УИД: 77RS0019-02-2024-012078-05

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 марта 2025 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при ведении протокола помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1347/2025 по иску ФИО1 к ООО «ОВТ Санмар» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ОВТ Санмар» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указано, что 14.04.2024 между истцом и ООО «Группа 1001» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта № 24Y2296993, предметом которого являлся комплекс услуг по перевозке, трансферу, размещению и страхованию на период 10 ночей, в период с 20.06.2024 по 29.06.2024, в отеле Liberty Signa 5. Стоимость туристского продукта составила сумма и была оплачена истцом. По приезду, в отеле велись строительные работы, заявленная концепция отеля не соответствовала действительности. Указывая на то, что ответчиком были оказаны услуги ненадлежащего качества, истец просила расторгнуть договор, взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, оплаченные по договору, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной к взысканию.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика, также представляющая интересы третьего лица ООО «Турмагазин» в судебном заседании возражала относительно заявленных требований по доводам письменных возражений.

Иные лица участвующие в деле в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены.

Суд, заслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно положениям ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ).

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 14.04.2024 между истцом и ООО «Группа 1001» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта № 24Y2296993, предметом которого являлся комплекс услуг по перевозке, трансферу, размещению и страхованию на период 10 ночей, в период с 20.06.2024 по 29.06.2024, в отеле Liberty Signa 5.

Стоимость туристского продукта составила сумма и была оплачена истцом.

Согласно п. 1.3 договора, ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

08.07.2024 истцом в адрес ответчика была направлена претензия, содержащая требование о возврате денежных средств.

Судом также установлено, 01.07.2023 между ООО «Турмагазин» (туроператор) и ООО «ОВТ Санмар» (агент туроператора) заключен договор № 01/23-ТМГ, согласно условиям которого туроператор поручает агенту туроператора совершать от своего имени юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристических услуг в сфере международного выездного туризма.

Пунктом 6.2 указанного договора предусмотрено, что туроператор несет ответственность предусмотренную законодательством РФ перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт.

В качестве подтверждения исполнения условий вышеуказанного договора, представлено платежное поручение № 3221 от 17.04.2024, согласно которому ООО «ОВТ Санмар» перечислило ООО «Турмагазин» денежные средства.

Согласно предоставленной распечатке подтверждения заявки на тур, туроператором в рамках заключенного с истцом договора, является ООО «Турмагазин», что также следует из представленного истцом ваучера, где в качестве туроператора указано ООО «Турмагазин».

Обращаясь в суд с настоящим исковым заявлением, истцом указано на ненадлежащее качество предоставленного туристского продукта.

Положениями ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Условиями заключенного договора от 14.04.2023, предусмотрено что ответственность перед заказчиком (истцом) за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, отвечающий указанным в заявке на бронирование требованиям заказчика, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчик не несет ответственности за качество предоставляемых туристских услуг, поскольку не является туроператором, в связи с чем является ненадлежащим ответчиком по данному делу, поскольку надлежащим ответчиком является туроператор ООО «Турмагазин».

При таких обстоятельствах в удовлетворении исковых требований о расторжении договора, возврате денежных средств, а также производных требований о компенсации морального вреда, штрафа, предъявленных к ООО «ОВТ Санмар», следует отказать в полном объеме.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд также учитывает, что истец, правами, предусмотренными ст.ст. 35, 41 ГПК РФ в части замены ненадлежащего ответчика не воспользовался.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспортные данные) к ООО «ОВТ Санмар» (ИНН: <***>) о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через канцелярию Останкинского районного суда адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда изготовлено в окончательной форме 31.03.2025

Судья фио