Решение по делу № 2-1598/2023 от 04.05.2023 - о признании незаконными действий, о взыскании компенсации морального вреда и о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Дело № 2-1598/2023

УИД 49RS0001-01-2023-001528-72

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 мая 2023 г. г. Магадан

Магаданский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Вигуль Н.Е.,

при секретаре ФИО4,

с участием истца ФИО1,

в отсутствие представителя ответчика ПАО «Магаданэнерго»,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Магаданского городского суда в городе Магадане гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу энергетики и электрификации «Магаданэнерго» о признании незаконными действий, о взыскании компенсации морального вреда и о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Магаданский городской суд с указанным выше иском к публичному акционерному обществу энергетики и электрификации «Магаданэнерго» (далее – ПАО «Магаданэнерго»).

Требования истец мотивировала тем, что является собственником <адрес> <адрес> в <адрес>.

Ответчик производит начисление за тепло и горячее водоснабжение, выставляет к оплате квитанции и ведет лицевой счет № по данной квартире. В ноябре 2022 года мировым судьей судебного участка № возбуждено гражданское дело № по иску ПАО «Магаданэнерго» к ФИО1

Из направленного судом искового заявления ПАО «Магаданэнерго» следовало, что к взысканию предъявлена задолженность за потребленную тепловую энергию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 11 836 руб. 89 коп., горячую воду в размере 2 767 руб. 67 коп., пени в размере 336 руб. 91 коп., а всего 14 941 руб. 47 коп. и судебные расходы.

К исковому заявлению приложен расчет задолженности, в котором не был учтен платеж в размере 3 238 руб. 81 коп., произведенный ДД.ММ.ГГГГ за коммунальные услуги за январь 2018 года, оплата произведена по квитанции за январь 2018 года, в отрывном корешке квитанции в назначении платежа истцом указан период, за который произведена оплата – за январь 2018 года.

При рассмотрении гражданского дела № судом учтен платеж в размере 3 238 руб. 81 коп. за январь 2018 года и ПАО «Магаданэнерго» отказано в удовлетворении требований о взыскании задолженности в указанной части. Решение вступило в законную силу.

Истец отмечает, что на дату подачи мировому судье иска ответчику было известно о произведенных платежах в марте 2018 года, однако несмотря на это, иск был подан, следовательно произведенный в марте 2018 года платеж был зачислен ответчиком на иные периоды, в счет якобы имеющейся задолженности за более ранние периоды, превышающие общий трехлетний срок исковой давности, что прямо запрещено законом.

ФИО1 отмечает, что таким образом при разбирательстве дела № она узнала о том, что ответчиком не был зачтен платеж потребителя в размере 3 238 руб. 81 коп. за январь 2018 года согласно указанному потребителем назначению.

Цитируя положения статей 199, 319.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), п. 75 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила №), указывает, что исполнитель обязан был согласовать с потребителем погашение задолженности, однако ответчик не составлял с ней соглашения о погашении задолженности, зачисление произведенной оплаты в счет погашения задолженности не согласовывал, зачисление платежей на сроки, указанные истцом не произвел, чем грубо нарушил действующее законодательство и права потребителя.

ФИО1 отмечает, что ею ДД.ММ.ГГГГ на электронный адрес ответчика направлена претензия, однако ответ на претензию не дан.

Вследствие нарушения прав как потребителя коммунальных услуг ей причинен моральный вред. Ответчик длительный период систематически игнорирует назначение ее платежей, чем вызывает чувство недоверия, обрекает на бесконечный контроль, вызывает чувство страха быть обманутой. Из-за чего истец находится в сильнейшем нервном потрясении, которое она испытала и продолжает испытывать, что приводит к физическим страданиям в виде повышения артериального давления, бессоннице и сильной раздражительности. Истец отмечает, что она чувствует себя обманутой ответчиком. В связи с частыми выездами за пределы <адрес> она вынуждена вместо осуществления своих планов в поездке тратить время и силы на поиск места, где можно составить необходимые документы для доказывания отсутствия задолженности. Она вынуждена прервать свое нахождение в центральных районах страны, где запланировано серьезное плановое обследование здоровья, в связи с чем испытывает сильные нервные потрясения и переживания, что пагубно влияет на здоровье истца – инвалида 2 группы. Считает недопустимым ответчику, имеющему полный штат бухгалтеров и иных специалистов, при отсутствии задолженности у потребителя обращаться в суд за взысканием несуществующей задолженности.

На основании изложенного истец просит суд признать незаконными действия ПАО «Магаданэнерго», выразившееся в зачислении произведенного ДД.ММ.ГГГГ платежа в сумме 3 238 руб. 81 коп. за иной период времени, а не указанный потребителем период – за январь 2018 года; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб. и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала заявленные исковые требования в полном объеме, указав на то, что в ДД.ММ.ГГГГ ею в кассе ответчика произведена оплата услуг ПАО «Магаданэнерго» согласно выставленному счету за январь 2018 года в сумме 3 238 руб. 81 коп. Оплата произведена безналичным путем, при этом в отрывном корешке квитанции был указан период оплаты – за январь 2018 года. Однако как установлено мировым судьей в ходе рассмотрения гражданского дела, указанная сумма зачислена за другой период времени. Такие действия ответчика повторяются неоднократно, в связи с чем она находится в нервном напряжении, не спит ночами.

Ответчик ПАО «Магаданэнерго», извещенный судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в судебное заседание не направил, не представил доказательств уважительности причин его неявки в судебное заседание.

Судом на основании ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) определено рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, исследовав представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Статья 155 ЖК РФ предусматривает, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив) (ч. 1).

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (п.1 ч. 2).

Согласно п. 67 Правил № плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», в платежном документе должны быть указаны в том числе наименование исполнителя услуг, номер его банковского счета и банковские реквизиты, указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг.

Денежные средства, внесенные на основании платежного документа, содержащего указание на расчетный период, засчитываются в счет оплаты жилого помещения и коммунальных услуг за период, указанный в этом платежном документе.

Если платежный документ не содержит данных о расчетном периоде, денежные средства, внесенные на основании данного платежного документа, засчитываются в счет оплаты жилого помещения и коммунальных услуг за период, указанный гражданином (статья 319.1 ГК РФ).

В случае, когда наниматель (собственник) не указал, в счет какого расчетного периода им осуществлено исполнение, исполненное засчитывается за периоды, по которым срок исковой давности не истек (часть 1 статьи 7 ЖК РФ и пункт 3 статьи 199, пункт 3 статьи 319.1 ГК РФ).

Согласно выписке из ЕГРН от ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> <адрес> <адрес>.

Ответчик ПАО «Магаданэнерго» осуществляет теплоснабжение названного жилого помещения.

Внесение платы ФИО1 за предоставленные ПАО «Магаданэнерго» коммунальные услуги осуществляется по финансовому лицевому счету №.

Из представленных документов, а именно копий кассовых чеков от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что на счет ПАО «Магаданэнерго» осуществлен безналичный перевод денежных средств на сумму 3 238 руб. 81 коп.

Размер уплаченных денежных средств 3 238 руб. 81 коп. соответствует сумме, выставленной ПАО «Магаданэнерго» ФИО1 за отопление и горячее водоснабжение квартиры, расположенной по адресу: <адрес> <адрес>, за январь 2018 года.

Внесение ДД.ММ.ГГГГ суммы 3 238 руб. 81 коп. в кассу ПАО «Магаданэнерго» также подтверждается реестром оплат по лицевому счету № за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, представленным ПАО «Магаданэнерго» мировому судье судебного участка № Магаданского судебного района <адрес> в материалы гражданского дела по иску ПАО «Магаданэнерго» к ФИО1 о взыскании задолженности по оплате отопления и горячего водоснабжения, пени за несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги.

Из представленной суду копии отрывного корешка к квитанциям следует, что сумма в размере 3 238 руб. 81 коп. оплачена ею за январь 2018 года.

Поскольку ФИО1 указала период времени, за который ею произведена оплата, то у нее отсутствовала необходимость согласовывать оплату задолженности с ответчиком путем письменного обращения.

