Дело № 2-795/2023 ***

УИД 33RS0005-01-2023-000518-89

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Александров «02» июня 2023г.

Александровский городской суд Владимирской области в составе:

председательствующего судьи Маленкиной И.В.,

при секретаре Дуловой Л.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о взыскании денежных средств, процентов, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (далее – ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП») и обществу с ограниченной ответственностью «География» (далее – ООО «География»), в котором просил: расторгнуть договор реализации туристского продукта № от датаг., заключенный между ним и ООО «География»; взыскать с ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в его пользу стоимость туристского продукта в размере 160468 руб. 86 коп., неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств в размере 160468 руб. 86 коп. и далее по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (л.д.3-5).

Исковые требования обоснованы тем, что датаг. между истцом и ООО «География» (далее – турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турагент взял на себя обязательства приобрести туристский продукт - тур в Чехию в период с датаг. по датаг. на истца и его супругу, стоимостью 176000 руб. В состав тура входили авиаперелет по маршруту М-вы Вары-Москва (эконом), проживание в отеле PAVLOV с питанием по системе FB, трансферы. Стоимость услуг по договору была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией от датаг. №. Однако, в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в установленные договором сроки туристическая поездка была отменена. По поручению Правительства Российской Федерации от датаг., с датаг. были прекращены регулярное и чартерное авиасообщение. датаг. истцом было получено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. Заявлением от датаг. истец отказался от предоставления равнозначного туристского продукта, заявил о расторжении договора № от датаг. и возврате ему уплаченных денежных средств. Требования истца остались без удовлетворения, поэтому датаг. он направил в адрес ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» досудебную претензию об удовлетворении его требований о выплате денежных средств, которая до обращения в суд не исполнена. В соответствии с порядком, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от датаг. №, денежные средства за неиспользованный турпродукт должны быть возвращены не позднее датаг. Поскольку ответчиком не были возвращены денежных средства в указанный срок, подлежит начислению неустойка, предусмотренная п.5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», за период с датаг. по датаг. в размере 160468 руб. 86 коп. (из расчета 160468 руб. 86 коп. Х 59дн. Х 3%=284029 руб. 88 коп.). Учитывая просрочку возврата денежных средств, истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 10000 руб.

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 отказался от исковых требований к ООО «География» и от требований о расторжении договора реализации туристского продукта № от датаг. и взыскании неустойки в порядке п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 160468 руб. 86 коп. (л.д.70,88-89). Отказ от иска к ответчику ООО «География» и от требований о расторжении договора и взыскании неустойки принят определением суда, производство по делу в указанной части прекращено (л.д.90).

Истец ФИО1 уточнил исковые требования и в окончательной редакции просил взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» стоимость туристского продукта в размере 160468 руб. 86 коп., проценты за пользование денежными средствами за период с датаг. по датаг. в размере 19625 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (л.д.88-89).

В судебное заседание истец ФИО1, надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания, не явился, о причинах неявки не сообщил, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, настаивал на уточненном иске.

Представитель ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания, не явился, с ходатайством об отложении судебного заседания не обращался, возражений по существу иска не представил.

В соответствии со ст.ст.167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствие сторон.

Исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон о туристской деятельности) и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В силу абзаца шестого статьи 6 Закона о туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ст. 10 Закона о туристской деятельности).

Как следует из положений статьи 10 Закона о туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта, в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента, следует из статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и статьи 32 Закона о защите прав потребителя.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По общему правилу ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (ст. 9 Закона о туристской деятельности).

Федеральным законом от 1 апреля 2020г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» предусмотрены полномочия Правительства Российской Федерации как высшего исполнительного органа государственной власти устанавливать особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором либо турагентом, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм (п.2 ст. 19.4 Федерального закона).

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение №1073).

Согласно абз.1 п. 2(1) Положения №1073 в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

В соответствии с абз. 10 п. 2(1) Положения №1073 при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Судом установлено, что между тургентом ООО «География» и заказчиком ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта турагентом от датаг. №, по условиям которого заказчику за 176000 руб. реализован сформированный туристский продукт: авиаперелет по маршруту М-вы Вары-Москва с вылетом из г.Москвы датаг. и из г.Карловы Вары датаг.; групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт; проживание туристов ФИО1, его супруги Ш** в отеле «PAVLOV» на период с дата по датаг. (л.д.7-10). Туроператором в отношении туристского продукта по условиям договора является ООО «АЙ СИ ЭС».

Дополнительным соглашением к указанному договору от датаг. туроператором в отношении туристского продукта определено ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (л.д.12,55).

Стоимость тура в размере 176000 руб. оплачена ФИО1 датаг. в полном объеме (л.д.11).

Оплата турагентом ООО «География» туроператору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» указанного туристского продукта в размере 160468 руб. 86 коп. была произведена 29-датаг. (л.д.13).

Как следует из отзыва представителя ООО «География», датаг. туроператор уведомил турагентство об аннулировании заявки истца ФИО1, в связи с карантином в Чехии (л.д.76-78).

датаг. Всемирная организация здравоохранения объявила распространение коронавирусной инфекции пандемией.

