Дело № 2-3508/2022

УИД: 27RS0007-01-2022-0042112-05

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

5 октября 2022 года г. Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края под председательством судьи Куркиной Н.Е.,

при секретаре судебного заседания Веселовой А.В.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего на основании доверенности от (дата),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», ИП ФИО3 о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», ИП ФИО3 о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование требований указала, что (дата) между ФИО1 и ООО «Регион Туризм» через турагента ИП ФИО3 был заключен договор реализации туристского продукта, включающего: подбор, бронирование и приобретение путевки в (иные данные) ((иные данные)) на истца, ФИО4, ФИО в период с (дата) по (дата). Общая цена договора составила 116 400 рублей и была оплачена в полном объеме турагенту. В связи с распространением на территории Российской Федерации в период с марта 2020 г. новой коронавирусной инфекции и введенными вследствие этого ограничениями, включая запрет на поездки за границу, в связи с этим истец решила отказаться от договора перевозки. (дата) ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежной суммы, однако ответа получено не было. С учетом изложенного, полагает, что ответчиком нарушены ее права как потребителя предоставляемых им услуг. На основании изложенного, со ссылкой на статьи 31,32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", просит суд: расторгнуть договор о реализации туристского продукта от (дата), заключенный между истцом и ООО «Регион Туризм», взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца стоимость туристического продукта в сумме 116 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за неудовлетворение требований потребителя, судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 рублей.

Протокольным определением Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре (адрес) от (дата) к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен ФИО4

В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимала, о дате, времени и месте проведения судебного разбирательства уведомлена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела с участием ее представителя.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании уточнил исковые требования. Поскольку ООО «Регион Туризм» выплатило истцу 113 781,96 рублей, не исполнив требования в полном объеме, просил взыскать с ответчиков разницу не выплаченной денежной суммы, в остальном просил удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме.

Истец ФИО1, ответчики ООО Регион Туризм», ИП ФИО3, третье лицо ФИО4, надлежащим образом уведомленные о времени и месте рассмотрения дела не явились, в связи с чем, дело рассмотрено в их отсутствие на основании ст.167 ГПК РФ.

Представителем ответчика ООО «Регион Туризм» представлены письменные возражения, в которых исковые требования ответчик не признал в полном объеме. В обоснование указывает, что заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19. Договор о реализации туристского продукта не расторгался, поскольку ООО "Регион Туризм" направило истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. Поскольку договор был заключен до (дата), в отношении него применялись нормы Постановления Правительства РФ N 1073, согласно которого возврат уплаченных по договору денежных средств должен быть осуществлен не позднее (дата) Постановлением Правительства РФ (№) от (дата) внесены изменения в Положение, утв. Постановлением Правительства (№) от (дата). Так Положение дополнено п. 2 (1), согласно которому при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее (дата). (иные данные) относится а таким странам, в отношении которых продлён срок возврата денежных средств до (дата). Однако ООО "Регион Туризм" не имеет финансовой возможности осуществить возврат денежных средств всем потребителям, в связи с чем уплаченные истцом по договору денежные средства с процентами возвращены ей (дата) Если истцом оплачена турагенту сумма в большем размере, то сумма разницы удержана самостоятельно ИП ФИО3 и в ООО "Регион Туризм" не перечислялась. Также просит суд учесть то обстоятельство, что обществом подписана Хартия об ответственном подходе российских туроператоров к осуществлению в 2022 г. туров, не состоявшихся из-за пандемии COVID-19. Ссылается на Постановление Правительства Российской Федерации "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников" от (дата) N 428, действовавшего в отношении ООО "Регион Туризм" с (дата) по (дата) Постановлением Правительства Российской Федерации N 497 от (дата) вновь введен мораторий на банкротство, сроком на 6 месяцев. Таким образом, введение моратория на банкротство исключает начисление неустоек и штрафов в отношении общества. Кроме того, к рассматриваемым правоотношениям полагает применимыми положения статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Требования о взыскании неустойки также полагает не подлежащими удовлетворению, с учетом того обстоятельства, что ООО "Регион Туризм" не является должником в рассматриваемых правоотношениях. Вместе с тем, в случае удовлетворения указанного требования, просит суд уменьшить размер штрафных санкций в соответствии с положениями статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Выслушав пояснение представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

Как следует из материалов дела и установлено судом (дата) между истцом и ИП ФИО3 был заключен договор о реализации туристского продукта, сформированного туроператором - ООО "Регион Туризм".

