной обязанности выступает условием реализации права лица на обращение в суд (3 абзац пункта 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»).
Согласно п.63 приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат или уполномоченный представитель заявителя.
При подаче претензии заявитель (его уполномоченный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается представитель заявителя, также предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица, либо документ, подтверждающий полномочия законного представителя заявителя. Данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, и доверенности либо документа, подтверждающего полномочия законного представителя заявителя, фиксируются оператором почтовой связи.
Специальный порядок рассмотрения претензий по вопросам оказания услуг почтовой связи обусловлен необходимостью охраны права на тайну переписки, гарантированного ч.2 ст.23 Конституции РФ.
Пунктом 64 раздела VII (Порядок предъявления и регистрации претензий) Правил оказания услуг почтовой связи разъясняется, что должно содержаться в претензии о нарушении срока пересылки почтового отправления. Так, в подпункте б пункта 64 предусмотрено указывать в тексте претензии номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода) либо оболочку простого почтового отправления или простую почтовую карточку, содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления.
На обязательность досудебного порядка по спорам о защите прав потребителей из договоров об оказании услуг почтовой связи обращается внимание в пункте 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
В соответствии с пунктом 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора (абзац второй статьи 222 ГПК РФ, пункт 2 части 1 статьи 148 АПК).
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей").
Как следует из разъяснений Постановления Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 № 10 суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя вреда, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
При этом заявитель должен доказать совокупность таких обстоятельств, как наступление вреда; противоправность поведения причинителя вреда; наличие причинно- следственной связи между наступлением вреда и противоправным поведением причинителя вреда. При отсутствии одного из указанных обстоятельств такая материально-правовая ответственность не наступает.
В силу положений ст. 151 Гражданского кодекса РФ компенсация причиненного морального вреда производится в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязательным условием для компенсации морального вреда по Закону «О защите прав потребителей» является наличие вины причинителя вреда и причинно-следственной связи.
В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Бремя доказывания наличия и размера морального вреда лежит на истце.
При таких данных, учитывая, что формальное обращение истца в адрес ответчика по качеству почтовых услуг не свидетельствует о соблюдении им обязательного досудебного порядка, так как данное обращение должно осуществляться в строгом соответствии с установленным порядком для возникновения у пользователя почтовых услуг права на судебную защиту имущественных и производных от них неимущественных прав в связи с нарушением исполнителем (оператором почтовой связи) условий оказания почтовых услуг, их неисполнением или ненадлежащим исполнением, при том что относимых и допустимых доказательств факта причинения истцу нравственных страданий вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено, суд приходит к выводу о том, что требование фио о взыскании с ответчика компенсации морального вреда не обоснованы и подлежат отклонению.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей - отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в Нагатинский районный суд адрес в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.
Судья: фио
Решение изготовлено 01.12.2022 г.