№2-1430/2025

УИД 36RS0004-01-2025-001686-87

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Воронеж 17 апреля 2025 года

Ленинский районный суд города Воронежа в составе:

председательствующего судьи Головиной О.В.,

при секретаре Тухловой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» об обязании предоставить информацию, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию, взыскании неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истец ссылается на следующие обстоятельства.

Истец 01.02.2025 на общедоступном сайте интернет-магазина WILDBERRIES дистанционным путем приобрела товар Hot Look солнцезащитные очки прямоугольные, стоимостью 338 руб. Очки были получен истцом в пункте выдачи товаров WILDBERRIES. Осмотрев после получения товар, истец обнаружила в нем брак, после чего оформила заявку на возврат по правилам торговой площадки, заявка была отклонена, после чего истец решила вернуть товар в тот же пункт выдачи, где также отказались забрать товар и вернуть за него деньги. Изучив информацию о продавце, истец обнаружила, что информация владельцем торговой площадки WILDBERRIES о продавце предоставлена не в полном объеме, в частности, отсутствовал юридический адрес продавца, имелась информация только о его наименовании ИНН: ИП ФИО2, ИНН <***>, номер регистрации <***>. Истец обратилась к представителям компании WILDBERRIES через чат торговой площадки с просьбой предоставить полную информацию о данном продавце, а именно его адрес, однако в предоставлении информации было отказано.

На основании изложенного, истец просит обязать ООО «РВБ» в течение 7 дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить истцу ФИО1 полную информацию о продавце товара - Hot Look солнцезащитные очки прямоугольные, ИНН которого <***>, а именно: юридический адрес (место нахождения) ИП ФИО2; в случае неисполнения решения суда в установленный решением суда срок в части предоставления полной информации о продавце товара - Hot Look солнцезащитные очки прямоугольные юридического адреса (места нахождения) ИП ФИО2, взыскать с ООО «РВБ» с 8 дня поле вступления решения суда в законную силу в пользу ФИО1 судебную неустойку по правилам ст. 308.3 ГК РФ (астрент) за каждый день неисполнения решения суда по 10 000 руб. в день за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки по 10 000 руб. в день до дня его фактического исполнения; взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 на основании ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. (л.д.3-7).

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о слушании дела извещена судом своевременно и надлежащим образом, согласно письменному заявлению просит рассмотреть гражданское дело без её участия.

В судебное заседание ответчик ООО «РВБ» своего представителя не направил, о слушании дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, исследовав и оценив представленные доказательства, судом установлено следующее.

На основании п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей») установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров купли-продажи, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Исходя из содержания ч. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ч. 1.2 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей», владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В силу ч. 2.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Исходя из содержания ч. 1, ч. 2 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В судебном заседании установлено, что 01.02.2025 истцом на торговой площадке «Wildberries» у продавца ИП ФИО2 приобретен товар Hot Look солнцезащитные очки прямоугольные, стоимостью 338 руб.

Согласно Правилам пользования торговой площадкой «Wildberries» содержащимися на торговой площадке, размещенной по интернет-адресу digital.wildberries.ru, торговая площадка - веб-сайт digital.wildberries.ru и мобильное приложение Wildberries, являющееся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах и иных объектах имущественных прав, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Владельцем торговой площадки является ООО «РВБ».

Продавцом является, в том числе, индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по реализации товаров и иных объектов имущественных прав и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи объекта, размещая объекты на торговой площадке.

Как следует из искового заявления, а также представленной истцом переписке в чате торговой площадки, после получения товара истцом были обнаружены недостатки в товаре, о чем истец уведомила владельца торговой площадки ООО «РВБ» и потребовала возврата уплаченной денежной суммы, однако в удовлетворении требований истцу было отказано.

Из размещенной на торговой площадке «Wildberries» информации о товаре Hot Look солнцезащитные очки прямоугольные, усматривается, что информация о продавце представлена не в полном объеме, в частности, указаны наименование и ИНН продавца: ИП ФИО2, ИНН <***>, номер регистрации <***>, однако адрес места нахождения (регистрации) продавца не указан (л.д. 10-21).

Истец обратилась в ООО «РВБ» с просьбой предоставить информацию о продавце приобретенного ею товара, однако запрашиваемая информация предоставлена не была, с указанием на то, что все данные о продавце находятся в карточке товара. Однако как указано выше информация об адресе места нахождения (регистрации) продавца в карточке товара на сайте «Wildberries» отсутствует.

Вышеприведенные обстоятельства свидетельствуют о том, что 01.02.2025 между ИП ФИО2 и ФИО1 дистанционно заключен договор купли-продажи товара Hot Look солнцезащитные очки с использованием торговой площадки «Wildberries», принадлежащей ООО «РВБ».

Закон «О защите прав потребителей» на владельца торговой площадки, как владельца агрегатора, возлагает обязанность довести до потребителя информацию о продавце, в том числе место его нахождения (регистрация). Однако в нарушение указанных положений Закона «О защите прав потребителей» ООО «РВБ» указанную информацию на торговой площадке в карточке товара не разместило, а также не предоставило указанную информацию по заявлению потребителя ФИО1

У суда нет оснований не доверять представленным истцом письменным доказательствам, которые в своей совокупности подтверждают наличие обстоятельств, обосновывающих её доводы, в то время как ответчик в судебное заседание не явился, возражений относительно заявленных требований, а также доказательств, подтверждающих выполнение требований Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности, доведение до сведения потребителя информации о месте нахождения (адресе) продавца одним из указанных в ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» способов, не представил, в связи с чем, суд в соответствии с требованиями ст. 68 и ст. 195 ГПК РФ, обосновывает свои выводы из доказательств, представленных стороной истца.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных ФИО1 требований о возложении на ООО «РВБ» обязанности предоставить потребителю информацию о продавце ИП ФИО2, а именно адрес его регистрации, согласно положениям ч. 1 ст. 8 ч. 1.2 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей». При этом суд полагает, что обеспечению баланса интересов сторон будет соответствовать возложение на ответчика обязанности представить информацию о продавце в течение пятнадцати календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу.

Разрешая требования истца о взыскании с ООО «РВБ» с 8 дня поле вступления решения суда в законную силу в пользу ФИО1 судебной неустойки по правилам ст. 308.3 ГК РФ (астрент) за каждый день неисполнения решения суда по 10 000 руб. в день за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки по 10 000 руб. в день до дня его фактического исполнения суд руководствуется следующим.

В соответствии с п. 1 ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Исходя из разъяснений Верховного суда РФ, изложенных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ).

Согласно п. 31, п. 32 вышеназванного постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7, суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре; судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства; удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.

Если требование о взыскании судебной неустойки заявлено истцом и удовлетворяется судом одновременно с требованием о понуждении к исполнению обязательства в натуре, началом для начисления судебной неустойки является первый день, следующий за последним днем установленным решением суда для исполнения обязательства в натуре.

При определении размера присуждаемой денежной суммы суду следует исходить из того, что исполнение судебного акта должно для ответчика оказаться более выгодным, чем его неисполнение. В то же время, определяя размер присуждения денежных средств на случай неисполнения судебного акта, суд должен принимать во внимание степень затруднительности исполнения судебного акта, возможность ответчика по его добровольному исполнению, имущественное положение ответчика и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

В связи с изложенным, суд полагает, что заявленный истцом размер судебной неустойки (10 000 рублей в день с последующим ежемесячным увеличением) не отвечает требованиям соразмерности и справедливости.

На основании изложенного, суд, определяя размер судебной неустойки, исходит из принципа соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из недобросовестного поведения обеих сторон спора, обстоятельств дела, объема неисполненного ответчиком обязательства, в связи с чем, полагает возможным взыскать с ответчика судебную неустойку в размере 500 рублей за каждый день и по день фактического исполнения решения суда, полагая, что указанный размер неустойки будет побуждать ответчика к своевременному исполнению решения суда.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, суд исходит из следующего.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, изложенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам «О защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» является основанием для возмещения морального вреда.

Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, суд принимает во внимание, что на сложившиеся правоотношения распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей», и в данном случае, права истца как потребителя нарушены. Учитывая обстоятельства дела, степень вины ответчика, длительность срока неисполнения обязательства, а также требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

Кроме того, поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с п.4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика (из расчета требований имущественного и неимущественного характера) в размере 7 000 руб. в доход бюджета городского округа город Воронеж.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» об обязании предоставить информацию, взыскании неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «РВБ» предоставить ФИО1 информацию о месте нахождения продавца товара ИП ФИО2, ИНН <***>, в течение пятнадцати календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

В случае неисполнения решения суда в течение пятнадцати календарных дней со дня вступления в законную силу взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) судебную неустойку с даты, следующей за датой истечения срока исполнения решения суда и по дату фактического исполнения решения суда из расчета 500 рублей за каждый день просрочки.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета городского округа город Воронеж в размере 7 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья О.В. Головина

Мотивированное решение суда изготовлено 30.04.2025.