Дело № 2-1015/2022
29RS0023-01-2021-005740-27
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
22 августа 2022 года
город Северодвинск
Северодвинский городской суд Архангельской области в составе
председательствующего судьи Баранова П.М.
при секретаре ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда гражданское дело по иску ФИО2 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование указал, что является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером ....., а также зарегистрирован в сервисе «Кэшбэк МТС». В сентябре 2021 года он пытался пополнить за счет накопленных на указанном номере баллов кэшбэка счет абонентского номера ....., однако сделать это ему не удалось, поскольку в личном кабинете появлялось сообщение об ошибке. Ответа на поданную претензию он не получил. Считает, что ответчиком нарушены его права потребителя, поскольку правилами сервиса «Кэшбэк МТС» не предусмотрено право ответчика запрещать участнику сервиса распоряжаться накопленным кэшбэком. Просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей (л.д. 3).
В судебное заседание истец не явился, ответчик представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещались в установленном законом порядке.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Материалами дела подтверждается, что истец ФИО2 является абонентом ПАО «МТС» по договору об оказании услуг связи от ДД.ММ.ГГГГ, ему выделен абонентский ..... (л.д. 42).
Истец зарегистрирован в сервисе МТС Cashback, являющимся программой лояльности ПАО «МТС» для физических лиц, в рамках которой участник может накапливать кэшбэк и расходовать накопленный кэшбэк в соответствии с Правилами сервиса, а также получать информацию о специальных акциях и предложениях МТС и партнеров сервиса.
В соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» кэшбэк – бонусные единицы, начисляемые участнику в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, которые могут быть использованы участником в соответствии с Правилами. Кэшбэк не является денежными средствами, средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги и не может быть использован для расчетов с помощью сервиса «МТС деньги», для погашения задолженности по договору, заключенному с МТС, и выдан при расторжении договора, заключенного с МТС (л.д. 30 – 41).
Согласно п. 3.1 Правил сервиса «МТС Cashback» кэшбэк начисляется за покупки и иные целевые действия у партнеров сервиса, за совершение целевых действий, определяемых МТС, список которых размещен на сайте сервиса и/или в приложении в разделе «Предложения МТС», за совершение целевых действий на сайте платежного сервиса или в приложении платежного сервиса, за совершение целевых действий в рамках акций (специальных предложений), проводимых МТС или партнерами сервиса, за оплату товаров и услуг, совершенных с использованием карты, за целевые действия с активацией промокодов МТС Cashback, за «первую покупку» в сервисе.
Согласно п. 5.1 Правил сервиса «МТС Cashback» участникам доступны следующие варианты расходования кэшбэка: расходование кэшбэка на получение скидки на услуги, предоставляемые в рамках договора, заключенного с любым абонентом МТС (услуги мобильной связи МТС); расходование кэшбэка на услуги «Весь МТС»; расходование кэшбэка на получение скидки на услуги МГТС и/или на услуги МТС Москва; расходование кэшбэка на получение скидки на товары в салонах-магазинах МТС, включая заказы в интернет-магазине МТС; расходование кэшбэка в рамках акций, проводимых МТС или партнерами сервиса.
Таким образом, в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» кэшбэк предоставляется потребителям услуг связи, оказываемых ответчиком на основании договоров об оказании услуг связи. Кэшбэк учитывается на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру (п. 3.2 Правил сервиса).
По смыслу Правил сервиса «МТС Cashback» данная программа лояльности позволяет участнику сервиса накапливать кэшбэк и расходовать его в соответствии с указанными Правилами.Накопление кэшбэка осуществляется за совершение целевых действий, предусмотренных Правилами сервиса. Расходование кэшбэка осуществляется по усмотрению участника, которым он был накоплен, в соответствии с теми целями, которые предусмотрены Правилами сервиса.
При таких обстоятельствах требования истца, связанные с невозможностью расходования кэшбэка, вытекают из возмездного договора об оказании услуг связи, заключенного с ответчиком.
Следовательно, на спорные правоотношения распространяется действие законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно истории начисления и списания кэшбэка на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру истца ....., по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ был накоплен кэшбэк в количестве 575 бонусных единиц, которые сгорели ДД.ММ.ГГГГ (п. 11.7 Правил сервиса). В дальнейшем ДД.ММ.ГГГГ истцу был начислен кэшбэк в размере 100 бонусных единиц, основанием начисления указана «компенсация в качестве лояльности». После этого ДД.ММ.ГГГГ кэшбэк в размере 100 бонусных единиц был списан (л.д. 47 оборот).
Вступившим в законную силу решением Северодвинского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу ..... установлено, что начисление ДД.ММ.ГГГГ кэшбэка в количестве 100 бонусных единиц на виртуальный счетчик абонентского номера ФИО2 ..... было произведено ошибочно в отсутствие целевых действий, предусмотренных пунктами 3.1 – 3.1.7 Правил сервиса, которые являются основанием для начисления кэшбэка в соответствии с Правилами сервиса.
Указанным решением суда разрешен спор между ФИО5 и ПАО «МТС» об обоснованности списания с виртуального счетчика, привязанного к абонентскому номеру истца ....., в сентябре 2021 года кэшбэка в количестве 100 бонусных единиц. Разрешая данный спор, суд пришел к выводу о том, что кэшбэк в размере 100 рублей был начислен ДД.ММ.ГГГГ ошибочно, в связи с чем у истца не возникло права на скидку в указанной сумме, следовательно, последующее списание кэшбэка явилось обоснованным и не привело к нарушению прав ФИО2 как потребителя.
Данные обстоятельства, установленные решением суда, и выводы суда об отсутствии у истца права на скидку в размере начисленного ДД.ММ.ГГГГ кэшбэка в силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ имеют преюдициальное значение для настоящего дела, поскольку в нем участвуют те же лица.
При таких обстоятельствах, поскольку в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру истца, имелся только кэшбэк, ошибочно начисленный ДД.ММ.ГГГГ, право на использование которого у истца в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» не возникло, а иного кэшбэка на данном виртуальном счетчике в сентябре 2021 года не имелось, невозможность использования данного кэшбэка в сентябре 2021 для пополнения счета абонентского номера ..... (л.д. 19 – 20) не нарушила права истца.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требования потребителя о взыскании компенсации морального вреда является установленный судом факт нарушения прав потребителя.
Поскольку нарушения прав потребителя судом в данном деле не установлено, требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. На основании изложенного суд отказывает в удовлетворении иска.
Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,
решил:
В удовлетворении иска ФИО2 (<данные изъяты>) к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий
П.М. Баранов
В окончательной форме решение составлено 29.08.2022