Согласно условиям договора туристские услуги должны были предоставляться ФИО1, ФИО4, ФИО по маршруту – (иные данные), срок путешествия – с (дата) по (дата).

Оплата данных услуг составила 116 400 рублей и была произведена истцом в полном объеме.

Согласно выписке по кредитной карте, выданной на имя ФИО4 Банк ВТБ (ПАО) на имя ИП ФИО3 (дата) перечислены денежные средства в общей сумме 116 400 рублей.

Платежным поручением (№) от (дата) ИП ФИО3 в ООО "Регион Туризм" перечислены денежные средства в общей сумме 110 843,84 рублей.

(дата) истцом в адрес ООО «Регион Туризм» направлено заявление об аннулировании заявки на бронирование, расторжении договора и возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных со сложной эпидемиологической обстановкой и угрозой распространения коронавирусной инфекции.

Ответа на данное заявление истцу не поступило.

Платежным поручением от (дата) ООО "Регион Туризм" ФИО1 перечислены денежные средства в сумме 113 781,96 рублей.

В соответствии с положениями статьи 9, части 3 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Согласно пункта 2 статьи 19.4 Федерального закона Российкой Федерации 01 апреля 2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу пункта 3 указанного Положения, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае если туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Вместе с тем, вопреки изложенным в отзыве доводам, ООО "Регион Туризм" не представлено суду доказательств, свидетельствующих о направлении турагенту уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта.

При таких обстоятельствах, уплаченная по договору сумма подлежала возмещению истцу в срок не позднее 31 декабря 2020 г.

Как указано выше, ООО "Регион Туризм" осуществлен возврат истцу денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта частично, в сумме 113 781,96 рублей, остаток невыплаченной суммы составил 2 618 рублей 04 копеек.

С учетом изложенного, исходя из положений статьи 9 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд возлагает ответственность по иску на туроператора, в связи с чем принимает решение об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора о реализации туристского продукта от (дата), заключенного с ИП ФИО3 и взыскании с ООО "Регион Туризм" указанной денежной суммы в размере 2 618 рублей 04 копеек.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, принимая во внимание положения ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушения прав истца со стороны ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца такую компенсацию в сумме 3 000 рублей, полагая указанный размер отвечающим требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона), который в настоящем случае составляет 2 809 рублей 02 копейки (2 618,04 + 3 000/2).

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

В силу пункта 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации основанием для уменьшения неустойки является явная несоразмерность подлежащей уплате неустойки последствиям нарушения обязательства.

Вместе с тем пунктом 2 приведенной нормы установлено, что уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Учитывая соотношение сумм неустойки и основного долга, длительность неисполнения обязательства, суд не усматривает оснований для снижения размера штрафа.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по её письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату представителя в разумных пределах.

В подтверждение расходов на оплату услуг представителя, истцом предоставлен договор (№) по возмездному оказанию услуг от (дата), заключенный между ФИО1 и ФИО2 на сумму 20 000 рублей. Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру б/н от (дата) оплата в размере 20 000 рублей за оказание юридических услуг произведена ФИО1 в адрес ООО ЮК «(иные данные)».

Принимая во внимание разумность пределов требуемой оплаты, и учитывая сложность дела, а также то, что представитель истца ФИО2 принимал участие в подготовке дела к судебному разбирательству (дата), в судебных заседаниях (дата), (дата), составлял исковое заявление, суд полагает требования истца об оплате расходов на оплату услуг представителя завышенными и подлежащими частичному удовлетворению в сумме 17 000 руб.

В удовлетворении требований к ИП ФИО3 суд отказывает истцу.

В соответствии с п.1 ст.103 ГПК РФ, п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» и составляет 700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», ИП ФИО3 о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта (№) от (дата), заключенный между ИП ФИО3 и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 2 618 рублей 04 копейки, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 2 809 рублей 02 копейки, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 17 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Н.Е. Куркина

Решение суда в окончательной форме изготовлено 3 ноября 2022 года.