дата, в связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции (COVID-19) Ростуризмом было рекомендовано гражданам России по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020г. №763-р, в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы Российской Федерации.

По указанным причинам истец ФИО1 не смог воспользоваться приобретенным туристским продуктом и датаг. через турагента ООО «География» направил туроператору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» заявление о расторжении договора от датаг. №, возврате денежных средств, уплаченных по договору, и об отказе от равнозначного туристского продукта (л.д.18, 19).

Учитывая дату заключения договора о реализации туристского продукта, к правоотношениям сторон подлежит применению п.2 (1) Положения № о возврате туроператором заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее датаг.

До обращения в суд с настоящим иском, датаг. ФИО1 обращался к туроператору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» с претензией о возврате денег за несостоявшийся тур, которая была последним проигнорирована (л.д.21,79-80).

При изложенных обстоятельствах, когда в установленные п.2 (1) Положения № 1073 сроки туроператор ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» не выполнил свою обязанность по возврату заказчику ФИО1 уплаченных им за туристский продукт денег, исковые требования в части взыскания с ответчика 160468 руб. 86 коп. подлежат удовлетворению.

Положением №1073 предусмотрены гарантии и меры защиты имущественных интересов туриста, в целях стимулирования возврата денежных средств до наступления предельных дат и защиты интересов заказчиков туристского продукта. Пунктом 8 Положения №1073 предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Истцом ФИО1 заявлено о взыскании процентов, предусмотренных п.8 Положения № 1073, за период с датаг. по датаг. в размере 19625 руб.50 коп.

Указанное требование в рамках закона, вместе с тем при определении периода взыскания указанных процентов суд исходит из следующего.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020г. № 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции», туристическая отрасль отнесена к наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции.

В соответствии с п.1 ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее - Закон о банкротстве) для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Закона о банкротстве на срок 6 месяцев введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Указанное Постановление вступило в силу со дня его официального опубликования и действовало в течение 6 месяцев (с 1 апреля 2022г. по 30 сентября 2022г.).

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 декабря 2020 г. № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Вместе с тем, если при рассмотрении спора о взыскании неустойки или иных финансовых санкций, начисленных за период действия моратория, будет доказано, что ответчик, на которого распространяется мораторий, в действительности не пострадал от обстоятельств, послуживших основанием для его введения, и ссылки данного ответчика на указанные обстоятельства являются проявлением заведомо недобросовестного поведения, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий поведения ответчика может удовлетворить иск полностью или частично, не применив возражения о наличии моратория (п. 2 ст. 10 ГК РФ).

В данном случае деятельность туроператора ООО «АЙ СИ ЭЙ ГРУПП» подпадает под действие моратория, введенного Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022г. № 497, в период с 1 апреля 2022 г. по 30 сентября 2022 г., поэтому начисление процентов, подлежащих взысканию на основании п.8 Положения № 1073, за этот период не производится.

Поскольку в деле отсутствуют доказательства того, что в действительности ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» не пострадало от обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, а также доказательства проявления ответчиком заведомо недобросовестного поведения, суд не усматривает оснований для применения п.2 ст.10 ГК РФ в качестве отказа в применении указанного моратория.

Расчет процентов производится следующим образом:

1.период с датаг. по датаг. – 564 дня, 160468 руб. 86 коп. Х 564 дн. Х1/365 Х 4,5 % = 11158 руб. 08 коп.;

2.период с датаг. по датаг. – 245 дней, 160468 руб. 86 коп. Х 245 дн. Х1/365 Х 4,5 % = 4847 руб. 04 коп.

Таким образом, проценты в сумме 16005 руб. 12 коп., установленные п.8 Положения № 1073, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что ФИО1 обратился в суд с иском по истечении сроков, установленных Положением № 1073, ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» денежные средства до настоящего времени не возвращены, что нарушает права истца как потребителя, то в силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей истец вправе требовать возмещения компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд, руководствуясь положениями ст. ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ и принимая во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, характер нарушения прав потребителя и объем нарушенных прав, длительность нарушения, степень вины причинителя вреда, а также учитывая требования разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования о взыскании с ответчика денежных средств, процентов и компенсации морального вреда признаны обоснованными, то в соответствии п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя.

Размер штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя составит 93236 руб. 99 коп. ((160468 руб. 86 коп. + 4847 руб. 04 коп. + 11158 руб. 08 коп. +10000 руб.) x 50%).

Ответчик ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» с заявлением о снижении штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ не обращалось и не представило доказательств явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства.

В соответствии с положениями ст. ст. 98, 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, суд взыскивает с ответчика, не освобожденного от оплаты госпошлины, в доход бюджета госпошлину по имущественным требованиям - 4729 руб., по неимущественным - 300 руб., всего 5029 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, дата года рождения (паспорт №) 160468 руб. 86 коп. в счет стоимости туристского продукта, проценты в сумме 16005 руб. 12 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 93236 руб. 99 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ОГРН <***>) в пользу бюджета государственную пошлину в размере 5029 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий подпись Маленкина И.В.

Мотивированное решение составлено 9 июня 2023г.

Подлинник документа находится в производстве Александровского городского суда в гражданском деле № 2-795/2023.