Дело № 2а-587/2025 (2а-11258/2024)
УИД 35RS0010-01-2024-017255-19
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
город Вологда 4 февраля 2025 года
Вологодский городской суд Вологодской области в составе:
судьи Давыдовой О.Н.,
при секретаре Джафаровой Э.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2 обратился в суд с административным исковым заявлением к ФСИН России, УФСИН России по Вологодской области, ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области, в обосновании требований указал, что в период с 17.05.2024 г. по 09.07.2024 г. он содержался в ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области на обследовании. В период нахождения в ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области, направил письмо в Шекснинский районный суд в закрытом конверте. В конверте находилось исковое заявление к ФСИН России, УФСИН России по Вологодской области, ФКУ ИК-12 УФСИН России по Вологодской области. В качестве нарушений были указаны обстоятельства о не перенаправлении писем, поступивших на его имя, в ФКУ ИК-12 в ФКЛПУ МБ-10. Была выдана расписка о приеме сотрудником учреждения данного направления обращения. Обращение было передано 08.07.2024 г. Информации о регистрации его направления, обращения отделом спецучета, не получил. Бланк регистрационного номера сопроводительного письма для удостоверения его подписи, не предоставили. До настоящего времени копии бланка не получил. Решений из Шекснинского районного суда о принятии его заявления к производству не поступало. Просит суд взыскать с ФКЛПУ МБ-10 денежную компенсацию в размере 70 000 рублей в качестве морального вреда, денежную компенсацию в размере 230 000 рублей за ненадлежащие условия содержания.
Протокольным определением от 17.10.2024 г. к участию в деле в качестве административного ответчика привлечено ФКУ ИК-12 УФСИН России по Вологодской области.
Протокольным определением от 11.11.2024 г. к участию в деле в качестве заинтересованного лица привлечено АО «Почта России».
Протокольным определением от 13.01.2025 г. к участию в деле в качестве административного ответчика привлечено АО «Почта России», принято уточнение требований о взыскании с АО «Почта России» в пользу истца морального вреда в размере 70 000 рублей.
Протокольным определением от 04.02.2025 г. исключены из числа административных ответчиков и привлечены в качестве заинтересованных лиц ФСИН России, УФСИН России по Вологодской области, ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области, ФКУ ИК-12 УФСИН России по Вологодской области.
Протокольным определением от 04.02.2025 г. суд определил перейти к рассмотрению дела в порядке ГПК РФ.
В судебном заседании истец ФИО2, участвовавший в деле посредством видеоконференцсвязи, требования к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда поддержал в полном объеме.
В судебное заседание представитель ответчика АО «Почта Росси» не явился, о дате и времени заседания извещен, направил возражения относительно заявленных требований, просит в иске отказать.
В судебном заседании представитель третьих лиц ФСИН России, УФСИН России по Вологодской области, ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области, ФКУ ИК-12 УФСИН России по Вологодской области по доверенности ФИО3 решение по иску оставила на усмотрение суда.
Исследовав материалы дела, заслушав стороны, оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к следующему:
Разрешая гражданское дело по существу заявленных исковых требований, суд считает их подлежащими частичному удовлетворению, при этом исходит из следующего:
Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом «О почтовой связи» от 07 июля 1999 года № 176-ФЗ, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года № 234.
Правоотношения пользователей услуг почтовой связи также регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей).
Согласно абзацу второму статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Согласно абзацу четвертому статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
Статьей 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со статьей 1101 данного кодекса размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2).
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Судом установлено, что осужденным ФИО2 в период с 17.05.2024 г. по 09.07.2024 г. проходил лечение в ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области.
Согласно письменных пояснений инспектора ФИО1, ею 09.07.2024 г. от осужденного ФИО2 был получен закрытый конверт, адресованный в Шекснинский районный суд, датированный 08.07.2024 г. Поскольку данный конверт ею получен 09.07.2024 г., то расписка датирована – 09.07.2024 г. В этот же день ею было направлено сопроводительное письмо №№, зарегистрированное в канцелярии учреждения 10.07.2024 г. Далее сопроводительным письмом в связи с убытием осужденного ФИО2, было направлено в адрес ФКУ ИК-12 УФСИН России по Вологодской области.
Ознакомить ФИО2 с сопроводительным письмом в ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области не представлялось возможным в связи с его убытием.
Данными из журнала учета исходящих обращений, заявлений, жалоб осужденных инв.№ подтверждается регистрация обращения осужденного ФИО2.
10.07.2024 г. по реестру № от 10.07.2024 г. сотрудником канцелярии корреспонденция вместе с обращением № от 10.07.2024 г. передана в ОПС №12 для последующего направления адресатам, о чем свидетельствует подпись сотрудника отделения почты России и печать отделения с датировкой 10.07.2024 г..
Согласно ответа Шекснинского районного суда Вологодской области на запрос Вологодского городского суда, административный иск ФИО2 к ФКУ ИК-12 УФСИН России по Вологодской области о не перенаправлении корреспонденции, в Шекснинский районный суд не поступал.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что обращения ФИО2 поступили в АО «Почта России», но были утрачены. Утрата почтовой корреспонденции повлекла нарушение прав истца, следовательно, требования истца законны и обоснованы.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Принимая во внимание, что ответчиком не представлено доказательств надлежащего исполнения обязательств по доставке почтовой корреспонденции, доводы истца о том, что его обращения, поданные через администрацию учреждения, в котором он отбывает наказание, ничем не опровергнуты.
Права ФИО2, как потребителя услуг почтовой связи, нарушены, что само по себе является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда.
Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя установлен в ходе рассмотрения дела, с учетом фактических обстоятельств, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей.
Указанную сумму суд находит разумной и справедливой, достаточной для компенсации причиненного истцу ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи морального вреда.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1 000 рублей.
На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
взыскать с акционерного общества «Почта России», ОГРН <***>, в пользу ФИО2, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, 1 000 рублей – сумму штрафа.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» ОГРН <***> рублей 00 копеек – госпошлину в доход местного бюджета.
Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья О.Н. Давыдова
Мотивированное решение изготовлено 17.02.2025 г.