РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
26 октября 2022 года адрес
Хорошевский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Клочкова М.А.
при секретаре судебного заседания фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10574/2022 по иску ФИО1, ФИО2 к ПАО «Аэрофлот» о возврате сумм, защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истцы обратились в суд с иском к ПАО «Аэрофлот» о возврате сумм, защите прав потребителей, мотивируя иск тем, что ФИО2 были забронированы и оплачены в компании «Аэрофлот» авиабилеты Москва/Мале на 05 марта 2022 года (SU 326) с обратным рейсом Мале/Москва на 15.03.2022 года (SU 325). ПАО «Аэрофлот» отменило все международные рейсы 06 марта 2022 года. В этот же день истцы предприняли множество попыток связаться с авиакомпанией, в которую дозвониться не удалось. В этот же день, 06 марта 2022 года, истцы написали обращение на сайт аэрофлота с вопросом: -отменяют ли рейс; -какие могут предложить варианты для вылета; -Будет ли Аэрофлот вывозить граждан России; -как можно вернуть деньги за билет, если рейс отменят, ответа на данное обращение не поступало. Следующей новостью стало блокировка работы платежных карт Visa и Mastercard за пределами Российской Федерации. В следствии чего, Истцы были вынуждены купить обратные билеты авиакомпании Flydubai на рейс Flight FZ 1208/FZ 917), общая сумма за которые составила 3844.68 USD Компания Аэрофлот сообщила об отмене рейса только 11 марта 2022 года, когда уже были заблокированы все платежные системы и никаких действий истцы предпринять бы не смогли. Кроме короткого сообщения: «Рейс отменен, звоните +74952235555», никакой информации и инструкций к дальнейшим действиям не последовало. На общий номер компании дозвониться не удалось. 14 марта 2022 года авиакомпанией Аэрофлот было предложено воспользоваться специальным рейсом 19 марта 2022 года, однако это уже не имело никакого значения, так как истцами были приобретены новые билеты за собственные средства.
21 марта 2022 года в ПАО «Аэрофлот» была отправлена претензия на возврат денежной суммы за минусом стоимости авиабилетов ПАО «Аэрофлот», однако ответа на данную претензию не последовало, также, как выплаты данной суммы.
21 марта 2022 года ПАО Аэрофлот были перечислены деньги в размере 146 122 (сто сорок шесть тысяч, сто двадцать два) рубля за отмененный обратный рейс, однако данная сумма не покрыла расходов на обратный рейс.
Истцы просятвзыскатьсПАО«Аэрофлот»впользу ИстцовФИО2 и ФИО1 266 020 (сумма прописью, что составляет затраты на авиабилеты, взамен не оказанной услуги; впользу Истцов ФИО2 и ФИО1 сумма, что составляет неустойку за некачественно оказанную услугу; впользу Истцов фиоМарииСтаниславовны и ФИО1 сумма, что составляет компенсацию морального вреда; в пользу Истцов ФИО2 и ФИО1 штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу истцов.
Представитель истцов в судебном заседании требования поддержал.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, просил в иске отказать по доводам возражений.
Дело рассмотрено при данной явке.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Федеральным законом от 8 июня 2020 года N 166-ФЗ введена в действие статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, которая применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года.
Согласно статье 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 N 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части (далее - Положение).
Пунктом 1 Положения устанавливаются особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.
Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 18 марта 2020 года по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года.
В соответствии с пунктом 6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.
В соответствии с адрес авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Судом установлено, что 09.02.2022 через сайт ПАО «Аэрофлот» были оформлены авиабилеты №№№ 5552146681224/25/26 полной стоимостью сумма за каждый с комбинацией тарифов TCLA/ECLA группы«Оптимум-Эконом» на пассажиров фио, фио и фио и а/б 5552146681227/28 полной стоимостью (с учетом детской скидки) сумма за каждый по тем же тарифам на пассажиров фио и фио на рейсы SU326/05.03.2022 и SU325/15.03.2022 Москва - Мале - Москва.
05.03.2022было опубликовано официальное обращение Росавиации к российским перевозчикам: «В связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации российские авиапредприятия и пассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы. Введенные ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции, продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Иностранными государствами - участниками санкционных мероприятий помимо ограничений использования воздушного пространства, вводятся дополнительные ограничения, которые выражаются в арестах или задержаниях воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям.
В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом».
Как следует из объяснений ответчика большую часть авиапарка ПАО «Аэрофлот» составляют самолёты семейства Airbus и Boeing, которые находятся в лизинге (информация об авиапарке и лизингодателях прилагается). Дальность полета от а/п адрес до адрес составляет ориентировочно 6 563 км, в связи с чем для перелетов по данному направлению используются дальнемагистральные воздушные суда указанного семейства Airbus и Boeing. Возник существенный риск ареста или задержания указанных воздушных судов ПАО «Аэрофлот» на территории иностранных государств.
08.03.2022в бронировании рейс SU325/15.03.2022 Мале - Москва был отменен.
Согласно п. 10 Договора перевозки п. 4.1. Правил перевозки пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» также установлено, что перевозчик вправе отменить рейс, указанный в билете, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Расписание движения воздушных судов может быть изменено, при этом перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, любым доступным способом.
09.03.2022пассажирам была направленаинформация об отмене рейса
SU325/15.03.2022 Мале - Москва на указанный истцом адрес электронной почты berdnikova_maria@mail.ru и, в период с 09.03.2022 по 11.03.2022 предприняты попытки информирования по указанному в бронировании телефону телефон.
14.03.2022пассажирам была направлена информация: «Уважаемый пассажир! Предлагаем воспользоваться специальным рейсом SU6266 по маршруту Коломбо - Москва с вылетом 16 марта в 1 час 30 минут по местному времени. Для подбора маршрута и переоформления билета, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр», на указанный в бронировании телефон79660067733 и адрес электронной почты berdnikova_maria@mail.ru. ПАО «Аэрофлот» информировало о возможности вывоза пассажиров рейсом SU6266 по маршруту Коломбо - Москва с вылетом 16 марта в 1 час 30 минут по местному времени
16.03.2022работникомКонтакт-центра вбронирование внесена ремарка «RD MOWZDSU 051256/05MAR22. XX 1311/16MAR РО RQ РАХ 79660067733. REFUND GRANTED/INVOL.PAX NE SOGLASEN S PERESADKOY».
17.03.2022по неиспользованному адрес - Москва авиабилетов №№№ 5552146681224/25/26/27/28 был произведён вынужденный возврат, по авиабилетам №№№ 5552146681224/25/26 в размере сумма за каждый, по авиабилетам №№№ 5552146681227/28 - сумма за каждый.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Разрешая спор, суд, с учетом установленных по делу обстоятельств и правоотношений сторон, руководствуясь положениями ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части", оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку правовых оснований для возмещения истцу убытков за самостоятельно приобретенные авиабилеты, при том, что ПАО «Аэрофлот» исполнило обязанность по заблаговременному информированию пассажиров об отмене рейса и возможности вылета в другую дату, что, в условиях введенных ограничений согласовывалось с требованиями действующего законодательства, права истцом не нарушало.
Поскольку в удовлетворении требований о взыскании уплаченных денежных средств сумма отказано, не подлежат удовлетворению и производные требования о взыскании пени и штрафных санкций, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей", поскольку обстоятельства невозврата убытков, не вызваны виновным поведением ответчика, и не были направлены на нарушение права потребителя.
Так как спор разрешен не в пользу истца, расходы на оплату услуг представителя не подлежат взысканию.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ПАО «Аэрофлот» о возврате сумм, защите прав потребителей отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд в течение месяца через Хорошевский районный суд адрес.
фио Клочков
Мотивированное решение изготовлено 06.04.2023 года