УИД 74MS0116-01-2022-002700-79

Дело № 2-2200/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 декабря 2022 года Ленинский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в составе:

председательствующего судьи: Булавинцева С.И.

при секретаре: Колеватовой А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 и ФИО2 к публичному акционерному обществу «Аэрофлот» о взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 и ФИО2 обратились в суд с исковым заявлением, с учетом уточнения, к публичному акционерному обществу «Аэрофлот» (далее по тексту – ПАО «Аэрофлот») о взыскании солидарно в пользу ФИО1 и ФИО2 стоимости авиабилетов в размере 91439 рублей, неустойки - 91439 рублей, компенсации морального вреда – 10000 рублей в пользу каждого, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, обязании перечислить денежные средств на расчетный счет, открытый в <данные изъяты>» на имя ФИО1 (л.д. 124-126).

В обоснование иска указано, что 11 февраля 2022 года истцами приобретены билеты по маршруту следования: Швейцария Женева-Москва-Магнитогорск и в обратном направлении, за что было уплачено 1115 швейцарских франков, что в переводе на русские рубли составило 91439 рублей. Оплата произведена со счета ФИО2 Ответчик с 28 февраля 2022 года, в связи с закрытием Евросоюзом своего воздушного пространства для всех зарегистрированных в России самолетов, приостановил полеты. 28 февраля 2022 года истцами в адрес ответчика направлены обращения о возврате стоимости авиабилетов. Из полученных ответов 06 и 20 марта 2022 года следовало, что билеты направлены на возврат. В последующем истцами направлено очередное обращение, на которое 05 мая 2022 года получен ответ об отсутствии у ответчика возможности произвести возврат денежных средств. Истцами в адрес ответчика подано заявление с приложением всех необходимых документов о возврате денежных средств на счет открытый в Российском банке, которое ответчиком было проигнорировано. Полагают предложения ответчика явиться лично для производства возврата денежных средств грубейшим нарушением прав истцов, в связи с чем подлежат взысканию неустойка, компенсация морального вреда и штраф.

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» просит в удовлетворении исковых требований отказать, указывает на то, что вины ответчика в задержке возврата денежных средств не имеется, поскольку в связи с введением ограничения международных платежных систем по обработке операций с использованием карт иностранных банков, операции по возврату денежных средств отклоняются, что делает невозможным произвести возврат денежных средств на счет, с которого поступила оплата за авиабилеты. Ответчик уведомил истцов о вариантах возврата денежных средств, однако сторона истцов ими не воспользовалась. В связи с отсутствием в действиях ответчика каких-либо нарушений прав истцов, отсутствуют основания для удовлетворения требований в части штрафных санкций (л.д. 91-94, 184).

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения спора.

Исследовав материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии со ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Аналогичные нормы содержатся и в ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, на основании которого по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Как установлено положениями ст. 792 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В силу ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 установлено, что регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов (п. 72). Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (п. 76).

В судебном заседании установлено, что 11 февраля 2022 года истцами приобретены билеты по маршруту следования: Швейцария Женева-Москва-Магнитогорск и в обратном направлении, за что было уплачено 1115 швейцарских франков, что в переводе на русские рубли составило 91439 рублей. На имя ФИО2 приобретены авиабилеты на сумму 49373 рубля, на имя ФИО1 на сумму 50253 рублей. Оплата произведена со счета ФИО2 открытого в иностранном банке (л.д. 12-24).

Представителем ответчика в судебном заседании стоимость авиабилетов с учетом перевода на российские рубли признал, как и требование о возврате денежных средств в сумме 91439 рублей.

ПАО «Аэрофлот» 28 февраля 2022 года, в связи с закрытием Евросоюзом своего воздушного пространства для всех зарегистрированных в России самолетов, приостановил полеты в том числе по маршруту ФИО3.

28 февраля 2022 года истцами в адрес ответчика направлены обращения о возврате стоимости авиабилетов. Из полученных ответов 07 и 20 марта 2022 года следовало, что билеты направлены на возврат (л.д.29-31, 42, 51).

В последующем истцами направлено очередное обращение, на которое 05 мая 2022 года получен ответ об отсутствии у ответчика возможности произвести возврат денежных средств. Истцами в адрес ответчика подано электронное обращение о возврате денежных средств на счет, открытый в <данные изъяты>» с приложением копий билетов, копии справки <данные изъяты>», копии заявления истцов, реквизиты получателя, свидетельства о регистрации брака, копии паспортов.

В ответе от 05 мая 2022 года ПАО «Аэрофлот» указывает на невозможность перечисления денежных средств на карту иностранного банка, с которой произведена оплата по причине введенных ограничений, предложено обратиться в офис на территории РФ для возврата денежных средств на другую платежную карту, при отсутствии такой возможности повторно обратиться в авиакомпанию после снятия ограничений платежных систем (л.д. 44).

В подтверждение попыток возврата и отсутствия возможности вернуть денежные средства на карту, с которой произведена оплата ответчиком представлены соответствующие документы (л.д.189-194).

Принимая во внимание, что ответчиком предприняты попытки к возврату денежных средств, однако в связи с независящими от ответчика обстоятельствами отсутствовала возможность такого возврата, при этом поступившие в адрес ответчика документы о переводе денежных средств на иную карту суд не может признать достаточными для возникновения у ответчика обязанности произвести возврат денежных средств на иную платежную карту, поскольку отсутствует возможность установить личность лица, обратившегося с таким заявлением, поскольку обращение было произведено электронным путем с приложением незаверенных документов, в связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии со стороны авиакомпании нарушений прав истцов.

Вместе с тем, принимая во внимание то обстоятельство, что в суд представлены документы, подтверждающие наличие задолженности у ответчика перед истцами и необходимость возврата денежных средств, волеизъявление истцов о возврате денежных средств путем перевода на расчетный счет, открытый в <данные изъяты>» на имя ФИО1, признание ответчиком требования о необходимости возврата денежных средств, суд приходит к выводу о взыскании с ПАО «Аэрофлот» в пользу ФИО1 50253 рублей, в пользу ФИО2 - 49373 рубля путем перевода денежных средств на расчетный счет, открытый в <данные изъяты> на имя ФИО1

Исходя из того, что ответчиком прав истцов не нарушено, то суд отказывает в удовлетворении исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда и штрафных санкций.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, с ответчика в доход муниципального образования г. Магнитогорск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2943 рубля 17 копеек.

Руководствуясь положениями ст. ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 и ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот», ИНН № пользу ФИО2, стоимость авиабилета в размере 49373 рубля путем перечисления на расчетный счет № № открытый в <данные изъяты>» (<адрес>, код ОКПО № ИНН № БИК № к/сч. № №) открытый на имя ФИО1 (паспорт гражданина РФ № выдан ДД.ММ.ГГГГ года <данные изъяты>).

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот», ИНН №, в пользу ФИО1, ИНН №, стоимость авиабилетов в размере 50253 рублей путем перечисления на расчетный счет № №, открытый в <данные изъяты>» (№ г. <адрес>, код ОКПО № ИНН № БИК № к/сч. № №) открытый на имя ФИО1 (паспорт гражданина РФ № выдан ДД.ММ.ГГГГ года <данные изъяты>).

В удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот» в доход муниципального образования г. Магнитогорск государственную пошлину в размере 2943 рубля 17 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Ленинский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 09 января 2023 года.

Председательствующий: