№ 2-3455/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

20 декабря 2022 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бедняковой В.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», ООО «Седьмое небо» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 (далее – истец) обратилась в суд с иском, уточнив в порядке 39 ГПК РФ исковые требования, к ООО «Анекс Туризм», ООО «Седьмое небо» о расторжении договора реализации туристического продукта от 02.03.2020 г, заключенного между истцом и ООО «Седьмое небо», взыскании с ООО «Анекс Туризм» стоимости туристического продукта в размере 44 257 руб. 37 коп., неустойки в размере 1 725 882 руб. 77 коп., штрафа в размере 985 070 руб. 07 коп., компенсации морального вреда в размере 200 000 руб., расходов по оплате государственной пошлины в размере 26 612 руб., ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что 02.03.2020 г. между истцом и ООО «Седьмое небо» был заключен договор реализации туристического продукта, предметом которого является обязанность ООО «Седьмое небо» по подбору и реализации истцу туристического продукта туроператора, которым по договору является ООО «Анекс Туризм, по бронированию и оплате туристической поездки в Турцию. Стоимость договора истцом оплачена, при этом, истцу стало известно об отмене тура в связи с распространением короновирусной инфекции, однако, денежные средства, уплаченные по договору, истцу своевременно возвращены не были, в связи с чем, ее права, как потребителя нарушены.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие и в отсутствие ее представителя.

Представители ООО «Анекс Туризм», ООО «Седьмое небо» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, возражений и сведений о причинах неявки в суд не представили, об отложении слушания дела не просили.

Дело рассмотрено в отсутствие сторон на основании ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что 02.03.2020 г. истец заключил с ООО «Седьмое небо» договор реализации туристического продукта, согласно которому ООО «Седьмое небо» обязался оказать истцу услуги по подбору и реализации туристического продукта.

Согласно приложению № 1 к вышеуказанному договору туроператором по договору выступает ООО «Анекс Туризм», страна назначения Турция (Бодрум), отель Rixos Premium Bodrum, период пребывания с 01.07.2021 г. по 14.07.2021 г., 6 человек.

Стоимость туристического продукта составляет 1 311 000 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме.

Как указано истцом, поездка не состоялась в связи с введением ограничений из-за ухудшения ситуации с короновирусной инфекцией, в связи с чем, истец 03.03.2022 г. обратилась с заявлением об отказе от предоставления туристического продукта и возврате денежных средств.

12.03.2022 г. истцом направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

12.05.2022 г. и 18.05.2022 г. от ООО «Анекс Туризм» в счет возврата оплаченных истцом по договору денежных средств перечислены денежные средства в общем размере 1 266 742 руб. 63 коп., оставшаяся часть денежных средств в размере 44 257 руб. 37 коп. истцу не возвращена, доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, истцу, как потребителю, в силу закона предоставлено право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, в связи с чем, договор считается расторгнутым с момента предъявления такого требования, и принятие дополнительного решения суда о расторжении договора не требуется. Материалами дела подтверждается, что договор, заключенный между сторонами, был расторгнут в установленном порядке, в связи с чем, суд отказывает истцу в удовлетворении требования о расторжении заключенного с ООО «Седьмое небо» договора реализации туристического продукта.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как следует из статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Таким образом, ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 г. и 2021 г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132.

Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 не устанавливает запрет на расторжение договоров о реализации турпродукта в случае отказа потребителя от исполнения договора по названным выше основаниям, устанавливает особый порядок возврата денежных средств на период 2020 – 2021 г.г.

Согласно п. 5 вышеуказанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Вышеуказанным постановлением установлены порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 туроператорам и турагентам предоставлено право осуществлять возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением возникновения правоотношений с туристами старше 65 лет, когда возврат может быть осуществлен в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 г. (пункт 6 Положения).

Между тем, Постановлением Правительства РФ № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073» введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 г. – 2021 г., согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

В данном случае участвующими в деле лицами не оспаривается, что объявленная дата Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы, в связи с чем, у истца возникло право на возврат стоимости не реализованного туристского продукта.

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований, поскольку федеральными органами государственной власти в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения были приняты меры по нераспространению новой коронавирусной инфекции на адрес, в рамках которых, в том числе, приостановлены авиаперевозки, в результате чего туроператор ООО «Анекс Туризм» не имел возможности оказать услуги, входящие в туристический продукт, а истец, в свою очередь, не имел возможности воспользоваться данными услугами в согласованный сторонами период времени.

Таким образом, с учетом требований ст. 14 от Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию денежные средства, уплаченные истцом по договору реализации туристического продукта и не возвращенные ответчиком, в размере 44 257 руб. 37 коп., учитывая отсутствие возражений со стороны ответчика и доказательств возврата денежных средств истцу в полном объеме.

Разрешая требования стороны истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

Вместе с тем, в данном случае невозможность представления туристического продукта не связана с виновными действиями исполнителя услуги, исполнение обязательств ООО «Анекс Туризм» оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в связи с чем, туроператор подлежит освобождению от ответственности за данные нарушения.

С учетом указанных обстоятельств, а также п. 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, устанавливающего особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, принимая во внимание, что со стороны туроператора не было допущено нарушений, влекущих возникновение у потребителя права на присуждение ему неустойки и штрафа, суд отказывает истцу в удовлетворении требований о взыскании с ООО «Анекс Туризм» компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

В соответствии со ст.ст. 94, 98 ГК РФ с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 1 527 руб. 72 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ОГРН ...) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере 44 257 руб. 37 коп., расходы по оплате государственной пошлины в размере 1 527 руб. 72 коп., в остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд через Останкинский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Беднякова В.В.