Дело№2-4434/12-2023г.
46RS0030-01-2023-005156-45
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 сентября 2023 года
Ленинский районный суд города Курска в составе:
председательствующего судьи: Машошиной С.В.,
при секретаре: Бондаревой А.С.,
с участием истца: ФИО1,
представителя ответчика по доверенности: ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Квадра – Генерирующая компания» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику АО «Квадра – Генерирующая компания», в котором просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 6 000 рублей, причиненного ему бездействием ответчика, не предоставившего ответ на его претензию (заявление) по обращению от ДД.ММ.ГГГГг., а также, просит взыскать с ответчика штраф.
В обоснование заявленных требований в иске указано следующее. Между истцом и ответчиком заключен договор № о поставке отопления и горячего водоснабжения в квартиру истца, расположенную по адресу: <адрес>, что подтверждают ежемесячные счета ответчика с аналогичным номером лицевого счета. ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 обнаружил, что ответчик не предоставил ему квитанцию за май 2023г., в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГг. он обратился к ответчику с заявлением, однако, квитанцию для оплаты не получил и ответа на заявление не последовало. Ссылаясь на то, что ответ на его обращение ответчик не предоставил, ФИО1 обратился в суд с вышеуказанными требованиями.
В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал, просил удовлетворить, ссылаясь на то, что до настоящего времени ответа на заявление от 08.06.2023г. он не получил.
Представитель ответчика по доверенности ФИО2 просила отказать истцу в удовлетворении заявленных требований, ссылаясь на то, что в адрес ФИО1 был направлен письменный ответ на его обращение от 08.06.2023г., в подтверждение чего представила выписку из реестра отправки простой корреспонденции. Кроме того, в связи с несоблюдением досудебного порядка урегулирования спора, просила оставить поданное ФИО1 исковое заявление без рассмотрения.
Выслушав явившихся участников процесса, исследовав и оценив представленные доказательства, суд исходит к следующему.
На основании ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов самостоятельно определив способы их судебной защиты, соответствующие статье 12 Гражданского кодекса РФ.
Согласно ч. 1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно ч.1 ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе, отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, а также вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг, регулируют Правила №.
Согласно п.2 указанных Правил исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, представляющее потребителю коммунальные услуги; а потребитель – собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, потребляющее коммунальные услуги.
Подпункт «б» пункта 33 Правил № предусматривает право потребителя получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также, о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).
Этому праву потребителя корреспондирует обязанность исполнителя производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (подпункт «д» пункта 31 Правил №).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
С учетом положений Правил N 354 о праве потребителя на получение информации о составе начислений платы за коммунальную услугу, данная информация отвечает критерию информации, предусмотренной п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Требования к платежному документу и сведения, содержащиеся в нем, определены п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
Также, согласно п. 71 вышеуказанных Правил, примерная форма платежного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации по согласованию с Федеральной антимонопольной службой.
Данная форма утверждена Приказом Минстроя России от 26.01.2018 N 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг».
Из содержания приведенных законоположений следует, что платежный документ является основанием для внесения потребителем платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в котором указываются только те сведения, обязательность указания которых предусмотрена Правилами N 354.
В судебном заседании было установлено, что истец ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, и потребителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению, которые предоставляются ему АО «Квадра – Генерирующая компания». Плата за указанные коммунальные услуги вносится истцом на основании платежных документов - счетов, выставляемых ежемесячно ответчиком. Счета выставляются на имя ФИО1, что подтверждается представленными истцом платежными документами.
ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 обратился в АО «Квадра – Генерирующая компания» с заявлением о предоставлении платежного документа за май 2023г., ссылаясь на то, что квитанция за май месяц ему не была предоставлена. Просил разобраться с данным фактом неисполнения обязанности и предоставить для оплаты платежный документ.
Ответчик АО «Квадра – Генерирующая компания», возражая против иска, представил в суд письменный ответ, датированный 28.06.2023г. на обращение ФИО1 от 08.06.2023г., а также, выписку из реестра отправки простой корреспонденции.
Из содержания статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что предмет доказывания по делу составляют факты материально-правового характера, подтверждающие обоснованность требований и возражений сторон и имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
В силу части 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Между тем, обязанность доказать факт исполнения требований подпункта «д» пункта 31 Правил № о предоставлении ответа потребителю в срок не более месяца со дня его обращения лежит на ответчике.
Однако, доказательств того, что указанный ответ был предоставлен потребителю, ответчик в суд не представил. Тогда как истец отрицал факт предоставления ему такого ответа исполнителем.
При этом, представленная суду выписка из реестра отправки простой корреспонденции не имеет отметки службы почтовой связи, а только оттиск печати самой ресурсоснабжающей организации, в связи с чем, не может считаться достоверным и допустимым доказательством. При этом, отправление простой почтовой корреспонденцией препятствует возможности отследить отправление и проверить факт его вручения адресату.
Поскольку достоверных и допустимых доказательств направления (вручения) истцу ответа на обращение от 08.06.2023г. АО «Квадра» представлено не было, в связи с чем, отсутствуют доказательства исполнения ответчиком обязанности по предоставлению потребителю информации об услуге, а потому суд приходит к выводу о наличии факта нарушения прав истца, как потребителя.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя, нашел свое подтверждение, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований о взыскании морального вреда в пользу истца в размере 1 000 рублей.
На основании ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в его пользу, что составляет 500 руб. 00 коп.
Что касается заявленного представителем ответчика ходатайства об оставлении данного искового заявления без рассмотрения, то суд не находит оснований для его удовлетворения.
При этом, согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», обязательность соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора установлена только для случаев, строго определенных законом, к которым указанный спор не относится.
Также, с ответчика в бюджет муниципального образования «Город Курск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей 00 копеек.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Квадра – Генерирующая компания» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей, а всего сумму в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей.
В остальной части в удовлетворении заявленных требований ФИО1 отказать.
Взыскать с АО «Квадра – Генерирующая компания» в доход муниципального образования «Город Курск» государственную пошлину в сумме 300 (триста) рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Ленинский районный суд г. Курска в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение суда составлено 22 сентября 2023г.
Судья: