Дело №
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Калужский районный суд Калужской области в составе
председательствующего судьи Самоукиной М.А.,
при секретаре Калаушиной Н.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Калуге 13 сентября 2022 года гражданское дело по иску В.А. к АО «Почта России», УПФР <адрес> о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ДД.ММ.ГГГГ В.А. обратился в суд с иском к АО «Почта России», филиалу АО «Почта России» -УФПС <адрес>, в котором просил взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 200 000 рублей, причиненного нарушением его прав потребителя, выразившиеся в нарушении срока пересылки заказных писем, а также срока ответа на его обращение. Кроме того, истец просил взыскать понесенные им почтовые расходы и расходы по копированию документов.
Истец в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме по приведенным в иске и дополнениях к нему основаниям.
АО «Почта России» извещено надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, представлены письменные возражения по существу иска.
УФПС <адрес> извещено, в суд представителя в суд не направило.
Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что истцом ДД.ММ.ГГГГ было отправлено заказное письмо из <адрес> (почтовое отделение № в <адрес> (почтовое отделение №), которое было доставлено в указанное почтовое отделение) ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, контрольный срок пересылки для данного почтового отправления был нарушен с замедлением № дней.
ДД.ММ.ГГГГ было отправлено заказное письмо из <адрес> (почтовое отделение № в <адрес> (почтовое отделение № которое было доставлено в указанное почтовое отделение для вручения адресату ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, контрольный срок пересылки для данного почтового отправления был нарушен с замедлением № дней.
Из ответа УФПС <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ №№ на претензию истца следует, что имело место замедление на этапах пересылки заказных почтовых отправлений, указаны сроки замедления.
ДД.ММ.ГГГГ в УПФС <адрес> (филиал АО "Почта России") на имя И.В. истцом было направлено заказное письмо с уведомлением о вручении, содержащее претензию истца о компенсации морального вреда в связи с нарушением контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции.
Согласно уведомлению о вручении данное заказное письмо прибыло в почтовой отделение <адрес> (№ ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (л.д.№
Срок пересылки вышеуказанного заказного отправления не превышает срок пересылки, уставленный Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N № ( в редакции, действующей на дату отправки почтового отправления)"Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", составляющий № дня.
Согласно пункту 34 Приказа Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи.
Таким образом, почтовое отправление направленное истцом в УПФС <адрес> (филиал АО "Почта России") и адресованное на имя И.В. вручено адресату с соблюдением вышеуказанных Правил.
Также установлено, что ответ на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ № в отношении розыска почтового отправления №, был предоставлен УФПС <адрес> - филиалом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ за № №
Таким образом, письменный ответ на претензию был направлен с нарушением 30 дневного срока, установленного статье 37 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», что следует из ответа Управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу, направленному истцу ДД.ММ.ГГГГ за № (л.д.№
Истцу было отказано в выплате компенсации морального вреда, в связи с допущенными нарушениями его прав, поскольку действующим законодательством, регулирующим деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено.
Установленные обстоятельства подтверждены пояснениями истца, письменными материалами дела. Доказательств, опровергающих установленные судом обстоятельства, не представлено.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу абзаца 3 ст. 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
На основании изложенного, учитывая, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции при оказании услуг почтовой связи ответчиком соблюден не был, ответчиком доказательств, подтверждающих, что нарушение данного срока произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления, не представлено, суд приходит к выводу о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи истцу как отправителю и наличии оснований, предусмотренных ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», для взыскания с АО «Почта России» компенсации морального вреда. При определении размера такой компенсации суд учитывает неоднократный характер нарушений контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, а также нарушение срока ответа на претензию, относительно розыска почтового отправления. При этом суд также принимает во внимание отсутствие доказательств наступления неблагоприятных последствий для истца, и, исходя из принципа разумности и соразмерности определяет размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.
Доводы стороны ответчика об отсутствии доказательств причинения истцу морального вреда суд расценивает как необоснованные, поскольку факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя оказываемых ответчиком услуг нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, что в силу приведенных положений правовых норм является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.
При указанных обстоятельствах полагать, что действия ответчика не привели к нарушению прав потребителя в рамках отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, не имеется.
На основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с АО «Почта России» в пользу истца также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, изложенных в претензии, направленной в адрес ответчика в размере 2500 рублей (5000/2).
На основании изложенного, суд приходит к выводу, что иск подлежит частичному удовлетворению.
В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию понесенные им и подтвержденные документально почтовые расходы и расходы по копированию документов в размере 872, 37 рубля.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования В.А. удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу В.А. компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 2500 рублей, почтовые и копировальные расходы в размере 872, 37 рубля.
Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 рублей.
Решение может быть обжаловано в Калужский областной суд через Калужский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