Несмотря на внесения истцом ФИО1 платы ДД.ММ.ГГГГ в размере 3238 руб. 81 коп. за январь 2018 года, ПАО «Магаданэнерго» обратилось к мировому судье судебного участка № Магаданского судебного района <адрес> с иском к ФИО1, в котором указывало о наличии у последней задолженности по оплате отопления и горячего водоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть в том числе и за январь 2018 года.

Указанными действиями ответчика, по мнению суда, подтверждается зачисление ПАО «Магаданэнерго» внесенных ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ денежных средств не за январь 2018 года, а за иной период.

Пояснения истца о зачете оплаченных сумм за другой период согласуются с представленными в материалы дела доказательствами, а именно, копиями из материалов гражданского дела № мирового судьи судебного участка № Магаданского судебного района <адрес> по иску ПАО «Магаданэнерго» к ФИО1 о взыскании задолженности по оплате отопления и горячего водоснабжения, пени за несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги: копией определения мирового судьи судебного участка № Магаданского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, копией искового заявления ПАО «Магаданэнерго» от ДД.ММ.ГГГГ, расчетом задолженности за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, копией выписки из финансового лицевого счета №.

Указанное также подтверждается вступившим в законную силу решением мирового судьи судебного участка № Магаданского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, которым ПАО «Магаданэнерго» отказано в удовлетворении требований о взыскании с ФИО1 задолженности за отопление и горячее водоснабжение, в том числе за январь 2018 года.

Поскольку плата за предоставленные ПАО «Магаданэнерго» услуги внесена ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ на основании платежного документа (квитанции), содержащего графу, в которую возможно внести сведения о периоде, за который производится оплата, и ФИО1 при производстве оплаты указала период, за который ею внесена плата, то действия ПАО «Магаданэнерго», по зачислению оплаченных ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме 3 238 руб. 81 коп. за январь 2018 года на иной период времени неправомерны, и требования истца о признании этих действий незаконными подлежат удовлетворению.

Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Исходя из установленных обстоятельств, а также в силу разъяснений, изложенных в ответе на вопрос 3 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за четвертый квартал 2013 года, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, на возникшие между истцом ФИО1 и ответчиком ПАО «Магаданэнерго» правоотношения распространяются положения Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей».

Рассматривая требования истца о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания.

Поскольку нравственные страдания могут не иметь внешнего проявления, наличие такого рода морального вреда в случае нарушения прав потребителя предполагается.

Таким образом, основанием для взыскания компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 и вина ответчика в допущенных нарушениях подтверждаются доказательствами, имеющимися в материалах дела, с учетом установленных по делу фактических обстоятельств, характера нарушений, допущенных ответчиком в отношении истца, отсутствие прямых доказательств ухудшения состояния здоровья истца с возникшим спором, а также с учетом требований разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб.

В п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из имеющихся в деле доказательств усматривается, что истец обратился к ответчику с претензией, однако доказательств удовлетворения требования потребителя материалы дела не содержат.

При таких обстоятельствах, суд считает, что имеются основания, предусмотренные п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 500 руб., из расчета: 1000 руб. х 50%.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Размер государственной пошлины при обращении в суд с настоящими исковыми требованиями в соответствии с п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) составляет 300 руб. (за требования неимущественного характера).

Поскольку истец в соответствии с под. 4 п. 2 ст. 333.36, п. 3 ст.333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с требованиями, связанными с нарушением прав потребителей, то с ответчика в доход бюджета муниципального образования «<адрес>» государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь статьями 194, 197- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Удовлетворить исковые требования ФИО1 к публичному акционерному обществу энергетики и электрификации «Магаданэнерго» о признании незаконными действий, о взыскании компенсации морального вреда и о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Признать незаконными действия публичного акционерного общества энергетики и электрификации «Магаданэнерго» по зачислению оплаченных ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме 3 238 рублей 81 копейка за январь 2018 года на иной период времени.

Взыскать с публичного акционерного общества энергетики и электрификации «Магаданэнерго» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии № №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 рублей, а всего взыскать 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества энергетики и электрификации «Магаданэнерго» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования «<адрес>» государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Магаданский областной суд через Магаданский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Установить дату изготовления решения суда в окончательной форме с учетом выходных дней – ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Н.Е. Вигуль