Дело №
№
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДД.ММ.ГГ г. Люберецкий горсуд Московской области в составе председательствующего судьи Сорокиной Т.В., при секретаре Якуниной А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Кухонный Завод НН» о взыскании неустойки, компенсации морально вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец в обоснование иска указал, что между ФИО1 и ООО «Кухонный Завод НН» был заключен договор индивидуального заказа № № от ДД.ММ.ГГ на изготовление и установку кухонной мебели и техники, а так же комплектующих материалов к ней, в соответствии с приложениями 1,2,3 и дополнительным соглашением №.
Указал, что предметом договора согласно п. 1.1 является кухонная мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики, согласованные в вышеуказанном договоре и приложениях к нему. Пунктом 3.7 выше указанного договора определена общая цена договора - 204270 рублей. Окончательная стоимость определена приложением № к договору № № от ДД.ММ.ГГ и составила 246760 рублей с учетом базовой установки продукции.
Истец указал, что пунктом 4 вышеуказанного договора определен срок исполнения договора: доставка на склад в <адрес> в срок не превышающий 35 рабочих дней с даты внесения авансового платежа покупателем с дальнейшей поставкой на адрес покупателя и установкой силами продавца в срок, определенный дополнительным соглашением № о выполнении работ по сборке продукции.
Согласно главе 3 вышеуказанного договора истцом была произведена оплата договора в срок и в полном объеме: ДД.ММ.ГГ - 61 281 руб.; ДД.ММ.ГГ - 9 051 руб.; ДД.ММ.ГГ - 176 428 рублей и составила 246 760 рублей с учетом стоимости базовой установки продукции согласно договора.
Указал, что ДД.ММ.ГГ по адресу места жительства истца, указанному в договоре <адрес>. была произведена установка продукции с нарушениями гарантийных обязательств, указанных в договоре: часть фасадов верха и низа продукции ошибочно шпонированы (покрыты) ответчиком не в цвет, согласованный в эскизе продукции, о чем был составлен акт о замене элементов изделий по гарантии от ДД.ММ.ГГ и направлен истцу.
ДД.ММ.ГГ телефонным звонком на горячую линю ООО «Кухонный Завод НН» истец убедился, что со стороны ответчика акт от ДД.ММ.ГГ о замене элементов изделий по гарантии был принят в работу ДД.ММ.ГГ Запись телефонного звонка произведена Ответчиком.
Истец указал, что согласно п. 6.2 вышеуказанного договора в случае если какая-то из позиций или несколько позиций не соответствуют настоящему договору и приложениям к нему, то продавец (в контексте настоящего искового заявления - ответчик) обязуется произвести замену своими силами и за свой счет в срок не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней, с даты получения соответствующей претензии, оформленной в письменной форме, т.е. замена элементов по гарантии должна была быть произведена не позднее ДД.ММ.ГГ.
Указал, что истец неоднократно пытался призвать ответчика к исполнению гарантийных обязательств, однако после первого созвона с нескольких номеров телефона по данному вопросу, ответчик заносил номер телефона истца в черный список и больше истец не мог дозвониться для урегулирования вопроса гарантийных обязательств.
ДД.ММ.ГГ фасады, не соответствующие договору были заменены силами ответчика за его счет, в нарушение сроков, указанных в п. 6.2 договора.
В соответствии с п 6.2. договора, в случае превышения срока замены деталей по гарантии - 30 рабочих дней, продавец ( в контексте настоящего иска - ответчик) обязан выплатить за каждый день просрочки неустойку в размере 0.5% стоимости продукции, но не более стоимости продукции.
Истец указал, что так же в ходе эксплуатации продукции истцом были выявлены скрытые дефекты столешниц и встраиваемой техники (микроволновой печи), поставленных в рамках договора. Так у столешницы появляются сколы на торцах в местах стыков шпона, а покрытие столешниц (шпон) не соответствует характеристикам кухонных покрытий, т.к. даже стакан с горячей водой оставляет на покрытии темный термический след. Микроволновая печь, поставленная ответчиком по договору имеет неисправность, проявляющуюся спонтанным отключением всех функций, что требует перезагрузки устройства путем его полного обесточивания.
ДД.ММ.ГГ истец посредством отправки через АО «Почта России», заказным письмом направил в адрес ответчика претензию.
До настоящего времени требования не удовлетворены.
Истец просил взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока замены деталей продукции по гарантии за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 224551,6 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб. и штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
Истец в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Кухонный завод НН» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, что подтверждается отчетами с сайта Почта России.
Исследовав материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению.
Согласно ст.ст. 492-494 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Согласно ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Согласно п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
В соответствии с ч.1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с ч. 3 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии с ч. 4 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Кухонный Завод НН» был заключен договор индивидуального заказа № № от ДД.ММ.ГГ на изготовление и установку кухонной мебели и техники, а так же комплектующих материалов к ней, в соответствии с приложениями 1,2,3 и дополнительным соглашением №.
Предметом договора согласно п. 1.1 является кухонная мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики, согласованные в вышеуказанном договоре и приложениях к нему.
Пунктом 3.7 выше указанного договора определена общая цена договора - 204270 рублей.
Окончательная стоимость определена приложением № к договору № № от ДД.ММ.ГГ и составила 246760 рублей с учетом базовой установки продукции.
Обязательства по оплате договора были исполнены истцом в полном объеме, согласно главе 3 вышеуказанного договора истцом была произведена оплата договора в срок и в полном объеме: ДД.ММ.ГГ - 61 281 руб.; ДД.ММ.ГГ - 9 051 руб.; ДД.ММ.ГГ - 176 428 рублей и составила 246 760 рублей с учетом стоимости базовой установки продукции согласно договора.
В процессе сборки и установки кухни истцом были обнаружены иные существенные недостатки товара и сборки, о чем истцом была сделана соответствующая отметка в акте сборки и установки мебели от ДД.ММ.ГГ.
Согласно п. 6.2 вышеуказанного договора в случае если какая-то из позиций или несколько позиций не соответствуют настоящему договору и приложениям к нему, то продавец обязуется произвести замену своими силами и за свой счет в срок не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней, с даты получения соответствующей претензии, оформленной в письменной форме, т.е. замена элементов по гарантии должна была быть произведена не позднее ДД.ММ.ГГ.
ДД.ММ.ГГ фасады, не соответствующие договору были заменены силами ответчика за его счет, в нарушение сроков, указанных в п. 6.2 договора.
ДД.ММ.ГГ истец направил в адрес ответчика претензию, в которой заявил требования по выполнению договорных обязательств в полном объеме и в досудебном порядке предлагал выплатить неустойку, рассчитанную согласно пункта 6.2 договора в размере 224 551,60 рублей.
До настоящего времени требования истца не удовлетворены, доказательств обратного ответчиком суду не представлено.
В судебном заседании ответчиком не было представлено доказательств необоснованности заявленных требований, не представлено доказательств исполнения досудебной претензии истца, ходатайства о проведении судебной экспертизы не заявлено.
Своим правом на проведение независимой экспертизы ответчик так же не воспользовался.
Таким образом, суд усматривает нарушение ответчиком прав ФИО1, как потребителя, на приобретение товара надлежащего качества, в связи с чем в пользу истца подлежат взысканию с ответчика неустойка за просрочку исполнения обязательств в соответствии с п. 6.2 договора в размере 0,5 % от стоимости заказа за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ за 182 дня просрочки в размере 224551,6 руб. (л.д. 4).
Ответственность исполнителя при предоставлении услуг, как следует из положений пункта 3 ст. 13 и ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Суд, с учетом принципа разумности и справедливости, полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Из разъяснений пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.
Судом установлено, что в добровольном порядке требования истца в установленный законом и договором срок ответчиком удовлетворены не были, несмотря на то, что истец обращался к ответчику с соответствующей претензией.
Поскольку ответчик в добровольном порядке не исполнил требования истца как потребителя в установленный законом и договором срок, суд приходит к выводу о том, что с ответчика согласно положениям действующего законодательства должен быть взыскан штраф в пользу истца в размере 50% от взысканной суммы, что составляет 114775,80 руб.
В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в пользу муниципального образования ГО Люберцы в сумме 5445,52 руб. по имущественным требованиям истца и 6000 рублей по неимущественным требованиям истца о компенсации морального вреда.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить.
Взыскать с ООО «Кухонный завод НН» (ИНН № в пользу ФИО1 (паспорт № выдан Отделом УФМС России по <адрес> и <адрес> в <адрес>е <адрес>, даты выдачи ДД.ММ.ГГ, код подразделения 270-003) неустойку за нарушение срока замены деталей продукции по гарантии по договору № от ДД.ММ.ГГ за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в сумме 224551,6 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб. и штраф в сумме 114775,80 руб.
Взыскать с ООО «Кухонный завод НН» (ИНН № госпошлину в пользу муниципального образования ГО Люберцы в сумме 5445,52 руб. по имущественным требованиям истца и 6000 рублей по неимущественным требованиям истца.
Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Люберецкий горсуд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья:
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГ.